招聘的过程：
招募 选择 录用 评估
2、招聘渠道的选择
内部招摹的特点及其优劣：
内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘。 缺点 优点 优点 准确性高 准确性高 适应性快 适应性快 激励性强 激励性强 费用较低 费用较低 容易因处理不公 方法不当或员工 个人原因，导致 的不利影响； 容易抑制创新； 选择面窄；等
招聘与配置
谢文韬 2014.3.1
一、员工招聘管理
1、员工招聘的目标和过程
含义与目标：
员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作 说明书，寻求、吸引那些符合企业需要又有兴趣到本企业任职的人 员，并从中选择适宜人员予以录用的管理过程。
招聘的原因：
新公司的成立；公司扩展；职务空缺；人员调整。
不接触目光 冷淡、紧张、害怕、说谎
坐在椅子边缘 焦虑、紧张、有理解力的
拾一下眉毛 怀疑、吃惊
面试评分表
应 聘 者 预约时间 评价项目 1.仪表和仪态(着装,坐姿等) 2.自我表现能力(表情,语言,自信) 3.综合分析能力 4.工作热情,事业心 5.随机应变能力 6.态度及职业抱负与企业目标是否相符 7.专长是否符合职位要求 8.教育程度是否符合要求 9气质,性格类型是否符合职位要求 10.工作意愿与企业要求是否一致 11.工作经历是否符合要求 12.要求待遇,工作条件是否符合企业情况 13.潜能在本企业能否发挥 14.综合素质是否符合职位要求 综合评价等级 综合评语以及录用建议 应聘职位 实到时间 评分标准 优 良 中 可 差 职位编码 面试日期 备 注
校园招聘会的注意事项
校园招聘会的组织程序与一般招聘会相同，但有特殊性。 校园招聘会的组织程序与一般招聘会相同，但有特殊性。 要注意了解大学生就业方面的国家政策规定； 要注意大学生的就业心理（脚踩几只船）； 大学生对自己及其就业有些不切实际的想法； 注意大学生感兴趣的问题，做好应答准备。
选择题： 1、内部招聘具有（ ）缺点。 A 抑制创新 B 筛选难度大 C 影响积极性 D 进入角色慢 2、适合于普通职员的招聘方法是（ ）。 A 推荐法 B 档案法 C 布告法 D 发布广告 3、对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（ ）。 A 招聘洽谈会 B 人才交流中心 C 校园招聘 D 网络招聘 4、笔试的优点是（ ）。 A 增加对知识、技能、能力考察信度与郊度 B 筛选效率高 C 成绩客观 D 考察工 作态度、品德修养等能力 5、简历的客观内容包括（ ） A 个人信息 B 受教育经历 C 对本人描述 D 个人成绩 6、对应聘者的实际能力与潜力的测试，目的在于了解深层次的信息，属于（ ）。 A 结构化面试 B 初次面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 7、在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应对其个人的 行为作出评价称为（ ）。 A 心理测试 B 能力测试 C 情景测试 D 协调测试 8、心理测试包括（ ）类型。 A 人格测试 B 兴趣测试 C 能力测试 D 气质测试 9、情景模拟测试分为（ ）。 A 事务处理能力 B 行政工作能力 C 组织领导能力 D 语言表述能力测试 10、情景模拟测试最常用的方法是（ ）。 A 决策模拟竞赛法 B 无领导小组讨论法 C 公文处理模拟法 D 案例分析法
面试问题的设计与面试技巧
面试问题的依据来源： 工作说明属于应聘者资料。 注意教材中的问题举例。 提问的方式： 开放式、封闭式、清单式、假设式、 重复式、确认式、举例式。 提问的要求和技巧（75、76---77）
面试的发展与其他选拔方法
面试的发展（70）： 以面谈回答为基础，引入答辩式、演讲式、讨 论式、案例分析、模拟操作等新的方法。 情景模拟测试法： 功能、特点、优点、分类、方法。尤其注意 “公文模拟处理法”、“无领导小组讨论法”的操作程 序和方法。 心理测试法： 含义、类型、应用要求。
如何参加招聘会（程序）
准 准 备 备 展 展 位 位
准 准 备 备 资 资 料 料 设 设 备 备
招 招 聘 聘 人 人 员 员 准 准 备 备
与 与 协 协 作 作 方 方 沟 沟 通 通
做 做 好 好 宣 宣 传 传 工 工 作 作
招 招 聘 聘 会 会 善 善 后 后 工 工 作 作
注意四大问题：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对象； 注意四大问题：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对象； 注意招聘会的组织者；注意招聘会的信息宣传。 注意招聘会的组织者；注意招聘会的信息宣传。
肢体语言信息的含义
目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 跺脚 双臂交 叉胸前 友好、真诚、自信 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信 满意、理解、鼓励 紧张、害怕、焦虑 紧张、不耐烦 生气、不同意、防卫、进攻 眯眼睛 鼻孔张大 手抖 身体前倾 坐姿笔直 摇椅子 驼背坐着 懒散地坐 在椅子上 不同意、反感、生气 生气、受挫 紧张、焦虑、恐惧 感兴趣、注意 自信、果断 厌倦、自以为是、紧张 缺乏安全感、消极 厌倦、放松
招聘渠道选择的程序
分析本单位的招聘要求 分析本单位的招聘要求
分析潜在应聘者的特点 分析潜在应聘者的特点
确定合适的招聘Leabharlann 源 确定合适的招聘来源选择适当的招聘方法 选择适当的招聘方法
3、人员招摹的基本方法
内部招摹主要方法： 推荐法（外部招摹也可用此法。注意优劣所在） 布告法（注意适用人员和优劣所在） 档案法（注意“活材料” ） 外部招摹主要方法： 发布广告（注意两个关键和内容要求） 借助中介（三大中介各自特点优劣） 校园招聘（具体形式与适用人员） 网络招聘（特点和优点）
5、面试的组织与实施
面试的特点与功能（69---70）： 面试的目标：
面试考官的目标； 应聘者的目标； 处理好面试考官与应聘者的关系。
面试的分类（73---74）：
初步面试与诊断面试； 结构化面试与非结构化面试。
面试的程序
面试准备 面试准备 面试开始 面试开始 正式面试 正式面试 面试结束 面试结束 面试评价 面试评价
外部招摹及其优劣 优 点 缺 点
带来新思想新方法； 带来新思想新方法； 选择面广，易于招 选择面广，易于招 到一流人才； 到一流人才； 又处于企业形象的 又处于企业形象的 树立；等。 树立；等。
筛选难度大时间长； 筛选难度大时间长； 进入角色慢； 进入角色慢； 招摹成本大； 招摹成本大； 决策风险大； 决策风险大； 影响员工积极性； 影响员工积极性； 等。 等。
设计面试题目
面试题目设计 仪表与风度 提问内容 请谈谈你现在的情况(待遇,工作性质,工作满意度) 你为何希望来本企业工作? 你在工作中追求什么?个人有什么打算? 你最希望做什么工作?个人定位是什么? 你如何实现你的理想及抱负? 大学毕业后第一个职业是什么? 在第一个企业里,担任什么职务?现在的工作岗位是什么? 你在各家企业的业绩与成就有哪些? 你在以往的工作中遇到哪些困难?你是怎样处理和应付的? 你职务的晋升和工资变化情况怎样? 你在大学里学的是什么专业或接受过哪些培训? 询问有关专业方面的问题 询问一些专业领域的案例,要求其进行分析 你喜欢哪些活动?经常参加体育锻炼吗? 你的兴趣爱好有哪些?闲暇时间怎样度过? 如果让你担任你应聘的职务,你将如何入手? 提一些小案例,要求其分析,判断 你为何离开现在的单位? 询问一些小案例或提出一些问题要求其问答 你在处理各类问题时经常向领导汇报吗? 在工作中看到别人违反制度和规定,你怎么办? 领导和同事批评你时,你如何对待?你如何改正缺点?
二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发 展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据 部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员 5名，小王在报纸上打了一个广告。应聘人员有的寄 资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。由于 人多，小王开始从简历中筛选。有的字迹了草、没贴 照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。这样还剩 300多人。小王决定来一次笔试。他从电脑中找到了 一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些 应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这 样又选出了30人进入面试。面试中小王单刀直入，问 了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被 小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。问： 小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？
工作动机与愿望
工作经验
知识水平和专业特长 精力,活动,兴趣,爱好
思维力,分析力,语言表达力
反应力与应变力 工作态度,诚实性,纪律性 自知力,自控力
一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但 其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。公 司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选 拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可 靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询 师。后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。大 学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深 受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自 带领，传授经验，将丁某提拔上来。两个月后，正 当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来 了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办 法，只好让他走人。而王某却始终不能独立工作， 李生又陷入困境。请问：李生在招聘中选择了什么 渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之 处，如果你是李生，你将怎么办？
4、初步筛选
简历筛选：
分析建立结构 检查客观内容 判断是否符合任职条件 审查简历逻辑性 注意对简历的总体印象
申请表筛选（与简历筛选同样要求，还)：
判断应聘者的态度 关注与职业相关的内容 注明可疑之处
笔试的特点优劣及其应用
笔试的适用范围：基础知识能力和专业知识能力考察。 笔试的优点和缺点（67）： 如何提高笔试的有效性？ 命题要恰当； 评分规则要合理； 阅卷要公正准确； 复查要严格。
五、某企业为招聘一些高素质管理人员，先后 在报纸上做广告，花去3000元，参加高级人 才交流会入场2000元，会场布置费500元， 请评估公司做测试花去2000元，同时到外地 参加一个招聘会共发生差旅费500元，期间打 广告一次1000元。共有3000人应聘，通过测 试被选中100人，通过面试，正式录用50人， 花去安置费1500元（该公司计划招100人） 试计算总成本效用、招蓦成本效用、选拔成本 效用、人员录用效用、录用比、招聘完成比、 应聘比。