企业日常工作行为
管理规范
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办事处日常工作行为规范
签发: SD 818-01
为了明确日常工作,规范工作行为,工作责任到人,同时为公司对员工的考核提供依据,特制定本规范:
一、办事处日常工作行为规范:
1、根据公司当前市场状况,办事处的设立以省级为单位,再根据
网络分布情况,设立办事点。

2、省级办事处设立助理一名(能够由市场人员兼任,但必须由公
司指派),负责协助办事处经理处理日常事务。

3、办事处作息时间:每周一至周六为正常工作日,每日工作时间
为:上午8:30－12:00、下午1:30－6:00,工作时间内,办事处必须保持有工作人员在岗。

4、办事处日常行为规范:
①、事处每日上班、下班必须进行卫生清理,以保持室
内的整洁。

②、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。

③、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语,接
听电话必须使用统一开场白:您好!飞鸽药业,请问有什
么能够帮助您的吗?
④、工作人员着装必须大方得体,保持整洁,男士不得穿
短裤、背心及拖鞋,不得蓄发及胡须;女士不得穿奇装
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异服及过分暴露的服装,不留长指甲、不穿拖鞋、不
得佩戴夸张饰品。

⑤、办事处内人员必须保持团结,不准打架、斗殴、赌
博、喝酒、在规定的作息时间内不准打牌以及进行她
娱乐活动。

必须注重与邻里间的公共关系,不得做出
影响邻里生活的事情。

⑥、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲
属。

⑦、办事处经理负责办事处财产的管理工作,若属人为
损坏或发生丢失则由办事处经理负责照价赔偿。

⑧、办事处所有员工必须保证24小时开通电话,每月规
定时间内需按工作安排递交各类表格及相关文件。

5、办事处日常工作:
①、月27日为月度会议时间(或遇节假日,可顺延)。

②、每月28日,办事处必须向营销中心上报下月工作计
划。

(附一)
③、每月2日,办事处必须向营销中心上报上月工作总
结。

(附二)
④、因某事需临时沟通时,办事处需以工作联系单的方
式上报。

⑤、对于办事处所有上报文件,必须在得到批复后方可
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执行。

⑥、对于突发事件,需紧急处理而不能及时以工作联系
单(附三)进行上报的可直接经过电话汇报,得到允许后
执行,事后得补办工作联系单。

⑦、办事处对各类文件需分类汇总、存档。

⑧、办事处对下属员工组织定期培训。

⑨、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。

⑩、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况(包括经销商、销售终端的运行、建立等)。

⑪、办事处除产品样品及赠品外,不得存放产品,若因存放产品而受到当地检察机关的查处,后果由办事处人
员承担。

⑫、办事处负责产品与物料的统筹与管理。

⑬、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑭、办事处于每月2日,上报竞争产品信息及行业动态报告(附四)。

⑮、每个员工日常工作日清日结,做好工作日志。

⑯、每个员工制定周工作计划与周工作总结。

二、办事处人员岗位职责:
1、省级经理
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①、负责日常事务的协调、处理工作。

②、负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管
理。

③、负责省区内的区域划分。

④、负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。

⑤、负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑥、不定期走访市场,了解市场动态。

⑦、收集市场信息、汇总整理上报营销中心。

⑧、维护处理各种公共关系。

⑨、各种市场费用的复核。

⑩、媒体广告的监控。

⑪、市场费用的控制。

2、商务主管
①、区域内经销售(代理商的建立)
②、招商信息的传递。

③、经销商(代理商)关系的维护。

④、经销商(代理商)产品的进、销、存跟踪。

⑤、经销商(代理商)的回访跟踪。

⑥、招商推广会的组织与协调。

⑦、商务信息的收集与整理。

⑧、经销商(代理商)的综合评估。

4。