如果已实现
激励与嘉奖
激励与嘉奖
1、经济激励 2、目标激励 3、荣誉激励 4、晋升激励 5、深造激励
通过评估与考核，如果没有实现
1、分析未完成目标的原因与障碍 2、怎样改进 3、是否处罚
三、时间管理
效率的管理
四大法则
时间价值化
日清日新
速度决定 一切
做最有生产力的事 （80/20法则）
第一次做好 （零缺点工作制）
5.工作冷漠 6.拖延时间 7.做事马虎 8.悲观失望
——消极的想象力
1. 破坏性批评
2. 不愿承担责任
3. 自以为是
积 极 心 态
1、强烈的企图心 2、相信自己，建立100%的信心 3、永远乐观，看到事物有益的一面 4、坚持不懈
5、充满热忱 6、做事认真 7、热爱学习 8、建立良好的人际关系
9、100%的承பைடு நூலகம்完全责任
做最有生产力的事 （80/20法则）
第一次做好 （零缺点工作制）
四、成功的销售技法
——销售技法的六大步骤
（一）开场白 （二）探询需求 （三）说明好处 （四）解除反对意见 （五）缔结（成交） （六）要求客户转介绍 （七）追求卓越服务销售
（一）开场白
（A）访问前的准备
态度 ① 积极态度 ② 服饰得体 ③ 知识 ④ 经验
15% 绩效管理 20% 公共关系
品牌塑造 文化传播 社会形象 目标 创新 财务 整合
20% 人力资源管理
招聘 培训 团队 薪酬 激励
40% 客户服务与 解决方案
时间分配
四大法则
时间价值化
速度决定 一切
做最有生产力的事 （80/20法则）
第一次做好 （零缺点工作制）
四大法则
时间价值化
日清日新
速度决定 一切
① 从容而说 ② 精简有序
③ 条理清晰，不怕打断
（二）探询需求
① 首先，吸引注意力 探询需求
② 探询的要点
③ 探询的目的
销售是用问的，不是用讲的
没有需求，就没有销售
企业的主要需求是
1. 提高收入 2. 降底成本 3. 更高利润 4. 提高生产力
客户只关心自己 ——省钱、赚钱
1）探询的要点
① 现状
4
5
243
243
8
8
164.61 20.58
205.76 25.72
0.34
0.43
例：时间价值举例
年 收 入 （万元） 年度时间 （天） 全 日 时 间 （小时）
（以全年365天计） （每天每小时的价值）
每天价值 （元） 每小时价值 （元）
2 3 4 5
365 365 365 365
24 24 24 24
6、成就激励 7、创新激励 8、情绪激励 9、危机激励 10、警示激励
行动成功学的运用工具
“成功日志”
1999年出版 1997年出版 2000年出版
每日的心态训练
做到打√ 未做到打×
心
态

积极 认真 负责
勤奋 诚信 坚持 宽容 创新 微笑
训
练
写出改进承诺
优先顺序 好学 热忱
3. 销售就是讲故事。
4. 销售就是开发需求。 5. 销售就是少说多问。
10. 销售就是“走出去、 说出来、收回来”。
一是“二八管理定律”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理， 再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。 二是“二八决策定律”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问 题进行决策，以达到纲举目张的效应。 三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到经营的 重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。
A、了解产品与服务 B、对客户的好处与解决方案 A、客户鉴证 B、成功案例
能力
一、 开场白 -----销售就是销售自己 A、访问前的准备 态度 1积极的态度 8种积极的心态 ①强烈的企图心 ②世上无事不可为 ③过去不等于未来 ④积极乐观，看到的有益的一面 ⑤做事认真、 快速 ⑥充满热忱 ⑦100%的承担全责 ⑧永不懈怠 1 时刻保持颠峰状态 2服饰得体 ①人体有95%是衣服覆盖 -------客户见你一定是根据你的穿着判断
3.不要限制销售人员的收入 4.每天召开销售人员的晨会制度
5.销售总监每周开一次会议
开会三大要素
① 产品与服务的培训 ② 销售技巧 ③ 鼓励与表扬，以激励来总结
6.要不断的培训销售人员 ——培训越多，业绩就越好。
培训 内容 销售技巧 产品与服务的知识
7.建立内部支持销售系统
A.内部的销售支持
——销售人员只做电话、拜访、传真、Emaill，其它的工作安排别人完成 ——怎样判断销售人员是否成功 ——看哪一位打电话、拜访最多 ——要求销售人员把每天的电话与拜访完 成后列出清单
四大法则
时间价值化
速度决定 一切
例：工作时间举例
（以每年有效工作日261天计） （每天有效工作8小时计）
年收入 年工作时间 日工作时间 每天价值 每小时价值 每分钟价值
（万元）
（天）
（小时）
（元）
（元）
（元）
2 3
243 243
8 8
82.30
10.29
0.17 0.26
123.46 15.43
8、您是否需要专门针对您的产品的媒体差异化策略？和专门针对您的产品 的黄金媒体？
9、您需要一种进一步提升品牌形象的方法吗？
10、您是否需要一个可以覆盖大中华区域？
（三）说明好处 1.彻底了解商品与服务
2.FAB法则（产品的特点，作用，益处） 3.信赖的证据 4.站在客户的立场
销售就是贩卖好处，解决问题
54.79 82.18
2.28 3.42
109.59 4.57 136.99 5.71
70岁
25550天
1天
1440分钟
四大法则
时间价值化
速度决定 一切
做最有生产力 的事 （80/20法则）

国际上有一种公认的企业定律，叫“马特莱定律”（Pareto principle），又称“二八定律”。其基本内容如下：
10、爱与付出
如何使员工保持积极的心态？
积极心态五大训练法




心态替代训练 誓言激励训练 建立自信训练 角色假定训练 目标视觉化训练 详细介绍网址： /p912707742454.html
十项激励制度
1、经济激励 2、目标激励 3、荣誉激励 4、晋升激励 5、深造激励
不要用形容词，要用量词
1、彻底了解商品与服务
我的誓言
我要成为公司中最精通商品知识的人。 我时刻睁开眼睛，竖起耳朵，听到、看到或感觉到——不仅非常熟悉有 关商品的一切资料，也绝不漏听销售会上，有关商品的一切重点。 我对商品有强烈的爱心与关心，客户可以拒绝我的销售，但不可以拒绝 我对他的关怀。 李践，上海行动成功教育科技股份有限公司董事长兼总裁，企业商学院 建设专家，当代实效管理导师，《赢利模式》创始人，中国跆拳道运动 发起人，香港紫荆花杯杰出企业家。中国企业家培训最具影响力的实效 导师，被誉为中国“新赢利模式之父”
B.接触越多，业绩越多
——大量电话沟通 ——大量拜访
如何打开漏斗 有动机购买者 有兴趣购买者 大量电话
大量拜访
大量接触
购买者 多做，多行动
8.在公司内不能有固定的好待遇
——无论你的工龄、年龄、资历、都不 能作为奖励的依据。 ——所有的员工都要以业绩评估
销售十二口诀
1. 销售就是找对人。 2. 销售就是交朋友。 8. 销售就是强调价值。 9. 销售就是签单。
②实物展示（案例） ③专家证言 ④视觉证明（相片、图表） ⑤统计资料 ⑥宣传报导
4、站在客户的立场
①老妇人关心的故事 ②理解客户需求并满足需求
（四）解除反对意见 1. 预先准备好客户反对意见是什么？
① 价格太高 ② 不做广告 ③ 没有需求 ④ 不值得
2. 整理出客户非买不可的理由与好处
（五）缔结（成交） 1. 购买信号




速度决定 四是“二八营销定律”。经营者要抓住20%的重点商品与重点 用户，渗透营销，牵一发而动全身。 一切
总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把 抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、 关键岗位。

工作圆饼图（主要工作与时间分配）
时间分配
工作圆饼图（主要工作与时间分配）
（你的现状需求什么？）
② 满意
（你的选择满意吗？）
③ 改进
（你认为哪些需要改进？）
④ 解决方案
（我提供解决方案，你同意吗？）
2）探询的目的
找到需求
澄清需求的程度
将需求显在化 让客户下决心
销售中询问客户需求的10大方向
1、您是否需要提升销售50%以上的营销解决方案
2、您是否想知道您的产品的卖点、利益点、机会点在哪儿？ 3、您是否想知道你是竞争对手的市场、广告优势哪？ 4、您是否需要专门针对您的企业的整合营销方案？或让你的销售提升30%， 利润提升10% 的，事办功倍的营销解决方案。 5、您是否想知道为什么我们的产品好过竞争对手，却卖不过它？ 6、您是否想在产品销售前就开始赢利？ 7、您是否想知道10个低广告高回报的方法？
马上做 谦逊 整洁
日清日新 分享 适度
二、绩效管理
价值连城的管理方法
二、绩效管理（APCU目标循环管理四大步骤）
制定明确的目标
激励与处罚
绩效管理
措施与计划
评估与检讨
制定明确的目标
绩效管理
制定目标的五项原则

明确具体 可量化、评估 具挑战性 大小结合、长短结合 要有时限