物业公司保安考核制度篇一: 物业小区保安员考核细则物业小区保安员的考核细则一、目的为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责,特制定以下考核细则。
二、考核办法1、物业小区保安队伍的管理工作,结合居住小区的实际情况,严格考核。
2、考核实施实行扣分罚款制。
3、在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣1 分,罚款2 元,并在本人当月工资中扣除。
4、考核实施采取定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由部门主管负责人签字确认,送交财务,实施扣款。
5、保安员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。
16、对于保安员违反考核规定,罚款资金由财务专门账目单独保管,此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
三、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣 2 分;2、不请假、无故矿工扣 4 分; 三次以上者予以辞退;3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣3分;4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣 2 分;5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,损坏丢失者扣 4 分:6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣 4 分;7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣 3 分;8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣 5 分,累计三次以上者予以辞退;9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣 2 分;10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣 3 分;11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规2定,不按规定用语,每发生一次扣 2 分;12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣 4 ,10 分,严重者清除保安队;13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的,每违反一项扣 3 分;14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣 1 分;15、在当班中带酒气上岗扣 5 分;16、当班中饮酒扣l0 分,并予以辞退;17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣 4 分;18、对于公司、物业小区组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣 5 分;19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,居民有反映扣3 分;20、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对3责任者根据情节扣4—8 分;21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣10 分,严重者清除保安队伍;22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训,在考核和考试中,按规定要求没有达到标准和不及格者,每一项扣 5 分;四、本考核细则自公布之日起实施。
篇二: 物业小区保安员管理制度物业小区保安员管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24 小时三班轮值制, 做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合, 密切协作, 共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。
4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。
5、发现可疑人员应及时检查询问, 并及时报告。
6、保安员在执行小区内巡逻期间, 应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。
7、维护小区内的正常生活秩序, 禁止赌博、卖淫、嫖娼、4打架斗殴等事件在小区内发生。
8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。
9、当值保安员必须严格履行职责, 认真完成各项任务,规范填写各种登记资料, 做好交接班记录, 向接班人员报告本班次的工作情况。
10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示, 非特殊情况需临时调动的, 不得擅离职守。
保安人员纪律1、必须一切行动听指挥,不当面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物, 保持好良好的精神面貌, 以备随时调用。
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等), 不挑剔、无怨言。
7、对待顾客及业主要有良好的服务意识, 做到文明、礼貌、热情、大方, 做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁, 着装整齐统一, 戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要经常修剪, 不留小胡子, 不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
4、文明执勤,礼貌待人, 遇到客户必须做到让道、微笑问好, 与人谈话时要热情大方, 语言要简洁, 用词要适当。
5、有自我约束能力, 不违章不违纪, 服从分配, 听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识, 时刻注重公司和自身的形象。
7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时, 要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。
8、上岗执勤时, 不准将帽子拿在手中, 不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳, 不左摇右晃, 站姿保持全身正直, 立正或者跨立, 不准抱臂, 不准倚靠任何东西, 不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。
10、同事之间要互帮互助, 不争吵、不挑衅闹事, 不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。
611、认真完成公司交给的其它工作任务。
交接班制度1. 每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发, 绕所服务的职责区外围一周。
然后回到大门岗进行交接2. 由带队人员带队按规定顺序进行交接班, 要求队伍动作整齐一致, 岗位交接时实行双向敬礼形式。
3. 在交接班过程中, 队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。
4. 交班人员必须等接班人员验收后方可离岗, 做到三清三明, 交接班中发现的问题, 由交班人员承担。
5. 巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(规定时间在半小时内)。
6. 交接班结束后,由交班带队人员,发出口令, 整理队伍回宿舍, 在上、下班途中必须着装整齐, 不得不戴帽子或将帽子拿在手上, 不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。
7. 各交班人员应在回宿舍后, 积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。
交接班操作规范7每班由班长带队到集合地点, 检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求, 带到达接班地点集体转体面向交班人员。
一、由交班人员先敬礼, 接班人员回礼。
交班班长: “上班时间无异常情发生, 请接班! ”接班班长下达左(右)跨一步走, 并喊: “接班! ”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。
二、相互转体, 敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令, 带队到指定地点集合, 讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评, 并提出整改意见, 记录班务会日记存档。
备勤制度篇三: 物业保安服务管理制度物业保安服务管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24 小时三班轮值制, 做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合, 密切协作, 共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;5、发现可疑人员应及时检查询问, 并及时报告。
86、保安员在执行小区内巡逻期间, 应负责检查小区的各项安全设施和公共照明7、维护小区内的正常生活秩序, 禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;9、当值保安员必须严格履行职责, 认真完成各项任务,规范填写各种登记资料做好交接班记录, 向接班人员报告本班次的工作情况;10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示, 非特殊情况需临时调动的, 不得擅离职守。
保安人员纪律1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌, 以备随时调用。
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等), 不挑剔、无怨言。
97、对待顾客及业主要有良好的服务意识, 做到文明、礼貌、热情、大方, 做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。
9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
4、文明执勤,礼貌待人, 遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。
5、有自我约束能力, 不违章不违纪, 服从分配, 听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识, 时刻注重公司和自身的形象。
7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时, 要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。
8、上岗执勤时, 不准将帽子拿在手中, 不准钩肩搭臂、手插口袋9、执勤时行姿步伐平稳, 不左摇右晃, 站姿保持全身正直, 双手垂侧放或后握, 不准抱臂, 不准倚靠任何东西, 不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。
1010、同事之间要互帮互助, 不争吵、不挑衅闹事, 不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。