1.培训不是在制造额外开支; 2.培训教师要专业，自学常会有缺陷.
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戴明十四点
戴明十四点简介
7.发挥主管指导作用
8.排除恐惧
1.改进是领导的责任； 2.团队精神是一个关键变量 .
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1.恐惧引发低效和谎言; 2.恐惧会使公司付出沉重代价.
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戴明十四点
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Q&A
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戴明十四点简介
9.消除不同部门之间的壁垒
10.取消面向员工的口号、标语和数字目标
1.部门间永远有难解的障碍;
2.结束部门效益最大化并加强部门 之间的交流;
3.用项目或复合管理代替传统职能 管理.
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1.常常不能对员工提供任何帮助或 关系;
2.常常传达不信任、恐惧或无法实现 的目标.
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P（Plan）--计划目标，确定方针和目标，确定活动计划；
D（Do）--执行，实地去做，实现计划中内容的细节；
C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动改进，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以
肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决 的问题放到下一个PDCA循环。
戴明十四点
戴明十四点简介
11.避免单纯用量化定额和指标来评价员工
12.消除影响工作完美的障碍
1.销售定额违反客观规律;
2.生产定额是不断改进的巨大障碍;
3.改变对待人的方式态度，用信任 代替控制.
1.员工的工作尊严必须受到尊重；
2.使员工意识到自己对工作至关 重要.
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戴明十四点
3.停止依靠大批量的检验来保 证质量
4 .结束仅仅依靠价格选择供 应商的做法
55..持持续续且且永永无无止止境尽地地改改进 生进产生和产服和务服系务统系统
6.采用现代方法 开展岗位培训
7.发挥主管的指导作用 戴明十四点 8.排除恐惧
9.消除不同部门之间的 壁垒
11.避免单纯用量化定额和指 标来评价员工
人.
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1.没有质量的低价格采购代价极高; 2.用单一供应商提供单一零件或服务.
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戴明十四点
戴明十四点简介
5.持续永无止境地改进生产和服务系统
6.采用现代方法开展岗位培训
1.只想改进结果，而不改进系统是在骗 自己;
2.统计过程控制学是系统管理和改进的 钥匙；
3.控制图是强大的系统管理和改进工具.
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A MAN
Prepared by: Xiao dong Ji
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Co点人简也介
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戴戴明明何环許简人介也
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戴明何许人也
戴明简介
爱德华兹·戴明(W．Edwards．Deming)，质量管理大师。
1900年10月 4日生于美国 艾奥瓦州
戴明十四点简介
13.开展强有力的教育和自我提高活动
14.使每个员工都行动起来去实现转变
1.最大的改进来自系统内工作人员 的头脑;
2.学习是员工和公司明日生存的保 障.
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1.企业需推动员工去实现转变； 2.管理层是实现转变的中坚力量.
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戴明环
戴明环简介
PDCA：是最早由美国质量统计控制之父 Shewhat（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴 明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明 环”。
2.公司要利润，更要美化人们的 生活.
1.要采用能应对竞争的新观念; 2.不要低估改变思想观念的困难性.
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戴明十四点
戴明十四点简介
3.停止依靠大批量的检验来保证质量
4.结束紧紧依靠价格选择供应商的做法
1.检查是一个非常有限的工具; 2.奖励检查人员多发现缺陷是有害的; 3.检查要统一标准，责任要明确到个
10.这取里消添面加向文一字般员工的 口这号里、添标加语文字和数字目标
12.消除影响工作完美的障碍
13.开展强有力的教育和自我提高 14.使企业中的每个人都行动起来
活动
去实现转变
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戴明十四点
戴明十四点简介
1.建立改进产品和服务的长期目标
2.采用新观念
1.顾客只购买更好的产品和服务;
1925年科罗 拉多大学数 学及物理学 硕士学位
1956年美国 质量协会授 予“休哈特 奖章”
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1921年怀俄 民大学工程 学士学位
1928年耶鲁 大学物理学 博士学位
1986年第一 部畅销书《转 危为安》出版
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1993年12月 卒于华盛顿
戴明十四点
戴明十四点简介
1.建立改进产品和服务的长期目标 2.采用新观念