突发意外紧急情况处理预案
门诊工作的特点是为门诊就医的患者提供优质的安全的医疗服务。
急诊工作的特点是全天24小时全方位的为急诊病人提供医疗服务，不得有片刻的中断。
因此我们要时刻有所准备，特别是对于危重病患者，他们更需要时刻的关怀和护理。
但是自然灾害是无情的，病人病情的变化和身体发生的意外是不可预测的，对于这些突入袭来的灾害和病人发生的意外，我们必须时刻提高警惕，最大限度地保护患者的安全和利益，最大限度地为病人提供及时的抢救和治疗。
为有效的防范和处理突发事件的发生，特制定本应急预案。
一、病人发生意外的抢救：
1.门诊：门诊就诊病人、输液病人或病人家属出现身体不适、意外时，在场医护人员立即就地抢救，通知急诊值班医生和护士，在病情允许时将病人转入急诊继续抢救及治疗。
2.急诊：被送入的危重病人或留观病人突发病情恶化、意外时，值班护士立即对其进行抢救，同时通知值班医生，按抢救程序救治。
二、急性呼吸道传染病：
遇有不明原因肺炎、不明原因发热病例，应立即将病人送入鉴别门诊，启动鉴别门诊工作程序，对病人进行相关的检查，以明确诊断。
三、火灾：
1.门急诊所有灭火器的日常保养和检查由医院保卫部门进行，任何人不得擅自动用。
2.听从医院的安排，组织有关人员进行相关培训，全科的工作人员由护士长组织培训。
3.每名工作人员要时刻提高防范火灾的意识，对于各种异常情况要及时给予关注。
如：异常的气味、烟味、不明原因的烟雾、可疑的火光等。
一旦发现要追根查源，不放过任何蛛丝马迹。
4.发现微小火情，当事人积极进行扑救。
同时告知附近人员协助并报警。
病房工作人员要安抚患者，不要围观。
保持正常医疗秩序。
5.发现火情及时报告，包括科主任、护士长、保卫处、医务处（夜间报告医院总值班6280）。
6.当发现火情无法控制时，要立即组织患者疏散。
门诊：由分诊台护士引导患者从门诊大门和西侧门疏散（急诊护士办公室有大门备用钥匙，一楼分诊台有西侧门钥匙）；
急诊：由值班医生和值班护士负责将留观病人从东门疏散（钥匙放于急诊护士办公室）；
先疏散重症患者，同时对需要生命支持的重病人，在转移过程中要同时携带氧气、输液等，并由主管医生负责。
疏散途中遇有烟雾时要有湿毛巾保护。
医护人员将病人全部疏散后再离开现场。
疏散完毕医护人员清点病人数，报告医务处或医院总值班。
四、地震：
1.出现震感时首先要准确判断是否为地震，以免造成人混乱。
2.地震发生时医护人员组织患者自我掩护，首先要就近寻找掩护物，如桌子、椅子、床等的下面都属比较安全隐蔽处。
用随手物件护头和捂住口鼻，以免砸伤或被泥沙烟尘呛住；对幼儿、老人要特别关照；留观病人应用被褥蒙住头部和身体，并立即躲在床下；重病患者将其床位移动到跨度小的房间，待震动平静后再作下一步处理。
3.组织患者尽快离开房间，不可轻易再进房内，以免震动造成房屋坍塌伤人。
4.被困时保持镇静，保存体力，待外面有动静时再大声呼救或敲击。
5.患者转移完成后医护人员清点病人数，并上报医院。
五、爆炸：
1.门急诊一旦出现爆炸险情时，当事人应立即向科主任、护士长、保卫处、医务处或医院值班报告。
2.立即组织患者疏散。
门诊：由分诊台护士引导患者从门诊大门和西侧门疏散（急诊护
士办公室有大门备用钥匙，一楼分诊台有西侧门钥匙）；
急诊：由值班医生和值班护士负责将留观病人从东门疏散（钥匙放于急诊护士办公室）；
先疏散重症患者，同时对需要生命支持的重病人，在转移过程中要同时携带氧气、输液等，并由主管医生负责。
3.医护人员将病人全部疏散后再离开现场。
4.疏散完毕医护人员清点病人数，报告医务科或总值班。
六、停水、停电、停气等异常情况处理预案
1.任何人发现情况立即通知医院相关部门，派工作人员到场处理。
必要时通知医务处或医院总值班。
2.停电时，当班医生和护士立即准备好手电筒，留观室开启备用应急灯。
医护人员安抚病人保持秩序。
3.使用呼吸机的患者应立即采取人工辅助通气（捏皮球），吸引器改用手动式吸引器（引流或吸痰），直到供电恢复。
4.停氧气时，使用呼吸机和吸氧的患者，立即启用备用氧气瓶，同时严密观察病情变化。
5.故障排除期间，所有医护人员都要守护、安抚和处理患者的不适。
七、门诊突发紧急意外事件处理预案
根据目前各种突发意外事件的不断发生，为了适应紧急意外事件发生时的各种情况，保证在事件发生后能及时采取相应措施，保障人民生命安全，将各种损失减至最低。
特制定门、急诊在突发意外紧急情况处理预案：
1.当发生突发意外情况时，及时上报医务科或行政值班。
听从医务科或院总值班的指挥，统一组织有关人员到现场进行援救。
2.门诊各科要每天安排好突发意外情况备班人员，全体人员在接到医院总值班通知后，立即到医院或指定地点参加救治工作。
3.各科门诊、急诊，参加抢救人员，在接到院总值班命令后，立即做好各项抢救准备工作，保证各抢救程序进展顺利。
4.各科室备班人员要保证通信畅通，随时听从命令。
当发生突发意外情况接到命令后，相关科室必须在10分钟之内到达抢救集合点或急诊室，参加抢救，同时将本专业患者收入病房。
科室之间不得以任何理由推诿病人。
5.有专人负责医疗器械及急救药品，抢救所用的医疗器械一周检查一次，如有损坏及时检修，相关人员要精通使用，急救药品要每月检查一次，保证抢救工作万无一失。
6.医院突发意外紧急情况值班电话：白天报告医务科、夜间及周末报告行政值班。
7.急诊室和各科门诊，要定期进行对“突发意外情况”处理措施的培训和演练，同时要有明确的记录。