选择题1.人际关系学说认为,人是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人2.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况A.众人划桨开大船B.三个和尚没水喝C.一个好汉三个帮D.十根筷子折不断3.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明A.人们看问题的角度不同B.人们所持的心态不同C.系统的结构决定了系统的整体功能D.系统的整体功能不等于个体功能之和4.提出权变理论的理论假设是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人5.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于A.战略型B.常规型C.经验型D.程序型6.决策过程的第一步是A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案D.降低成本7.某公司生产某产品的固定成本我50万元,产品单位售价为80万元,本年度产品定单为10000件.据此,单位可变成本降到—元/件时才不至于亏损.A.300 B.130 C.200D.308.“凡事预则立,不预则废”强调—的重要性A.组织B.预测C.预防D.计划9.“运筹帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一种职能?A.领导B.决策C.组织D.计划10.用SWOT分析某玩具企业,得到如下结果:品牌知名度高,石油价格上升,国内需求扩大,人员流失严重.其中是有价格上升属于该企业的--A.SB.WC.OD.T11.Giro Sport Design在1986年提出要成为运动产业耐克,这属于制定BHAG 的方法中的—A.定量法B.定性法C.角色定位法D.击垮对手法12.迈克尔·波特所提出的五力模型中哪一项与公司降低产品价格以吸引竞争者的顾客相关—A.进入一个行业的潜力B.行业的竞争水平C.行业的力量D.顾客的力量13.可口可乐花费巨额广告费，以图为其“经典可乐”树立积极形象，这属于：A.“卡在中间”战略B.特色优势战略C.成本领先战略D.目标集聚战略14.在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的战略是—A.市场开发B.维持战略C.榨取和放弃战略D.市场开拓战略15.某制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是A.职能B.顾客C.产品D.人数16.某企业采用直线职能的组织结构，企业中共有管理人员43人，其中厂长1人，车间主任5人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

厂长的管理幅度为—A.5B.8C.23D.1917.我国从隋朝开始实行的三省六部制度实际上是一种部门职能化的组织形式。

A.产品B.职能C.地域D.流程18.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题A距阵型B直线职能型C直线型D事业部型19.采用“集中决策、分散经营”的组织结构是A直线型B职能型20.设计组织结构的核心内容A职工的分工合作关系B职责利关系划分CD职权关系的划分21要确保＂事有人做，人有事做，事的其人，人的其事＂，需要做好管理中的（B）工作．A计划B组织C领导D控制22生产部长说：＂如果我们不生产，什么也不会发生＂．技术开发部部长说：＂如果我们不进行设计，什么事也不会发生＂．销售部部长说：＂如果不是我们把产品卖出去，那才是什么都不会发生呢！＂上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？（C）A各部门领导过分强调本部门工作的重要性B各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准C各部门领导对组织内各职能分工合作缺乏正确的认识D各部门领导没有什么错误，只是语气不太好．23.亚当·史密斯对劳动分工理论做了进一步阐述，提出了劳动分工可以提高经济效益和生产合理化的概念，对管理理论的形成和发展有重大影响，成为后来管理理论的理论基础，他的代表作是A．《富国论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D．《工业文明中人的问题》24.法约尔的代表作是A.．《工业管理和一般管理》B．《富国论》C．《工业文明中人的问题》D．《经理人员的职能》名词解释与判断：1管理宽度所谓管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

2非正式组织（19）企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系，称为非正式组织。

3领导领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

4标准化原理（13）是指要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。

5动机心理不安与紧张而产生的内在驱动力。

是人类行为的直接原因。

6霍桑实验霍桑实验——1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。

7授权（173）所谓授权，就是组织为了共享内部权利，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。

8决策（84）所谓决策，是指组织或个人为另外实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

简答题：1请简述学习型组织与传统型组织区别（22）1在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要去改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了．２在对待新观点的态度上，传统――认为如果不是产生与此时此刻就拒绝它，而学习――认为，如果是产生与此时此刻就拒绝它．３在关于谁对创新负责上，传统――认为，创新是研发部门的事；而学习――认为，创新是组织中每位成员的事．４传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应．５传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为能力、知识和技术是组织的竞争优势．6在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人，而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。

２请简述头脑风暴法的特点及原则（９５）特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路．原则：１、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。

２、建议不必深思熟虑，越多越好３、鼓励独立思考，奇思妙想４、可以补充完善已有的建议3简述领导者应该具备的素质1.努力进取,渴望成功.2.强烈的权力欲望3.正直诚信,言行一致4.充满自信5.追求知识和信息４管理者应如何对待非正式群体？管理者要充分认识非正式群体的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。

5扁平式组织结构有哪些优缺点？优点:由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较低,同时,上级主管对下属的控制也不会太呆板,这有利于发挥下属的积极性和创造性.缺点:过大的管理幅度增加防管对下属的监督和协调控制的难度,同时,下属也缺少了更多的提升机会６应用赫兹伯格的双因素理论，分析工作丰富化，工作扩大化为什么可以激励人们？他的双因素理论：工作本身或工作内容方面的因素（激励因素）的改善，才能产生是职工满意的积极效果，起积极的激励作用。

工作扩大化即增加每个人工作任务的种类，使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，可以看到自己对顾客的意义；工作丰富化即给与职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。

工作丰富化，工作扩大化带给人们成就感、责任心和得到认可的满意感，是与工作内容有关的激励因素7请简述波特的五力模型（127）波特的五力模型是对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即对五种竞争力量进行分析，包括新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争。

８请简述领导生命周期理论中的4种领导方式（234）1、指导型领导（高任务-低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及何时何地做。

2、推销型领导者（高任务-高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。

3、参与型领导（低任务-高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

4、授权型领导（低任务-低关系），领导者提供不多的指导或支持。

9管理是科学性与艺术性的统一，请简述管理的科学性与艺术性及其意义。

管理的科学性，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。

管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。

从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。

也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。

１０泰罗对管理学作出了哪些重大贡献？泰罗对管理学作出的重大贡献是泰罗创立了科学管理理论，其内容包括：1、科学管理的中心问题是提高效率2、科学挑选工人3、工时研究与标准化4、差别记件工资制5、把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。

11计划编制包括哪几个阶段的工作？（120）1确定目标2认清现在3研究过去4预测并有效地确定计划的重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6制定主要计划7制定派生计划8制定预算，用预算使计划数字化。

１２泰罗科学管理的意义及局限性如何意义：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。

局限性：泰罗对工人的看法是错误的（经济人假设）；科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

13简述公平理论的主要观点人们在工作以后都会对公平作出判断，比较报酬与付出，与过去的情况比较，与周围的人相比较，当感觉满意时，就产生公平的感觉，有很强的主观色彩。

OR公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。

１４有效控制具有那些特征？请对每个特征做个简单解析一、适时控制企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。

二、适度控制适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。

这种恰到好处的控制要注意以下几个方面的问题。

1、防止控制过多或控制不足2、处理好全面控制与重点控制的关系3、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益三、客观控制控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。