运作管理类任职资格标准
（试行版）
目录
第一部分概述
第二部分级别角色定义和基本条件
第三部分标准核心内容描述
一、必备知识
二、行为标准
三、技能标准
第四部分附则
运作管理类任职资格标准
第一部分概述
一、标准名称
运作管理类任职资格标准。
二、标准定义
运作管理类任职资格标准是指运作管理类有关岗位的任职要求。
运作管理体系包括公司运作管理部、各产品线运作支撑部、C-Marketing运作管理部、中研运作支撑部。
运作管理业务分为八项，对应运作管理的行为项，包括：多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行。
运作管理活动是指支持运作管理业务所开展的具体工作，即运作管理行为标准中的具体活动。
三、标准适用范围
适用于产品体系中，主要涉及多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、
IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行等业务的岗位。
四、标准级别
本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
五、标准的结构
本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。
第二部分级别角色定义和基本条件
一、级别角色定义
注：其中“运作管理业务”是指第一部分中标准定义所届定的八项业务。
二、基本条件
第三部分标准核心部分描述
一、必备知识
各级必备知识内容如下表：
二、行为标准
运作管理类任职资格的行为标准由八个行为项、四十个活动组成，每个行为项由不同的活动支撑。
行为达标要求如下表：
标注“A”的表示是该级别工程师的关键任职活动
三、技能标准
运作管理类任职资格标准共包含6项技能：IPD理解及应用能力、Metrics开发与应用能力、项目管理知识体系与技能、审计分析与报告能力、组织协调和推动能力、运作与运营支持能力。
各任职资格达标技能要求见下表：
通用技能等级定义：技能水平分为0—5级，各级别的定义如下。
各项技能定义及分级描述如下：
技能项1：IPD理解及应用能力
IPD是运作管理人员必须掌握的基本技能，重点强调深刻理解下的熟练应用核实践，达到利用IPD有效指导和解决运作中的实际问题的目的。
技能项2：Metrics开发与应用能力
基于平衡积分卡原理的METRICS是度量产品或项目、IRB/IPMT/ITMT运作或经营绩效的有效工具，一方面运作管理人员要熟悉平衡积分卡原理，开发可收集、可度量并与业界有可比性的衡量指标，来支持变革、绩效的度量工作，另一方面，要具备利用METRICS工具来有效地评估、指导运作、运营和变革。
技能项3：项目管理知识体系与技能
多项目管理是运作管理的主要职责，项目管理的知识体系提供了基本管理框架，更重要的是通过实际运作，掌握项目管理的多种工具和方法，能够有效地识别项目状态、制定风险计划和改进行动，指导项目获得成功。
技能项4：审计分析与报告能力
敏锐的观察能力、强的分析能力、简洁明了的报告方式是运作管理人员的基本要求，而通过审计完善并促进业务的改进是内控的重要手段，运作管理人员是审计的主要组织者和推动者，掌握审计流程和方法、制定合理的审计计划，发现深层次问题，提出改进措施对推动整体业务目标的实现是非常重要的。
技能项5：组织协调和推动能力
作为支撑部门，大量的组织工作、推动工作与问题协调是必不可少的，具备良好的沟通能力、强的推动能力对问题解决往往起到事半功倍的效果。
技能项6：运作与运营支持能力
对项目的进度、质量、成本、人力、费用等过程数据的收集、分析、整理，以及利用这些数据开展的项目合同管理、风险管理、管道管理、预核算、经营分析等是支持IRB/IMPT/ITMP 提高投资决策效率、提高投入产出比的有力保证。
1级
至少半年的专门工作经验，在适当的指导下，承担专项运作或
运营支持工作，基本了解费用预核算管理的思路和方法。
半年以上的实践
2级
可独立承担专项的支持工作，业务操作熟练，有一定的综合分
析能力。
熟悉费用预核算数据，并能进行简单的费用执行情况分析。
独立的、熟练的支持工
作，有一定的综合分析能力
3级
体系内单项运作或运营业务负责人，对全流程、全领域的运营
有较全面的认识，能够保证体系整体运作或运营工作的开展，对该
业务具备较高的综合分析能力，并可以给出明确的改进建议。
能够
组织部门内费用预核算管理工作的开展，参与费用管理的流程制度
建设。
专项业务骨干，有效支持整
体业务，有较高的分析能力
4级
有过体系内预算、核算、整体运作状态组织工作经历，对全流
程、全领域的运营有较全面的认识，具备较高的综合分析和预测能
力，能够提供体系运作或运营决策支撑，对各领域内的未来发展方
向和投资重点有明确的把握和建议，能够根据公司发展要求对体系
内费用预核算管理工作提出改进优化的方向和指引。
有较高的综合和预测
能力，能够提供体系中全面
的预核算、多项目运作分析
与决策支持
5级
能够深入理解体系的业务目标，敏锐地通过数据、状态发现问
题，并提供专家级的建议或改进措施，且多次实践证明是有效的，
被其他人当作磋商者和领袖。
能够对体系内的费用预核算管理工作
总体负责，能够直接参与决策公司总体的未来发展方向和投资重点。
通过数据、状态发现问
题，针对业务目标，提出有
效的建议或措施
第四部分附则
一、本标准自签发之日起生效。
二、本标准解释权属于公司运作及质量管理部。