◆ 、产品质量统计分析报告
一、客诉 二、原材料管理 三、制程质量管理 四、退货分析数据 五、文件管理、产品试验 六、大型质量改善活动
一、2011年客户投诉(5-11月）
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15
客户名称 巴山豪威 宝华 爱希国际 建设 隆鑫 麦卡威 南海中摩 润通 三江 三力达 上海建设 苏州泰格 浙江圣骑 浙江信阳
挑战目标
完成日期
责任人
2次
2011-11-31
张澎
备注 未完成（4次）
供应商送货合格率≧90%
92%
2011-11-31
张澎
完成
掌握关重元件检测手段及不良履历表
现场抽检及查询 2011-11-31
IQC
流程制度的建立（制程首件制度、不合格 品控制程序
/
2011-11-31
方卫
品质异常结案率≧90%
92%
培训达成率>=95% 实验计划完成率
100%
文件回收率>=98%
6次
2次
4次
3次
6次
4次
2次
4次
3次
4次
14590 PPM
2711PP M
11007PP M
3518PPM
4309PPM
9443PPM
17327PP M
4247PPM
7817PPM
2311ppm
100% 100%
100%
100%
100%
10月份供应商排名（前5名）
名次 1 2 3
供应商 主供物 供货批 合格批 合格率 退货 料
俊朗机 调节器 26
26
100% 0
电
外壳
云登
高压包 26
26
100% 0
套件
海英
PCB板 19
19
100% 0
特采 0 0 0
4
正通
电子
21
21
100% 0
0
5
荣合电 火花冒 14
14
100% 0
0
器
10月份供应商排名（倒数5名）
二、原材料管理
统计数据为5-11月（5月开始电脑有记录存 档） 。
2011年（5-11月）来料7022 批次，合格 6788批次。不良234批次， 其中MRP（特采） 51批次，让步接收2批次。
2011年来料质量统计（5-11月）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总计
张澎
IQC
方卫 过程人员 过程人员 胡思友 胡思友
周艳 周艳
备注 未完成（3次）
完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成
质量部11月工作目标
部门
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
质量管理 部
主要工作内容 上线物料批量不良不超过3次
浙江王野 合计
投诉次数 2 1 1 1 2 2 3 2 1 2 1 1 1 4
2 26
报告编号 JTPZ110526-1、 JTPZ111012-1 JTPZ110802-1 JTPZ111107-1 JTPZ110623-1 JTPZ110506-1、 JTPZ110801-1 JTPZ110701-1、 JTPZ111009-1 JTPZ110724-1、 JTPZ110829-1、JTPZ111122-1 JTPZ111019-1、 JTPZ111025-1 JTPZ110523-1 JTPZ110511-1、 JTPZ110730-1 JTPZ110514-1 JTPZ110620-1 JTPZ110701-1 JTPZ110701-2、JTPZ110824-1 JTPZ110829-1、JTPZ111029-1 JTPZ110601-1、 JTPZ11107-1
质量管理部2011年度工作总结 2011.11.30
报告内容
◆ 2011年质量目标达成 ◆ 产品质量统计分析报告 ◆ 12年工作目标及计划
2011年目标
1 2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月 12月 年度
部品进料检验批次 合格率>=88%
96.60 %
96.10%
97.03%
98.00%
PPM
168818 183600 137295 121345 154702 40495 82606
日期
产品名称
投入数
不合格数
不合格率
PPM
仪表
2928
402
13.73%
137295
电控器
2022
120
5.93%
59347
计时器
7965
1555
19.52%
195229
点火线圈
74713
3899
5.22%
100000
50000
0 5月仪 6月仪 7月仪 8月仪 9月仪 10月 11月 表 表 表 表 表 仪表 仪表
投入数 4881 2500 2928 4788 3594 2099 3208
不合格数 824 459 402 581 556 85 265
不合格率 17% 18% 13.73% 12.13% 15.47% 4.05% 8.26%
100%
100%
100%
100%
100%
100% /
100% /
97% 100%
100% 100%
100% 100%
80% 100%
96% 100%
100% 100%
100% 100%
88% 100%
达成
未达成 达成 未达成 达成
QCC改善活动>=2件/ 年
当月目标达成数 当月目标未达成数 当月目标未统计数 月度目标总项数
跟进结果 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭
关闭 关闭
客户投诉简介----需着重控制点
调压器烧大灯--主要为南海中摩反馈。材料和设备因素造成（正在改善及 验证）
装启动的纸箱长途运输破裂—主要为广东市场反馈。设计原因造成。 （研发已更改纸箱标准，且供应商已改善，目前暂无接到纸箱投诉）
质量部10月工作目标
部门 质量管理部
质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部 质量管理部
主要工作内容 上线物料批量不良不超过2次
完成日期 2011-10-10
责任人 张澎
物料检验覆盖率≧65%
2011-10-10
掌握关重元件质量惯性及检测手段
2011-10-10
7月计 8月计 9月计 时器 时器 时器
7965 5445 15211 1555 611 720 19.52% 11.22% 4.73% 195229 0 47334
10月 11月 计时 计时
77566 28617 1493 617 1.92% 2.16% 19248 21561
200000
150000
来料 批数
/
/
/
/ 990 911 988 1086 792 1263 992 / 7022
合格 批数
/
/
/
/
973 888 968 1043 750 1213 953
/ 6788
不良 批数
/
/
/
/
17
23
20 43 42 50 39
/ 234
合格 率
/
/
/
/ 98% 97% 98% 90% 96% 96% 90% / 97%
2011-11-31 过程人员
完成 完成 完成
客诉≤4次
3次
2011-11-31 过程人员
完成
质量改善不小于两处
3处
2011-11-31 胡思友
完成
退货品处理98%
99%
2011-11-31 胡思友
完成
型式试验及研发试验委托验证率≧90%
95%
2011-11-31
周运 未完成（设备因素)
建立部门周报、月报
351 42286 183600 378198 91581
117 127415 21702 52428 57285 46786
200000
150000
100000
50000
0
投入数 不合格数 不合格率 PPM
5月计 时器
3239 295 9% 91077
6月计 时器
2708 248 9% 91581
不合格数 295 824 838 3151 3717 7614 3094 29
19562 459 680 248 5 3746 2489 5219 4839
17685
不合格率 9% 17% 16% 3% 3% 8% 5% 0% 4% 18% 38% 9% 0% 13% 2% 5% 6%
4.68%
PPM 91077 168818 164993 33600 33061 77376 49826
嘉特
D
融邦
C
面板 端子 外壳
三、 制程质量管理
日期 5月
6月
产品名称 计时器 仪表 电控器 调节器 闪光器 点火器
点火线圈 启动继电器
合计 仪表 电控器 计时器 启动继电器 点火线圈 调节器 闪光器 点火器 合计
投入数 3239 4881 5079 93779