客户回访流程
目 录 1、 • 客户回访的意义
2、
3、
• 回访前准备
• 回访流程
一、客户回访的意义
了解 需求
改进 • Click to add 问题 Text
• Click to add Text • Click to add Text
提高 满意 度
维护 客户
一、客户回访的意义
回访客户 风雨无阻
二、回访前准备
制定回访 计划
1、确定 回访客户
2、选择 回访时间
3、准备 回访资料
三、回访流程
1、 选择 回访 方式 2、 按时 进行 回访 3、 处理 回访 资料 4、 进行 二次 回访 5、 上报 负责 人
客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访， 充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。
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