库存管理
仓库物料的准确率如何？ 是否实行库位管理？ 产品是否进行生产日期和批号管理？ 临时工使用？ 库存周转率的关注？ 是否定期进行盘点？ 盘点的效率如何？ 盘点的正确率如何？
配送管理
送货的准时率如何？ 是否掌握当前的运输费用？ 是否有足够的配送车辆保障？ 是否注意装货的顺序？ 是否使用标准化的托盘？
库存准确率：库存数量准确率、库存 item准确率、盘盈率、盘亏率 系统操作准确率 文件准确率 物料破损率： 收货准确率 发货准确率
仓库运作效率KPI改善思路
1 2
流程优化 •加强检查 •减少手工操作 •物料防损措施
3 设备改善增加 •引入检验设备 质量KPI改 善
人员培训及管理加强 •人员责任心激励 •人员技能提高 •奖惩制度
仓库盘点管理
全面盘点 循环盘点
专 人 负 责
运 作 间 隙
计
划
性
原 因 调 查
仓库设施、设备管理
• 日常检查 定期维护 设计详细的检查项目表，在每天设备 正式开始使用前，安排专人检查相关项目， 签字确认，如有任何问题，应该采取相关 措施并向上一级汇报。 • 对于设施、设备必须建立维修商的资 料，根据相关经验设定定期维护周期。 • 建立设备的档案资料管理，记录相关的维 修保养记录，采购资料、采购年限等相关 信息。 • 假设出现信息系统、仓库设备、设施出现 灾难时不能正常运作的情况下，仓库功能 如何尽快恢复。
5. 采购周期T (Time)：每个多长时间订一次原料。
6. 安全库存量SS (Safety Stock)：在库存控制中为防止在订货 前置期内销售缺货而设置的库存量。
7. 订货批量Q（Quantity) : 每次订货的数量。
采购控制
再订货点的确定: ROP= D X LT + SS
采购数量的确定:
处理原则
事件调查
分析及改善
仓库文件管理
文件主要指的是：流程文件、操作指南、管理制度、凭证单据
•
领导的高度重视
•• •专Fra bibliotek负责先重点后全面 文件需目视化管理
仓库检查管理
例行检查 抽查
检 查 表 设 计
检 查 范 围 设 定
计 划 性
结 果 记 录 和 考 评
仓库管理系统的一般架构
基干系统 订发货模块 计费模块 物料管理模块 供应商、客户管理模块 报表管理 供 应 商 现场管理系统 收发货管理 检验管理 鲜度管理 库位管理 配送管理 盘点管理 物流分析 客 户
4.3 总体合理化为目标的改善案例 ——11000Item/作业效率提高2倍
背景介绍
企业名称：Autobacs 行业：汽车零部件销售
销售额：2076亿日元
企业特征：全国有500加店铺，包括开设连锁店、商品采 购、物流等业务。
以前仓库状况
物流量：物流量大增，储存面积不足，最终向外部租赁。 设备：实行机械化、自动化很迟，大部分作业要手工完成。 作业：通过收货单验收、收货单录入，同时有箱、不定型品、 单品出货，通过分拣单、台车、叉车操作。
4.前作业流程： 外 仓 拣 验 货 货
内仓 系 验 入 统 货 库 by cycle time: 3hrs ite m
面临的主要挑战
收货 cycle time 要求降到1.5hrs, 员工人数不变作业量不断增加， 正确率100%。
分析及实施步骤
面临的主要问题 改善什么？ 过去的状况？ 将来目标？ 现状分析 历史数据 动作分析 时间分析
档案管理 灾难恢复计划
仓库特殊事件处理流程
• 定义仓库中出现的特殊事件范围，如物 料差异、出现的作业事故等。 定义范围 • 在处理特殊事件时应该先考虑人身安全、 再考虑货物安全，避免造成对客户的损 失。 • 针对出现的特殊事件，由当事人填写特 殊事件报告，仓库管理层进行调查；相 关调查单位收到特殊事件报告後进行调 查，必须在一定的时间内做出反馈。 • 针对每一个特殊事件必须制定改善行动 计划，避免再次发生
第四部分
主要内容
提高和改善仓库管理水平的案 例介绍 – 流程改善 – 布局优化 – 总体合理化
仓库管理结构图
仓库KPI
仓库管理
仓库评估
仓库改善
1. 仓库管理的主要内容
仓 库 管 理 要 点
仓库 流程 管理
仓库 人员 管理
仓库 设备、 设施 管理
仓库 系统 管理
布局 和 储位 管理
库存 控制
安全、效率、质量、成本
第二部分
主要内容
评估仓库运作水平的主要内容 评估仓库管理状况30问 – 仓库现场运作规则 – 仓库现场运作效率 – 订单处理方面 – 库存管理 – 配送管理
第三部分
主要内容
评估仓库管理的KPI指标 – KPI指标的定义 – 仓库要选择的KPI指 标 – 仓库运作的效率 – 仓库运作的质量 – 仓库运作的成本
人员培训及管理加强 •人员主动性激励 •人员技能提高 •人力投入加大 •加强管理技能
4 系统改善 •数据自动传递 •减少数据输入 •批量处理
4.提高和改善仓库管理水平的案例介绍
4.1 流程改善
仓库运作状况
1.行业：PC制造。 2.物流量现状：每天平均5TEU, 80PAL, 300 ITEM。 3.物料现状：PCS为单位, 非常小。
综合评估方法和步骤
根据实际评估对象制定评估项目
为每个评估项目设定4个等级
为每个项目打分
找出仓库管理的薄弱环节
3．评估仓库管理的KPI指标
仓库管理的KPI指标体系
效益是仓库管理的终极目标。
效益
质量 效率
质量和效率是仓库管理的基础。
安全
安全是仓库运作最首要的目标，包 括人员的安全、物料安全、设施和 设备的安全，应该是零。
仓库现场运作效率
是否执行收货检验？ 是否有效率的实行分拣？ 拣货的正确性如何？ 是否进行出货检查？ 单据处理是否是有效率的？ 收发货信息是否顺畅、及时地传达 给其他相关部门？
订单处理方面
同客户和供应商建立了什么样的订单处理系统？ 是否有收发货的截至时间？ 是否能够提前得到收货的相关信息？ 是否建立了一套补货的系统？
4 系统改善
仓库运作的效益——数量

单位设备作业量：包括升降平台、叉车等设备 单位员工作业量： 包括装卸、收货、发货、分 拣、配送、单据处理 仓库利用率：包括面积利用率、存储利用率
仓库运作效率KPI改善思路
1 2
流程优化 •动作合并 •动作取消 •动作同步
3 设备改善/增加 •先进设备投入 效率KPI改 善
4.2 空间优化
仓库运作状况
1.行业：化工简单加工。 2.物流量现状：比较饱和。 3.物料现状：托盘为单位在仓库平面存储。
4.仓库：空间7米。
面临的主要挑战
生产量将大幅增加， 仓库可利用面积却要减少！！
分析及实施步骤
面临的主要问题 改善什么？ 过去的状况？ 将来目标？ 现状分析 历史数据 EIQ分析/存储时间分析 物料特性分析 形成方案 围绕主要目标 SLP方法 MHP方法 设备预算/投资效果分析
流程定期回顾
员工流程培训
仓库员工管理
岗位职责 上岗证 考核机制 轮岗 培训体系
• 针对每个工作岗位编制岗位职责，让每 个相关的人进行培训 • 特殊岗位需要上岗证，如叉车工、电梯 工
• 建立员工定期考核制度，根据工作职责 的 遵守情况和工作的KPI指标进行评估
• 根据员工的表现，进行工作岗位的轮换 • 建立新员工的培训体系、老员工的培训
STEP1 STEP2
生产量将大幅增加 仓库可利用面积减少
一部分物料存储时间长 一部分物料出货数量大 托盘尺寸规格较多
STEP3
使用驶入式货架密集存储。 改变通道宽度。 统一托盘尺寸，可以共用。 形成最终的布局图
实施
安装 调试
STEP4
厂家进行相关的设备采购安装和 调试
布局实施对比
仓库存储容量提高50%！！
缺点 储位利 用率低
使用范围 流量稳定，比较小 或异性的物料
固定储位 储位和物料 建立固定对 应关系 自由储位 储位和物料 没有固定对 应关系
对管理 和系统 要求较 高
流量不规则的物料
ABC分析
出货量累计 90
出
货 量 （Q)
80
15
40
Item数量
仓库布局1
出货 入货
高
物料级别
低
出货量ABC分 析
仓库运作效率——时间性

收货cycle time： 包括从开始卸货到货物入库，完成 系统操作的全部过程。 发货 cycle time：从开始执行订单到货物装车，完成 系统操作的全部过程。 配送 cycle time：包括从仓库到车间签收的过程。
仓库运作的质量——准确性

形成方案 围绕主要目标 改变组合 减少动作 标准化
实施 培训 试行 修正 标准化
STEP3
STEP4
流程对比及改进结果
外仓 拣 货 外 仓 拣 货 验 货 验 货 内仓 入 库 内仓 验 验 货 货 系 统 by ite m 系统 by order
入 库
Cycle time 从3hrs降到1.5hrs 作业量增加到20% 正确率没有下降
仓库布局2
出货 入 货 高 物料级别
低
出货量ABC分析
2. 评估仓库管理水平的主要内容 ——评估仓库管理状况30问
仓库运作评估表
现场 运作 规则 现场 运作 效率
订单 处理
库存 管理
配送 管理
仓库运作评估表
安全、效率、质量、成本
仓库现场运作规则
员工是否有清晰的工作职责？ 员工是否有明确的工作日程表？ 送货车辆是否准时到达和离开？ 是否实行条码管理？ 如何处理紧急的订单要求？ 是否建立了比较完全的 仓库安全管理体系？ 现场工作人员是否经常加班？