工作交接流程
一、离职客资专员的工作交接
1、老客资专员离职前把《会员申请单》和《会员消费跟踪记录》交由新客资专员保管（若无新客资专员，先交由店长暂时保管，以下同）。

2、老客资专员离职前把以前的会员申请电子版、周报月报、意向顾客名单、会员统计等各种报表的电子版统一交给新客资专员。

3、新客资专员上岗后要及时和会员中心联系，上报自己的姓名，维护的会员。

4、新客资专员要学习客资专员的工作职责，如有疑问及时和会员中心取得联系，尽快熟悉客资工作的整个流程。

5、新客资专员要保管好收到的各种资料，如有遗失要承担一切责任。

二、离职员工会员的工作交接
1、老员工离职前要把自己维护的会员交由店长保管，客资专员监督。

2、客资专员要对新店员进行会员须知和办理流程的培训，由会员中心考核。

3、新员工正式上岗后，由店长负责分配其要维护的老会员，客资专员负责监督。

4、新店员要尽快熟悉分配到的会员的颜色喜好、体貌特征。

5、客资专员负责把新员工的姓名、职务、分配到的会员上报给会员中心。

三、以上所有交接工作要在店长的严格监督下完成。