• 记得我们科有一个脊髓截瘫的患者，同病室有个 大娘，特别怕空调，一早开始输液就到护士站嚷 嚷关空调，我们无论说啥理由，她都不听，有一 天早上他去的特别早，看见我们对临床这位截瘫 病人更换床单，当时是有气垫床的，我们四个人， 大热天————最后她看见我们护理的过程，说 你们都出汗了，衣服都湿了，真不容易——从此 再也不要求关空调了。
• 护理质量是做出来的，不是检查出来的。
谢谢！
• 通过这一件事，我觉得，我们踏踏实实做的每 一件事都会感动着患者，也会感动着周围的人， 包括我们的护士，实习同学、等。感动需要的是 行动，需要的是认真，这些行动和认真，护士长 一定要主动、积极。
再次 病房管理是细微和复杂的工作
• 病房是医疗和护理工作实施的场所，加强病房管 理可以保持我们正常秩序和良好的环境。患者、 家属、行政科室、膳食科、后勤科、感染科等等 都会到科室进行各自的任务，所以我们必须每天 都要加强管理。
2.病房的主体是患者和家属，病房的整洁有序 就靠他们来维持，当然也需要我们的督促和 帮助。 督促——护士长早上交完班后及时与责任护士 进病房。首先要跟你整理床铺的第一个病人 打招呼，要问一下：昨晚睡得怎么样？听夜 班的护士说你昨晚疼的很厉害，今早主任特 别询问你的病情了。
看见病人床头桌上有早饭，一边帮他们收拾 一边要问他今早吃的多不多？等等，因为同病房 的病人，已经在静静的看着护士长的所作所为。 这为你下一个病人整理床铺是否顺利打下基础。
床底个人物品特别多，比如鞋子比较多，告 诉家属一定要摆整齐，卫生员拖地的时候把它们 收起来，这样你的床底能消毒和清洁，必要的时 候放在橱子里或者带回家。如果床底有衣服和泡 沫垫和折叠床，让家属放在指定的科室位置，告 诉他们夜间在规定的时间去拿等。这些话都是平 常话，但护士长说出来就有分量，家属就愿意听， 他就会收拾。
• 这些工作，也可以让ห้องสมุดไป่ตู้班的护士来做，早晨抽 血和测体温的时候，顺便让家属把折叠床等放回 固定处（比如被服仓库和卫生员仓库），晨间护 理也就轻松多了。
• 帮助――护士整理病房就是为患者提供帮助， 语言的帮助——安慰他们，比如你看上去今天脸 色好多了，等等。帮助年龄大些的家属整理床头 橱，而不是吆喝、训斥、等，语气要带有协助性 和合作性、建议性。护士长更不要站在床边只用 嘴，不用手行动，这是坚决杜绝的。
• 长期卧床的病人，护士长每天要亲自跟该责任区 的护士进行翻身，查看病人的全身，及时更换中 单和床单，无论有无气垫床等复杂情况都要及时 更换，这样病人及家属才理解我们的工作。杜绝 护士长站在病房门口看看，让责任护士去做这些 工作，那么护士绝对不会尽心的 ，家属及病人 也不会去认真执行的。如果遇到这种病人护士长 不亲自做，说明我们是敷衍的。
最后 病房管理是护理质量的重要体 现
• 病房管理是无时无刻的、实实在在的工作。病房 是护士长的一亩三分地，你付出了，动脑筋了， 就会有收获。尽管有时候你的付出和收获是不成 比例的，也要坚持做下去。
• 它就像家一样，你收拾妥当，内心才感觉舒服， 这种感觉是没有附加条件的，不需要领导非得天 天检查，更不需要护理部天天督促和要求才去认 真做的，这是一种常态和习惯，是一种自律，更 是一种责任。
其次
要爱病人
这是一个最复杂的难题，因为患者的生活、 修养、文化层次、信仰等等都有差异，所以护士 长要有巧嘴，能言善辩的能力，还要有综合业务 素质能力，业务素质是基础，护理专业还是需要 专业的业务能力的，我深信这一点。比如我们科 现在有一位结肠肿瘤患者，肠梗阻很长……
有时候在科室里护士经常会问一下业务强的 问题，特别是本科五年毕业的护士，对于有些问 题必须从解剖学、生理学、病理学、外科学等等 来回答她们。让护士去做的每一件事必须建立在 理论基础之上。比如一项新产品的使用，你的一 项科室的举措，都必须有个所以然，不要盲目去 做。
首先
要爱自己的科室
1.把科室看成是自己的家，必须全面掌握科 室的布局和物品，及各种物品的性能。 2.把护士看成自己的家人，有困难要帮助， 有诉求及时解决。当然必须是合理的，不违 反护理制度和医院规章制度，还要符合科室 的文化和习惯、传统等。
3.对待护士，工作上讲原则，私下讲感情。护士 长也是凡夫俗子，感情倾向允许护士长存在，因 为我们需要心理依附和感情的寄托，所以喜欢某 个护士的性情、喜欢她的能力都是有可能的。护 士长必须要分清哪是工作，哪是生活。