以病人为中心面向患者
体验的高效前台作业系
（HIS）
9
数据集成 - 实时掌控医院的经营状况
医院经营管理与分析
HIS
CIS
CRM
门诊分析
住院分析
B2B
ETL
数据仓库
病案分析
HIS
CIS
CRM
医保分析
其他分析 10
统一数据 交叉分析
多角度呈现分析数据 • 数据内容一致 • 公式逻辑一致 • 数据权限一致
病度社分教患调析医社活满查动意疗教品活门住卫社初门手质动诊 院 教 区诊术分分病 病 活 活人 人 人析析患 患 动 动次 次 次满 满 人 人成 成 成意 意 次 次长 长 长度 度 数 数率 率 率 检验检查人次成长率 并发症发生数
收入结构 分析
服务量 分析
药 门 挂品诊号卫申人材报次存核货减周率转率
5
满足医院不同分析需求粒度
院长（决策层） 科室主任（管理层） 员工（执行层）
全院医层院级经营驾驶舱
仪表板、计分卡、KPI 、GIS地 图
动态分析报表
科室层级 OLAP、深度分析、透视表、分析
图
点数据（Dashboard/KPI） SC Analyzer CPM
员工层级静态查询报表
Ad-Hoc查询、日常营运、静态 报表
检验费用
门诊采血工作量 处方量 被冲处方量 处方费用 门诊天数 总医生人天数 日均门诊医生人数
时间
开单科室 执行科室 时间 时间 科室
时间 科室
年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段
面数据（动态分析报表） SC Analyzer
线数据（静态查询报表6 ） Reporting Service
医院行业客户
7
医院智能分析模型
8
医院信息化建设的发展
为医生提供规范化标准化 辅助临床活动的作业系统
（CIS）
面向内部管理人员提升 运营水平的后台管理系统
为医生临床治疗提供 支持信息的作业系统
11
医疗数据源
HIS PACS LIS
医院智能分析的整体架构
医疗数据仓 库
智能分析处理
多维分析报表 决策支持应用
管理决策支持
临床决策支持
绩效评价管理
数据集成
数据分析
数据应用
12
ETL的详细结构
His系统
Oracle81
数据抽取
数据清洗
医保系统
SQLServer 2005
电子病历系统 医保支付数据
维度
时间 科室 医生 病人区域 病人属性 费别 类别
时间 科室 医生 病人区域 病人属性 费别 类别
阶层
年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段 科室分类/专业/科室名称 医生 国内外/分埠/区域 民族、性别、年龄、名称 费别分类/费别明细 大类别/明细
年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段 科室分类/专业/科室名称 医生 国内外/分埠/区域 民族、性别、年龄、名称 费别分类/费别明细 大类别/明细
与研究分 员工教育训练时数
析
医师每年再进修率
实习医师数
实习护士数
与其他学校建教合作次数
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指标类别
指标项目
门/初/复诊分析
门诊分析
门诊收入分析
检验收入分析 门诊采血工作量分析 处方分析
其他分析
门诊分析KPI指标体系
量值
初诊量 复诊量 门诊量 退号量 初诊率 复诊率 退号率
挂号费 诊疗费 实收费用 挂号费/实收费用比 诊疗费/实收费用比
分析
病患预约到诊率
医师查房次数
医师48小时会诊比率
急诊会诊人次 急诊CPR人次
学习成长 构面指标
员工核心能力
提核分信利析升用心息析信教员率能科息育工分力技技训专C员信图医医画术练P工护护业息书件R利与建人人证取馆数之用研言员员照得资教率究采发每比方源育纳表年率便利训率研进性用练究行率论研文究数计
教育训练 部定教职人数
医保 住院 门诊 病案 。。。
患者层面
地区分布 付款方式 民族 职业 婚姻状况 。。。。
科室层面
专业职能 临床属性 诊疗手段 住院/门诊 级别 。。。。
时间层面
就诊日期 出院日期 确诊日期 入院日期 手术日期 。。。。。
费用层面
费用分类 付费方式 付费日期 。。。。
其他层面
药品层面 手术层面 物资层面 财务层面 检验检查层面 。。。。。
Cache
Excel
数据整合
数据仓库 数据转换
门诊Cube分区 住院Cube分区
Report Report Report
医保Cube分区
Report
病案Cube分区
Report Report
13
OLAP-Cube设计
*
日程计划
事实表为Fact_收费，标准临床路径与维度 疾病、阶段、病人信息、标准临床路径相连。
打造医院智能化管理
融贯医院商业智能解决方案
1
报告大纲 •商业智能系统介绍 •医院智能分析模型 •相关医院案例介绍
2
什么是商业智能？ 实时掌握医院经营成果 3
化繁入简：让我们发现数据背后的真实 商业智能(BI)是快速,准确,即时提供有价值的 信息给最终决策者进行分析的一种技术
4
商业智能系统整体架构
病患非预期手术转住院
病 住 门 医院诊师床申申服周报报务转补补病率付付人率率人次 病床数
比率 病患非预期重返ICU比率
每 死门亡诊率人次平均收入 出院人数
医疗品质 分析
病患非预期重返开刀房 比率
每 婴儿住院出人生次数平均收入
病患非预期出院比率
病 每患诊身看份诊别人平次均收入 X光和各项检验件数
急诊病患三日原诊断回 诊比率 急诊病患三日新诊断回
14
多维数据集结构
15
将传统数据转换成多维度结构
16
矩阵式智能分析模型
科室
全院
内科
外科
淋巴 肿瘤妇科来自骨科其他门诊住院 流 程
病案
医保
17
医院智能分析的主要范围
18
基於平衡计分卡的医院绩效体系
财务 构面指标
顾客 构面指标
内部流程 构面指标
整体财务结构分析
病患满意度分析
服务效率分析
收 人 药 门入事品诊与薪收人支资入次出比比 成本结构医 药 检 急分疗品验诊析收费检人入用查次成比收长入率比 成分本析收结入构结构固 卫 住 手分定材院术析资费申人产用报次周比金转额率比 整体财务 应 每 门 住收住诊院帐院申人款人报日周日金转收额率入比 结构服分务析量分机 每 住 初析器门院诊设诊申比备人报率周次核转成减率本
体检人次
诊比率
诊术语床数比 病人身份别比例 超长期住院率
院内感染比率 净死亡率 病患同一疾病14天再度
流程管理医 医 标师 师 准效看 准 作率诊 实 业时 到 失间 诊 误率 比率
流程管理 医 标师准代作诊业率流程改进的
效率分析 病 比患率候诊时间
病 临患 床领 指药 引时 个间 案数
服务效率 病 实施患临今床办路明径出数比率