保安管理制度目录页数一. 值班制度 1二. 交接班制度2-3三. 治安、消防工具领用, 操作保管制度4-12四. 监控中心管理规定13-14五. 巡逻治安工作规程15-16六. 停车场工作规程17七. 门岗工作规程18-19八. 保安员一般守则20九. 保安员纪律21十. 保安员的权限22 十一. 保安员仪容仪表规定23 十二. 对讲机的使用规定24 十三. 钥匙管理规定25-26 十四. 警械的管理及使用规定27 十五. 请示汇报制度28 十六. 查岗制度29 十七. 保安员操练内容及考核标准30-35一. 值班制度1.值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能, 系统运作方式, 有处理突发事故的能力并持有效技术上岗证件。

2.值班人员在值班期间, 必须做到不迟到、不早退, 不得做工作岗位以外的事, 不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。

3.值班人员要服从上级领导, 做好上级交给的任务。

4.值班人员在值班期间, 必须穿着整齐洁净的工服。

5.值班人员要维护好所管辖的设备, 并保持区域内的整洁, 发现设备或系统有问题时, 要及时报告上级, 如发现其它值班人员所管辖的设备有异常时, 可与该值班人员共同向汇报情况。

6.值班人员要按照巡查表格的内容, 定期定时的细心检查设备运行情况,并做好记录, 同时要做好预防性的工作。

7.当其它值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时, 按照上级指示后,可越区支持, 使系统或设备尽快恢复正常状态。

二. 值班人员交接班制度1、交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班记录上。

本班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细地记录在值班记录上，非特殊情况不得由他人填写。

2、交接内容2.1 运行记录。

2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。

2.3 公用工具、钥匙等, 需要当面点清, 接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象, 由当班人员负责。

2.4 及时传达上级的通知或有关指令, 不得耽搁或延误。

3、各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗，并把本岗情况交待接岗人员。

接班人员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位, 不得自行下班, 听从上级指示。

无论何故造成空岗，均要给予行政处理。

4、应向接班人员讲明值勤中的注意事项，作到交接班记录异常情况，交待上级临时指示，交待需查办事宜，作到交清、接清。

待接班人员认为交班清楚后方可下班。

5、值班保安领班应提前20分钟到指定接班地点，在交班地点会面，了解交班工作情况，然后集合本班接班人员，逐一点名，检查仪容、仪表（不合格者不能上岗），简单交待任务和注意事项后，方可交接班。

6、接班保安要提前10分钟上岗，向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况，未提前10分钟接班者按迟到论。

接班人员应到岗与交班人员面对面交接, 对本岗负责范围内的设备、系统情况, 简述给接班人员, 交接清楚无误后, 方可下班。

7、交接班时警用物品须移交齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册。

8、交接班工作要严肃认真, 不得敷衍了事。

故障排除过程当中交班人员不可交班, 由接班人员协助解决后, 方可交班。

故障未被排除或遗留问题未弄清楚时, 接班人员可拒绝接班, 并向上级反映。

9、交接班手续办完后，接班保安领班在值班记录上签字，未确认交接手续不得交班。

10、值班记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。

接班保安领班遇有情况可拒绝签字，并向保安主任报告。

11、接班人员在接班前四小时, 禁止喝酒。

遇到接班人员酗酒, 醉态或情绪不稳定时, 交班人员不能交班, 并上报。

12、交班人员未经批准, 不得擅自调班。

三. 治安、消防工具领用，保管规定1.工具借用制度工具借用制度是为了确保正常使用。

工具借用按时间可分为临时借用和长期领用, 长期领用又可分个人领用和公共领用。

1.1临时借用工具, 由使用人填写临时借用工具表(表1), 经批准后, 向保安部或仓库管理员申请领取, 并在员工工具借用登记本上登记。

在交还时, 保安部或仓库管理员亦要在该表上写明交还时间并签收,签收时应检查工具及其附件是否完好无损, 若发现问题立即记录,并向主管反映。

1.2个人领用工具的品种根据需要配备, 由使用人提出申请, 经部门主管批准后到仓库领用(表2), 并办理领用手续, 领用后个人负责使用保管, 离开公司时交还, 仓库管理人需作签收记录。

1.3公共领用工具由主管/领班申请, 经部门主管批准后, 到仓库办理领用手续(表3), 领用后由申请人或指定专人负责保管。

1.4工具调换原则上以旧换新, 发生丢失和毁损, 由保管者写明原因,向上一级领导报告, 不属人力不可抗拒的丢失和毁损, 由责任人按当时工具的价格赔偿; 属长期使用正常磨损或损坏, 金额在500元以内由治安、消防部领导批准办理报废手续(表4), 超过500元需物业经理批准同意。

1.5工具一律不得带出物业, 特殊情况经由部门领导批准同意, 办理正式手续后方可借出。

2.物品领用制度物品领用指除工具以外的备品、备件、低值易耗品及设备等领用。

2.1工作人员到仓库领料之前, 先要填妥一份物品领料单(表5), 注明数量、规格、名称、工作内容、工作位置等, 经保安部经理/主管批准后到仓库领取。

2.2物品领用一般原则上以旧换新, 但在实施过程中可先领后交, 若发生多领, 应主动归还。

2.3若专案中确需新增的物品, 被盗或遗失的物品, 需在领料单上注明,经保安部经理/主管批准后备案。

3.物品报废制度物品报废制度是为了明确物品报废程序。

3.1保安部对所有住客、工作人员进行保护及巡逻公共地方等工作外,还应认真做好保治安及消防设备、材料的更新工作。

3.2工作人员以旧换新的旧料, 如泥把、水管和木板等集中到一定数量作报废处理, 对有回收利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站, 所得款项交财务入帐。

3.3申请设备报废, 经保安部经理/主管同意后, 填写“固定资产报废鉴定书”, 经财务部和物业经理同意后方可报废, 若设备价值超过人民币3,000元, 还需报业主/业主委员会审核后方可报废。

3.4设备报废需符合下列情况之一:-3.4.1经预测, 继续大修后技术性能仍不能满足工作要求, 并且大修需要费用相对更新设备较多的。

3.4.2严重影响安全, 又无法改造, 继续使用可能引起事故的。

3.4.3严重污染环境, 危害人体健康, 进行改造又不经济的。

3.4.4其它需淘汰或更换的设备。

3.4.5对仓库中发现因过期、损坏和老化不能使用的物品, 仓库管理员应按年度报保安部领导批准报废, 价值超过500元, 需报经物业经理批准, 有关人员应吸取教训, 在以后的采购中加以避免。

4.物品盘点制度物品盘点制度是为了确保仓库内储存的物品与账面物品余额相符, 并为采购提供依据。

4.1为及时反映库存物品的数量, 配合编制采购计划, 节约使用资金,仓库管理员应每月编制“仓库物品申请表”(表6)送交工程部领导,每季盘点一次, 校核实物和仓库存货记录卡的余额数量是否相符。

4.2仓库管理员应定期盘点库存中, 发现升溢或损缺, 应寻找原因, 并写出盘盈、盘亏报告, 若差额严重, 仓库管理员应承担相应的责任。

4.3仓库管理员应制订最高储备品和最低储备量的定额, 数量上不能把握的需请有关人员协助。

根据库存情况及时向治安、消防部领导提出申购计划, 避免物资积压或短缺而影响物业的治安、消防保养。

4.4仓库内的各种物品应做到帐、物、卡三相符, 保安部经理/主管需监督库房的情况, 防止物品过多、过少、损坏或过期等情况。

(表1)临时借用工具登记表借用人：借用日期：部门主管：预定归还时间：借用原因及内容：归还日期：仓库管理员或保安部主管：(表2) 保安部员工领用工具记录表(表3) 保安部公用工具借用登记表(表4)工具遗失/损坏报告申报人姓名：日期：部门主管审批：驻场经理审批：(表5) 物品领料单(表6)仓库员部门主管四. 监控中心管理规定监控中心是物业之重要部位, 其管理制度规定如下:-1. 监控中心是物业的重要保密部位, 管理员要严守纪律, 禁止无关人员进入或逗留, 禁止非监控中心人员操作设备, 不得向外泄漏任何机密情况。

2. 中心实行24小时值班制, 管理员上岗后不得从事与工作无关之事。

禁止在中心内大声喧哗,不得擅离职守, 离岗必须经主管同意并有人顶班后方可离开。

3. 严格按预定的操作程序工作, 确保各组监视器（包括监控摄像屏幕，防盗报警系统及电梯控制屏）的监视功能，严禁违章操作。

认真作好每天之当班记录, 交接班必须交接清楚并签名备录，接班人员必须认真检查监控室内的设备、工具和卫生等情况，检查完毕后在交班记录上签名确认。

交接期间发现问题及时指出，必要时报告当值领班。

4. 管理员要忠于职守, 工作严谨认真, 当值期间必须尽职尽责、集中精神、全神贯注，密切注意所控制之范围情况, 有异常情况应立即通知上级主管处理或在指示下通知公安等有关部门, 并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。

5. 当班时间内保持好与外围管理员的通讯联系畅通, 掌握好整个物业内动态情况。

6.掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维修保养工作，熟练掌握各系统操作方法, 做好定时维护保养工作, 并协助维修人员做好设施设备的维修工作。

7.管理员必须爱护公物，中心内的物品，严禁私人挪用或损坏，为保证专线报警信息畅通，不得将监控专线电话用作私人用途，违者按规定严肃处理。

8. 机房内严禁吸烟和饮食, 严禁堆放无关货物, 保持室内清洁卫生。

配置必要灭火设备, 严防火灾发生。

9. 若有人员因工作需要进入监控中心必须进行登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。

10.施工及维修保养人员进入中心施工，必须经上级批准，并有工程部人员陪同。

11.公司内部人员因工作需要翻查监控录像，必须填写申请，说明原因后，由监控室负责主管批准、并做好相关使用记录后方能使用。

12.负责背景音乐的播放工作，并定时更换播放的录音带/CD。

五. 巡逻冶安工作规程1.每日应多次巡视物业，巡逻人员应熟悉物业内一切消防、保安等设施。

如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知工程部抢修，及通知所属上司，以确保物业范围内一切设施运作正常。

2.每日巡视的范围包括物业内的楼梯、电梯大堂、停车场、会所、管井房、垃圾房、电表房及电线房等公共区域及物业各主要防线, 包括外围外墙、花园及各住户窗户等是否安全及关闭妥当, 以防贼人非法进入或攀爬入内，每天不同时段的检查内容要有侧重点。

3.保安员巡楼必须按所规定之线路、点、位置巡查各楼层，并按要求使用巡更锺（或巡更匙、登记簿）。

4.巡楼时必须以高度之警惕性，实行多看、多听、多闻多问做法，发现可疑之人和事，要礼貌查询或做好控制，并详细记录事件经过及可疑人员的个人资料。