卖点:(1)脚踏板原厂配备,无需加装(2)一键式开启后尾箱,超大行李箱,达到1746升(3)美国研发,用时26个月,耗资26个亿(4)五星级碰撞测试,四星级侧翻安全性(5)整车原装进口,性价比高(6)灵活多变的七座空间,座椅可多种方式折叠常遇问题;(1)只有3.8L排量,性能怎么样?目前只有3.8L,实际上维拉克斯搭配全新开发的3.8LV6发动机,再配合阶梯式6速手自一体变速器,动力强劲高效。
(2)这样的价位可以考虑很多车型,比如霸道、Q5、X5等?性价比高,智能适时四驱,空间大,七座配置,Q7的配置,Q5的价格(3)油耗是不是很高?A:排量大不一定油耗高,动力输出与波箱配置非常优先,车身厚重,须由大功率发动机驱动具有6速手自一体变速箱,相对来说,油耗并不是很高。
B:DOHC,D-CWT的一块钱1公里,与新胜达差不多,不高(4)第三排空间是不是很小?第三排空间是因人而异的,通常乘坐小孩。
(5)售后维修费用是不是很高?进口现代享有五年十万公里保养,常规保养费用在300-500左右,进口车的品质比某些国产车的费用还低。
(6)45.8万不值这个价值?A:进口品牌,性价比高B:3.8L配6速手自波箱,电动后尾箱,物超所值(7)款式旧,没更新?A:36个月,4.3亿研发,成本高,投资大,不能易换款B:车款前卫经典,,例如普拉多,越改款越小气(8)倒车影像都没有?A:若您买,不考虑顶配,可以帮你申请送给你B:倒车雷达比倒车影像更加准确,兼备更好C:奔驰S级也没有,很多高档车也没有(9)低配没有折叠后视镜?A:请问你使用它的频率高吗?习惯经常用吗?B: 奔驰S级也没有,很多高档车也没有(10) 内饰看起来抵挡?A:配置人性化,像方向盘电动四向调节,座椅记忆系统B:低调做工细,动力操控非常好。
(10)保养贵吗?还有配件,维修?A:厂家对零配件管理要求严格。
B:3年/10万公里,总5次免费保养,保值性高,基本上没什么问题C:同价位来说,800元左右保养费,您觉得贵吗?卖点:(1)先进的下压力技术(2)后驱豪华轿车,达到理想重量分配(3)电控空气悬架(4)前置后驱高性能发动机(5)6速手自一体变速器与驾驶员信息系统(6)硬盘可升级GPS导航系统常遇问题:(1)知名度不高?相对来说,进口现代进入中国市场时间不长,但是销量已达到全球第四位。
(2)这么高档的车,隔音效果好不好?进口现代每款车的隔音效果都很好,尤其这款,四门都配有专业的隔音玻璃,你可以现场感受一下。
(3)加速性能如何?采用尖端的下压力技术,能随车速加快主动降低车身风阻系数为0.27,可以带来卓越的加速性能和动感的驾驶乐趣,(4)有没有高品质音响系统?这款车配备只有顶级豪华车才有的莱斯康音响系统,采用17个扬声器(528W)7.1声道的音响。
(5)有什么保养政策可享受?厂家赠送5次免费常规保(6)以39.8-52万的价格与现代品牌不值?A:现代史全球第五名汽车生产商,在北方及欧美地区影响力超日系车。
B;性价比高,40-50万左右车型可享受60-80万车型配置,功能C:劳恩斯是现代最高端车型,可享受VIP客户专属礼遇,其他品牌此价位只享受一般客户待遇。
(7)这样的价位还不如买皇冠!A:皇冠属于一汽丰田国产,而我们的劳恩斯是整车原装进口的。
B:劳恩斯享用5年10万公里保修和至尊保障服务。
C:配置功能比皇冠多,例如:莱斯康17音响,空气调节悬挂。
(8)进口车维修费用贵?A:新车赠送10次免费保养B:进口车全球品质,返修率低C:常规保养1000元左右,对同级别车便宜。
(9)市场保有量少,配件难找?A:厂家对4S配件有考核标准,基本配件都有存货B:劳恩斯属于现代高端车型,有绿色供配件通道C:如因配件供应不及时,4S可供应同等档次车型。
D:有至尊服务增强车主使用信心,购买人群在增加。
E:高端车型有年度配额生产,只有少数人才享有它。
三:VI五个卖点及常遇问题卖点:(1)采用高性能低转速、高扭矩V8发动机(2)自动闭门系统(3)大型后轮驱动架构,前后重量比接近50:50(4)DIS驾驶员信息系统(5)VIP按摩通风舒适座椅(6)热电式车载冰箱(7)车道偏航提醒系统(8)高贵尊雅外观,旗舰级豪华座驾常遇问题:(1)价格这么贵?不如买奔驰宝马?VI超高配置、高贵典雅,低调的奢华,不张扬才是他的本质,这个价位同样可堪比奔驰、宝马。
(2)排量这么大,油耗太高,开不起?发动机强劲动力,燃油经济性好。
油耗根据您的驾驶习惯而定,排量大并不代表耗油。
(3)品牌知名度不高,没听过?A:进入市场不仅,但我们销量已位居全球第五位。
B:性价比高,带给您的是低调的奢华。
C:对于某些特定时候,较安全。
(4)维修费用贵不贵,配件难不难找?相对其他进口车的维修费用不高,根据厂家要求4S店售后存货量需要考核,有要求。
(5)优惠幅度有多大?您现在有确认车型吗?按公司正常可享受优惠大礼包。
(6)油耗高A:驾驶习惯与油耗密切相关,良好的习惯省油。
B:享受这款车的动力操控,油就不是问题了(7)这是什么车?A:雅科仕最高端品牌。
B:总统座驾车四:新胜达客户疑虑及应对策略(1)内饰塑料感太强?应对策略:①先生,你真细心,您已看了很多同类型车型,您喜欢哪款车的内饰呢?客户就会回答不上来②SUV注重的是性能,有驾驶乐趣感,内饰会比较简单,如果您注重豪华内饰的话,可以看看豪华内饰轿车雅尊。
③简单的内饰会便于您的打理、清洁。
(2)网上有很多人反映三元催化有问题?应对策略:①网上所说的这个问题是以前的老款车的缺陷,新胜达已经针对这个问题作了专业性的改进。
②针对此问题,售后已经在进行相关的检测和保养。
③很感谢您关注我们这款车,其实每个品牌的车都或多或少有些技术问题。
(3)你们这款进口车,用锦湖的轮胎,质量有保证吗?①你很关心这个问题,上次的事故是中国天津单一批次生产的,我们这款车配的是韩国原厂生产的,销往全球,请你放心。
(4)舒适版为什么只有两个气囊?①安全主要看车体的整体刚性。
气囊固然越多越好,如果你照顾到后排乘客的安全,你可以看了下我们的豪华版或至尊版。
(5)油耗大?①针对2.4L排量车重1.86吨的SUV车型来说10L/100KM,可以说是正常啦(6)现代的车卖到这个价位不值?①您觉得哪个品牌这个价位值,是您自己的观点呢还是别人的观点呢?您觉得性能还是品牌价值?您有没有详细了解过现代这个品牌呢?首先我们这款新胜达5年10万公里保修,并且在全球同步销售,如果品牌技术不好,不会有五年质量保证,说明现代对品牌还是很有信心的。
(7) 2.4L的排量会不会动力不足?①您之前有没有开过这款车呢?其实动力与发动机和变速箱匹配有关,我们新胜达的发动机与变速箱非常匹配,换挡时平顺性无任何顿挫感,所以在动力方面您完全可以放心。
五:雅尊客户疑虑及应对策略(1)价格贵,加几万奔驰,宝马都可以买A:整车进口,配置丰富B:价格幅度范围广,可适用人群广。
C:此价位的奔驰,宝马配置简陋。
(2)驾驶座太压抑?A:流体雕塑的设计特点。
B:轿跑类型,座椅放置低C;十向调节座椅(3)功能配置不齐全A::同级别车型比,配置丰富B高配,配置高档(4)前驱车动力不足A:前驱省油B:家用车动力够C:搭配六速手自一体波箱,0-100KM加速9.6S,动力充足。
(5)同索纳塔8对比,钱花得不值A:外观内饰索纳塔8没得比B:索纳塔8合资车,HG进口车,质量高C:空间比索纳塔8大,配备的安全系数高,欧5标准(6)品牌认可度不高A:现代汽车全球排行第五B:欧洲,北美及中国北方是热销车C:反问客户,进一步深度分析,取得突破(7)售后配件更换货源及价格问题‘A:5年10万公里顶保,保值性高B:配件,大众性消费水平C:4S店,配件库存丰富(8)优惠幅度不大A:进口车,价格平稳B:新上市车辆,价格稳定C:性价比高,物超所值(9)发动机布置杂乱,不美观A:同国产车型比,优越得多B:下压式发动机,设计风格提高,驾驶安全性C:反问“哪个车发动机不乱呢”进一步分析(10)油耗高A:车身重,安全性能好B:网络调查车主实际百公里油耗9.6LC:与驾驶习惯有关六:飞思客户疑虑及应对政策飞思卖点:1、个性独特化的左右不对称外观设计2、配置齐全3、内饰做工细腻4、动力充沛,加马第二代发动机配有6速手自一体变速箱,操控便捷5、全方位的立体式6安全气囊6、燃动经济性良好,百公里油耗6.8L常遇问题:1:价格偏高,还不如买其他车型XX先生,你之前有关注什么车型,自己预算什么价位。
2:动力不够,还不如去买个1.4T的尚酷948千瓦的功率,达到130PS马力,配有6速手自一体,而且提速百公里10.5S 3:悬挂硬,后乘座空间小,压抑,油耗高,保有量少,担心价格?相对3门轿跑,个性化突出,方便乘客。
七:辉翼客户疑虑及应对政策1、品牌知名度不高?A:进口现代全球汽车行业排名第五B:进口现代在全球13个国家拥有三十多个生产基地C:进口现代车型在欧美地区及中国北方非常热销,可能您对我们车的品牌了解不够2、2.4发动机动力不足?A:127千瓦功率搭配4速自动波箱,提供更多扭矩输出,增加加速感。
B:后轮驱动,启动平顺C:发动机全球保有量超100万量台,技术成熟,性能佳3、油耗高?A:整车净重2.114吨,安全性能好,油耗相对日系车略高B:MPV车型车身宽大,风阻系数高,相对其他车型油耗略高C;根据车主实际使用油耗14.8升/百公里4、进口车,零配件贵,配件难找?A;厂家对4S店配件库存量有考核,零配件基本齐全B:现代属于大众品牌部分配件可与国产配件通用C:保养500元左右一次,属于大众消费,配件也是同等的5、没有电动门?A:在同类型同级别商务车里,20-30万价格基本不配备B:电动门易损坏,维修费用高C:危险情况时,电动门不利逃生6、波箱技术差?A:四速波箱技术成熟稳定,故障率低B:四速波箱扭矩输出性能佳,有利于厚重车型起动C:配合2.4发动机以及车身重量,四速波箱是最佳选择7、三排座位设计不合理,不可移动?A:轴距3.22米,足以满足3排座位的乘坐空间B:三排座位固定设计,保障追尾事故时三排乘客安全,防止二次伤害C:第三排座位可进行改装调节8、九座车牌照类型及使用费用?A;牌照类型为蓝牌,C1驾照可驾驶B:使用费用与七座车一样为一类车收费标准C:九座使用性更好9、配置过于简单?A:全系列配备DVD,导航,车载蓝牙电话,对比同级别国产车配置高B:有3中不同配置,适合人群广C:价格合理10、售价偏贵?A:整车原装进口,性价比高B:9座宽大空间,对比同级别车更有优势C:3中配置3种价格,适合各层次不同需求的客户。