.报修操作流程
正常情况下使用报修单报修。

紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单。

报修部门应说明维修项目和准确地点。

接到报修后，维修部根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务。

如报修项目影响范围较大，须及时通知前台及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知前台及相关部门。

主管根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场。

随时了解维修员工作完成情况和所处位置。

紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。

维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障。

如现场维修有困难，可带回操作间维修。

维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名。

工程部负责人采取应急措施，控制影响范围。

如发生人员伤亡，积极组织救助。

分析故障原因，找出预防措施。

任何事故，及时呈报总经理。

通知使用部门领导并共同协商。

维修部负责人根据故障情况，安排相应专业技术人员总包单位进行抢修。

合理分配资源，尽快完成修复任务，恢复正常并采取预防措施。

维修部负责人工程师需在现场，分析故障原因，提出解决方案。

进行技术指导，纠正维修人员的技术错误。

控制劳动成本，避免浪费。

按照设备操作规范维修。

严格按照各工种技术操作规范施工。

施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外。

注意消防安全。

记录修理时间、更换情况。

准确描述设备技术状态。

故障记录整理归
档。

使用部门报修。