课后测试
测试成绩：66.67分。

恭喜您顺利通过考试！
•1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）
A
和未来时间段数据做比较
B
市场调研
和过去时间段的数据做比较
D
用户需求调研
正确答案:C
•2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）
A
轻重缓急
B
主观判断
优选表格
D
优选矩阵
正确答案:D
•3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）
A
经过
B
事实
C
信息
数字
正确答案:D
•4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）
A
发现异常
B
描述现状
确定目标
D
优选顺序
正确答案:C
•5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）
明确的目标对象
B
用具体的数值来衡量目标
C
目标可实现
D
实现目标的时间要求
正确答案:A
•6、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分）
A
明确的目标对象
B
M用具体的数值来衡量目标
C
目标可实现
实现目标的时间要求
正确答案:D
多选题•1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）
A
常规性工作任务
B
老板和领导分配的工作
C
需要花心思发现和解决的问题
客户提出的需求
正确答案:A C
•2、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）
A
发现异常
B
设定目标
C
描述现状
D
优选顺序
正确答案:A B C D
•3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分）
A
横向打分
B
纵向打分
C
保持分数重要性、紧急性的统一
D
分数意义随机
正确答案:B C
•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）
A
确定现状
B
设定目标
C
思维方式是什么
D
找到现状与目标间的差距
正确答案:A B D
•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）
A
直觉
感觉
C
情绪
D
事实
正确答案:A B C
•6、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）
A
太低，增强团队信心
B
太低，没有挑战性，影响组织活力
C
太高，产生挫败感，影响组织积极性
D
太高，提高团队士气
正确答案:B C
•1、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。

（6.67 分）
A
正确
错误
正确答案:错误
•2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）
A
正确
错误
正确答案:正确
•3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。

（6.62分）
正确
B
正确答案:正确。