管理中的奖惩无小事在心理学上，奖惩是一个很宽泛的词汇，意指能够在对方心理上产生积极或消极影响的任何外在强加措施。

管理中能够让员工感到不舒服的任何举措都是惩罚，能够让员工感到舒服的任何举措都是奖励。

奖或惩在当事员工自己的心理上甚至在团队中其他人的心理上，都会产生持续的正强化或负强化作用。

因此，管理中的奖惩无小事管理定律：办公大楼法则帕金森的“办公大楼法则”是,某个组织的办公大楼设计得越完美,装饰得越豪华,该组织离解体的时间越近。

他发现,许多生意兴隆的公司、影响巨大的组织都设在不起眼的地方,住在简陋的房屋里,一旦搬进豪华的大厦,便转入衰退的轨道。

例如,圣彼得教堂、罗马教堂、梵蒂冈教堂等宗教组织,都是在极盛时开始设计和修建这些教堂,等这些教堂建成时,宗教组织的势力便走下坡路了。

国际联盟大厦、英国议会大厦、凡尔赛宫、布伦海姆宫、白金汉宫、英国殖民部办公大楼等政治组织的大楼,都是在落成典礼之后,该组织的权势发生大幅度的下降,甚至带来厄运。

帕金森则从科学的角度进行如下推测:一个组织在兴旺发达之时,往往紧张而忙碌,没有时间和精力去设计和修建琼楼玉宇,当其所有的重要工作都已经完成,想到要修建与其成就相称的大楼时,时间和精力都集中到表面功夫上。

当某个组织的大楼设计和建造得趋向完美之际,它的存在就开始失去意义。

完美的楼堂意味着定局,而定局意味着终结。

事业留人：2010年最时尚的留人方式日前，全球知名人才派遣和招聘服务商万宝盛华一项调查显示，为防止员工跳槽，2010年大部分企业选择的留人方式将是“事业留人”。

此次调查，万宝盛华访问了国内企业的126位人力资源经理，声称为避免员工跳槽，其所在企业将采取“事业留人”方式的占62%。

其次为“金钱留人”，占23%，而采用“感情留人”的比例仅为15%。

在“事业留人”上，企业选择“帮助员工制定未来职业发展目标”这一方式的，占52%，其次为“提供个性化的学习和发展机会”，如在职EMBA培训、工作轮岗等，占20%。

与“事业留人”相对应的另一份调查显示，28%参与调查的职场人士把“升职”作为首选项。

在首选升职的人群中，70后升职欲望最强烈，即30-39岁人群占68%。

万宝盛华建议人力资源管理者，提高员工参与企业经营活动的深入度，给员工更多说出自己改进工作想法和建议的机会，以提高他们在公司归属感。

下一个十年企业发展将从企业再造转向面向客户的方方面面“技术可以深刻改变商业和影响商业”，这样的理念已经在新世纪的第一个10年深入人心。

在过去的10年中，中国企业已经完成了从商业个体到全球化、从粗放到集约、再到虚拟化管理的演化过程。

企业的演变历程从偏重企业内部的“点时代”逐步转移到偏重产业链的上下游的“线时代”，再到“网络时代”，后一个演变更加偏重于跨行业和跨区域。

善于创新，被称作世界信息技术圣地的美国硅谷，近年来开始大炒特炒绿色经济概念。

据专家介绍，清洁能源既代表了一种新兴经济，充满了无限商机，又能对陷入危机之中的世界经济起到拉动投资、扩大就业的作用。

绿色、低碳已经成为了技术发展的主旋律。

同时，随着3G的应用和互联网应用技术对企业的渗透，人们对新商业模式、新渠道、新的合作关系等层面进行创新尝试的探讨也愈加激烈。

在这个新的时代，互联网技术的更迭和推陈出新，为企业注入了新的发展动力。

这个时期，善于利用技术再造商业模式、优化业务流程与管理的企业，可以主动改变行业的竞争格局与游戏规则，继而改变整体商业环境。

几乎可以肯定，在21世纪的第2个10年，无线互联将得到大发展。

这种趋势将催生出手持终端的革命性变化。

人们越来越多地转向无线浏览和搜索，而移动网络上的社交网络和视频分享也在迅速增长，操作更加便捷高效的新终端和智能电话的出现，会使人们把更多的娱乐、网络购物和银行操作迁移到无线网络上来。

在种种新技术力量的推动下，企业的发展也从上一个10年基于内部管理的企业再造转向了面向客户的方方面面。

只是，在经济危机之后，技术对商业的影响力已经不会再像前10年那样百花齐放和漫无目的，商业对技术的反应也表达得更加理性和冷静。

励志故事：晚上8点至10点之间台湾商界奇才陈茂榜15岁时,由于要负担家计被迫辍学到当时台湾第二大书店——“文明堂”当店员,他每天从早到晚要工作12个小时。

他白天在书店工作,晚上住在店里,所以每天晚上9点打烊后,书店就变成了他的私人书房,或坐或卧,任他遨游。

他把读书当成了嗜好与享受,依照自己的兴趣,先从小说、传记等通俗读物读起。

日子一久,他渐渐养成了每晚至少必须读两小时书的习惯。

久而久之,通俗读物逐渐不能满足他的阅读需求了,他开始涉猎经济与管理等专业性较强的书籍。

他在“文明堂”工作了8年时间,也读了8年的书。

他说:“初进‘文明堂’时,我只有小学毕业程度;8年后离开时,我的知识水准已经不亚于大学生了。

”8年的自修为他奠定了日后成功经营企业的重要基石。

在世界各地演讲时,陈茂榜总不忘对听众说:“记住这样一句话:一个人的命运,决定于晚上8点到10点之间。

”管理故事：盗亦有道有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被警方追捕。

两人狂逃，差点儿连裤子都跑掉了。

好不容易甩掉了police，两人上气不接下气，瘫倒在地上。

徒弟说:“师父啊师父，要是这个世界上没有police，该有多么美好啊！”师父骂道:“放屁！要是没有police，我们还有饭吃吗？！”徒弟大惑不解。

师父“语重心长”地说:“你只知其一不知其二啊！你想想，如果没有了police，是不是大家都敢去偷、去抢了？正因为有了这些police，把那些能人挡住了，我们才有生存空间啊！和他们相比，我们算什么东西？有什么本事啊？我们不就是仅仅凭着一颗贼胆，敢干他们不敢干的事，才混得一口饭吃吗？有了police，才有我们啊！没有police，哪里有我们的好日子过啊！”任何事物都有两面性。

这就要求我们在识人、选人，或解决、处理问题时，一定要从各个方面做全面的分析，力求客观、透彻，而不能“只看一点，不顾其余”！瓜子理论:员工激励与管理通过日常生活中的嗑瓜子，我们有以下发现：1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来；3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。

作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。

首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。

就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。

员工一定会乐于接受这样的任务；第二、我们要及时促使下属开始工作。

例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。

在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。

这种激励应该是及时的。

就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。

第四、向你的下属展示他的工作成就。

并且让他知道，你很开心看到他的成就。

管理故事：真正的果断大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。

可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。

那些紧张得要死的坏分子，现在反而更猖獗了。

他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

4个月过去了，新主管却发威了，坏分子一律开革，能者则获得提升。

下手之快、断事之准，与4个月前表现保守的他，简直像换了一个人。

年终聚餐时，新主管说了一个故事：“我有位朋友，买了栋带着大院的房子。

他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。

某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。

后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。

直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

”点评：在搞清楚真相之前，就盲目行动，那是鲁莽，不是果断！中国人多喜欢这种貌似的“果断”，结果，要么使事情越来越乱，要么使大家产生一种流于表面的工作风气，贻害无穷！管理铁三角：制度流程机制圣诞节到了，一个贫穷母亲只能给她两个儿子一块小小的面饼作为圣诞晚餐。

可两个儿子却给妈妈出了个难题，无论她打算怎么分，总有一个儿子说妈妈偏心，把自己这边分得小了。

无奈之下，这位妈妈只好想了个办法：“老大，你过来，你来切这个饼。

但有个条件，你要让你弟弟先挑切好后的半个饼。

”这一下，兄弟俩都没话说了。

老大只有尽量切得一般大小，否则自己肯定只能得到小的一半；而老二则只好瞪大眼睛，尽力挑出稍大一点的那块。

尽管两块饼肯定大小不一，但兄弟二人只好各自认命，因为在妈妈制定的规则之下，不论谁吃了亏，能怪的只有自己。

从这个经典故事中，我们看到了做好一件事的三要素：制度，流程与机制。

首先我们对于制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题，具体是企业价值观，使命，愿景的体现；而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做通常靠定流程来实现。

制度与流程二者的关系如同”提坝”之余“河道”的关系；如果没有“提坝”作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥。

在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比较认同方法二的做法，是“机制”发挥了影子作用，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈；制度.流程.机制三者缺一不可，我们称之为“管理的铁三角”。

它给我们日常管理的借鉴意义在于：我们的管理者在“建制度，定流程”，我们称之为“例行管理”，如何将”机制“理论嵌入其中，会让我们的流程具有灵魂；而在大家都认可的前提下，制度/流程执行的效力将得到保证，因为执行的好坏与自己的收益/需求直接相关。

如此下来，嵌入良好机制的制度与流程，具备了让“坏人”变“好人”的机能。

作为管理者，不妨用"管理铁三角"审视,梳理一下您的流程：1. 您的管理是仅仅靠制度来管理吗？2. 您的流程有可信赖的制度来护航吗？3. 您的流程管理中，是否会将”好人“变成”坏人“呢？七个顿悟让你销售更轻松顿悟1：除非被证明无罪，否则销售人员应推定为有罪。

尽管你我知道销售是企业的灵魂，是帮助人们的好方法，但是大部分群众倾向于带着怀疑看待销售。

顿悟2：当你感觉到压力时说明你做的不对。

如果你持续不断的在每个季度末手忙脚乱，绝望的想要完成销售数字，说明你没有很好的管理时间，没有彻底的考虑过销售过程。

顿悟3：不要回答没有被问到的问题。

提出你的潜在客户尚未考虑到的问题是最容易破坏整个销售的。