——万达集团董事长王健林2005年 在谈其“订单地产”时提到沃尔玛
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沃尔玛简介
沃尔玛商店 沃尔玛全球总店数 美国沃尔玛总店数 美国沃尔玛广场（含商店）数 美国山姆会员商店数 美国沃尔玛社区店数
数量 7266 4141 3418 971 132
国际沃尔玛总店数（不含美国） 3125
中国沃尔玛总店数
204
P49
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沃尔玛既是万达的商业伙伴，也是万达的商业启蒙者。
“ 现在全球零售业最大特点就是连锁经营，从区域连锁 到国家连锁到全球连锁，这是今后商业发展最主要的方向， 只有连锁才能做到集中采购，才能降低价格，才有竞争力。 沃尔玛、家乐福为什么厉害，就是集中采购，天天平价。 ”
宁波鄞州万达广场 上海五角场万达广场
沃尔玛 沃尔玛
体量 序 （㎡） 号
6万
15
5万
16
5万
17
5万
18
4.3万 19
9万
20
15.5万 21
4.5万 22
10万 23
13万 24
14万 25
14万 26
60万 27 33万
开业时间
2006-12-28 2007-10-25 2007-12-21 2008-5-16 2008-12-20 2009-9-17 2009-9-19 2009-11-20 2009-11-27 2009-12-11 2009-12-18 2009-12-19 2009-12-22
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沃尔玛集团管控启示之三
“眼明脑快”的信息系统
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万达的发展历程与沃尔玛的启蒙
2000年，双方开始合作
沃尔玛给万达的商业启蒙
组 织 管
理公 方司 面
体
制
直线职能式 私有制
“小政府管理”
弱矩阵式
股份制 “地方政府管理” （分权管理）
强矩阵式
上 市 “中央政府管理” （集权管理）
年代
89 年
产 品
油田劳务
91
93
年
年
五金化工
95
97
99
年
年
年
建筑房产 制药 足球
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沃尔玛组织架构——地区公司
全球总部 地区公司
分店
沃尔玛地区公司（以中国公司为例）
权限 管理中国248个分店，其中包括好又多102个 店，山姆会员店3个。总员工超过7万。
组织 中国公司下设运营、行政人事等副总裁。首席 运营官下设运营总监管理发展、兼并及联合、资产保 护等部门。另运营官下设四个区域总监管理各地分店。 中国公司采用的是一种类似美国总部的矩阵组织架构。
中国沃尔玛广场（分店）数 中国山姆会员商店数 中国沃尔玛社区店数 中国沃尔玛好又多店数 沃尔玛员工 沃尔玛全球总人数 美国沃尔玛人数 国际沃尔玛人数（不含美国） 中国沃尔玛人数
99 3 2 100 人数 超过190万人 超过136万人 超过62万人 超过7万人
注：1.上表数据为2008年统计数据。2.右侧数据统计时间为2009年5月。
沃尔玛中国收购好又多后，未进行全方位整合， 由中国公司直接管理。
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沃尔玛组织架构——地区公司
沃尔玛全球总部 中国首席执行官
35%股权
首席运营官
其他高级副总裁
首席行政官 好又多 山姆会员店
总监 发展部 兼并及联合 资产保护 共享及服务 行政部 信息系统部 HR部
A区 B区 C区 D区
注：该组织图信息来源于公开资料，可能有不完整之处。
中国公司 日本公司 加拿大公司
美国总裁 区域经理
巴西公司 阿根廷公司
美国分店
…… 韩国公司 德国公司
注：1.该组织图信息来源沃尔玛公司信息，可能有不完整之处。2。韩国公司、德国公司先后于2006年、2007年撤销，沃尔玛全面退出该市场。
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导的接货部门、防损部门等，辅以与总部对接的HR 部、财务部等。是一种简单直线职能制组织结构。
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沃尔玛组织架构——分店
分店总经理
常务副总
副总
财务总监
白 班 收 货 部
夜夜 班班 收理 货货 部部
防 损 部
各 商 品 部
行
人
政
事ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部
部
前
台
财
收
务
银
部
部
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调研、规划、选址、 特许加盟等
采购、商品开发、
分货、配送、仓储、 加工、收货等
市场调研、广告、 促销方案等
客户管理
客户信息采集、会 员管理、客户关系
管理等
销售
销售计划制定、销 售执行、售后服务
等
总部
分店
管理类职能
指导与考核 人力资源管理
财务管理
业务指导、门店考
核、经营信息采集、 处理等
HR政策、HR规划、 招聘、培训、薪酬、
绩效、劳动关系等
融资、资金分配、 日常财务管理等
行政与公共关系
行政、后勤、工会 关系、政府关系等
管理信息系统
系统构建、维护等
总部
分店
图示：
高参与
中高参与
中参与
低参与
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几乎不参与
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沃尔玛集团管控启示之二
“倒金字塔”式组织架构
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沃尔玛的“倒金字塔”式组织架构
全球总部 地区公司
分店
沃尔玛美国总部 沃尔玛中国总部 沃尔玛城市分店
一级决策 二级决策
执行
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沃尔玛组织架构——全球总部
全球总部 地区公司
分店
沃尔玛美国总部
权限：管理全球16个国家、41个配销中心、7899家 商店、超过200万员工的业务。全球总部和地区公司 职能几乎涵盖了除销售执行以外的所有部分。下放给 各分店的权力非常有限。
目录
1. 沃尔玛对万达的管理启蒙
……………………………………………………
P03
2. 万达集团管控的实现
……………………………………………………
P29
2.1 战略目标调整 …………………………………………………
P30
2.2 管控模式选择 …………………………………………………
P34
2.3 信息化的使用 …………………………………………………
产业链上下游企业实现无缝连接。通过建立采购中心与供应商紧密连 接，通过建立配销中心缩短物流环节，通过信息系统建立，实现供应 商、沃尔玛和客户的实施信息共享。
沃尔玛以客户需求为最高导向，拉动整个产业链。即以最终顾客的需 求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。 能够快速将销售终端信息反馈到产业链上游，从而拉动产业链。
01
03
05
年
年
年
商业地产Ⅰ代
Ⅱ代产品
07
09
年
年
商业地产Ⅲ代
业 商态 业 方产 面业
链
模 式
多元混合业态 多产业链单环节
无商业模式→普通商业模式
商业地产组合业态（酒店、院线、百货、商业地产） 商业地产全产业链
连锁经营、订单地产
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沃尔玛连锁管理对万达集团管控具有启蒙意义
“董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛等连锁企业。 他们是万达最早的商业启蒙者。”
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包括区域配送中心 20
沃尔玛组织架构——分店
全球总部 地区公司
分店
沃尔玛分店
权限 按照总部的要求实现销售。仅仅负责货物的接 收、管理。信息化系统终端的操作、维护。分店范围 内的部分人力资源和财务管理。
组织 围绕货物管理和销售的中心职能设置有副总领
沃尔玛连锁
•全球第一大连锁零售商 •1962年由沃尔玛创立 •覆盖全球16个国家 •拥有超过200万员工 •拥有7899间店铺 •拥有最大的商业信息系统 •2006年销售过3000亿美元
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万达与沃尔玛交往的 10 年
广场名称
北京CBD万达广场 哈尔滨香坊区万达广场 成都锦华路万达广场 西安碑林区万达广场 北京石景山万达广场 苏州平江万达广场 上海周浦万达广场 沈阳太原街万达广场二期 青岛CBD万达广场 重庆南坪万达广场 南京建邺万达广场 西安民乐园万达广场 洛阳万达广场
进驻 超市 沃尔玛
大润发 伊藤洋华堂 沃尔玛 家乐福 家乐福 乐购 沃尔玛 佳世客 其他 沃尔玛 华润万家 华润万家
“中央集权”的管理体制
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零售业的产业链
产业链
生产
物流
销售
一般商店
供应商
批发商 运输公司 分销商
沃尔玛连锁
沃尔玛战略供应商 沃尔玛供应基地 沃尔玛门店制作
沃尔玛全球采购中心 沃尔玛地区配销中心
某商店
沃尔玛连锁超市 （分店）
——万达集团副总裁尹海在谈到万达管理 方式选择时提到沃尔玛等连锁企业
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沃尔玛对万达集团管控的启蒙
启蒙点一 启蒙点二 启蒙点三
“中央集权”的管理体制 “倒金字塔”式组织架构 “眼明脑快”的信息系统
9
沃尔玛集团管控启示之一
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沃尔玛超市与万达广场
序 号
开业时间
1 2003-1-16
2 2003