招聘面试指导手册
一、 面试流程
管理层 用人部门 人力资源部
选择招聘渠道并发布需求信息
提出招聘需求 预算核算
审批 停止招聘 第一轮筛选简历
第二轮筛选简历 综合素质初步评价
专业素质评价
综合素质深度评价(中\高层)
判断
做出录用决策
做出录用决策
确定薪酬
办理录用手续 招聘结束
否
不
同意招聘
同意招聘
部门经理以上职位
二、招聘过程中用人部门与人力资源部分工
项目序号
人力资源部工作
用人部门工作 1 辨认招聘需要
2 提前三个月向人力资源部申报《职位需求申请表》（特殊情况例外）
3 预算核算
4 规划整个招聘过程
5 实施招聘过程 参与招聘活动（见猎头/参加招聘会/简历筛选/面试
/录用决策等）
6
评价整个招聘活动
三、面试选拔评价方案
一、面试选拔评价操作流程：
用人部门 人力资源部
二、面试选拔评价流程各环节采用方法：
1、环节一：第一轮筛选简历
方法：人力资源部根据各用人部门申报的〈〈职位需求申请表〉〉要求内容对简历进
行匹配程度审核，并对不明之处进行电话访谈，筛选出可进入面试选拔评价流程的简历，分送各用人部门。

2、环节二：第二轮筛选简历
方法：各用人部门从专业业务角度审核人力资源部推荐的简历,并筛选出可进入面试选拔评价流程的简历,转送人力资源部。

3、环节三：综合素质初步评价
方法：采用笔试（工作性格/职业兴向笔试题/创造力测试笔试题）、工作经历的结构化面试两种
第一轮筛选简历 第二轮筛选简历 综合素质初步评价 专业素质评价 综合素质深度评价(中\高层)
方法测试应聘者外显层面的综合素质及工作经验。

4、环节四：专业素质评价
方法：由用人部门考察专业知识、专业技能。

5、环节五：综合素质深度评价（适用于中、高层管理者）
方法：通过模拟面谈、角色扮演、人才专业测评工具(DISC个性测验/管理人员人格测验/职业兴趣测验/敏感性与沟通能力测验/无领导小组讨论/文件筐测验)三大类测试题型的组合，综合考察应聘者内显层面的综合素质。

四、考官面试现场注意事项
一、面试现场操作程序
1、面试准备
a、至少十五分钟准备：
•桌上只有一位求职者的简历
•面试考官名片
•复试记录表
•电话、手机关闭
•环境确保私密性
b、至少十五分钟看简历，熟悉内容
2、面试前
•告知求职者面试长度及步骤
•告知要记笔记，以便面试更有效
3、面试（结构化面试）
•收集行为表现，多问引导性问题，多让对方举例说明，不断跟踪，讲出STAR（情景/目标/行动/结果）
4、结束面试
•留15分钟给求职者提问
面试考官可介绍信息：
1、公司经营业务内容
2、提供有关事实及数字（人数、销售额等非保密信息）
3、正确描述公司历史
4、准确描述拟聘职位职责、上下级等
5、描述工作环境、福利等
6、描述拟聘职位职业发展规划
•临走前说明下一步安排及时间
•感谢
•整理面试笔记
•拟聘职位的所有求职者都面试完成后再作评价总结
二、面试过程几“不要”
1、不要言过其实（介绍相关信息时）
2、不要打断求职者讲话（讲车轱辘话时除外）
3、不要只捡想听的听
4、不要忽略细小环节
5、不要忽略全景只看细节
6、不要让求职者有被打击感觉
7、不要舍不得赞美
8、不要在对方卡壳时不加以及时引导
9、不要犯相比错误（招聘最合适的而不是最好的）
10、不要不记笔记
11、不要当场作评价。