客户异议话术总结
1、客户表现：利息是多少？能不能便宜点？你们利率太高了？是放高利贷的吧？
建议处理方法：
1)我们在放款前不会收取您任何费用。
如果成功放款我们会在放款时收取您2%的服务费，比如十万的合同额，我们会收取两千元的服务费，您到手金额是九万八。
每个月的综合费率是2%，等额本息还款，比如您借款十万一年，每个月要还的本金是十万除以12个月，也就是8334元，费率是2000元，这个是综合费率。
我们的费率都是由公司统一规定的，在您签合同的时候，合同上会写的非常清楚。
2)费用2分，和银行比是高了点儿，但我们是纯信用贷款，无抵押无担保的，程序简单，放款时间比较短，为您解决无抵押物和找担保难的问题，在我们同行业，我们公司的费率可以说是比较低的了，贷一万元月费用200元对咱们生意人来说还是比较轻松的吧。
3)绝对不是，我们是正规的小微企业咨询服务公司，我们公司很有知名度的，你可以上网查一下，全国有几百家分公司，一般你们都觉得贷款找银行就好了，可是银行贷款要求很高，没有抵押是批不下来的，我们公司不需要任何抵押和担保，只要您符合我们的条件，资料准备齐全，1-50万都能批下来。
再说，高利贷谁会主动上门宣传，高利贷的月息至少在5%~10%。
4)您可能不太了解我们这个行业，信用借款行业内我们公司费率是最低的，当然不能跟银行比，银行利率低是因为他们需要抵押和担保，而且要求特别高，一般
像个体工商户和小微企业是很难批下来的，如果您的利润能够覆盖我们这个利息，当然对您的生意是有好处的，如果不能覆盖，我们也不建议您跟我们借款。
2、客户表现：你们是不是跟中介一样要收费用的？
建议处理方法：
我们公司的产品在放款前绝对不收任何费用，请您放心。
3、客户表现：你们不但要收我利息，还要收2%的服务费，这也太高了吧？（质疑2%的服务费）
建议处理方法：
这是一次性收取的，是公司的规定，公司还要经营运转，这么多人服务于您，还要承担无抵押无担保的风险，只收取您2%的服务费不高。
4、客户表现：最低期限6个月太长了，我只需要两三个月。
三个月，你们借不借？
建议处理方法：
1)最低期限虽然是6个月，但是您只要周转开了，就可以提前还款，（若客户提到提前还款的违约金问题，可以回答，违约金也不多，也就多交一两个月的费用，可是往后的费用就不计了，跟之后月份的费用比，违约金不足为提了。
）2)许多客户在借款之前都说是临时周转两个月，但事实上大部分客户可能在两个月后又遇到其他的事情需要周转资金，比如代理新品牌、上游押款、下游钱没收上来等等。
我们北方人一般不习惯借钱做生意，南方像浙江、江苏、广东那边个体工商户都愿意借鸡生蛋，生意资金和家庭资金互不干涉，这样算的更清楚，雪
球也容易越滚越大；如果您一定只用两个月，那么也可以办理提前还款业务，非常方便。
5、客户表现：你们是怎么还款的？你们这种还款资金利用率低，这样还款月利息就不止2分了啊？
建议处理方法：
1)我们的产品在后期还款压力较小，不需要在最后突然掏出一大笔钱来还款，而且市面上无抵押的借款基本都是等本等息还法，本来借我们的钱就是解一时之需，如果实在是觉得前期还款压力大，您可以先借18个月然后提前还款，虽然有违约金，但是资金利用率高。
2)我们公司采取按月等额本息还款，就像房贷的还款方式一样。
我们行业无抵押无担保的信用贷款一般都是采用这样的还款方式，这样可以减轻您一次还款的压力，降低您的经营风险，有助于您保持良好的信用记录，这样您今后的借款就会更加容易。
如果您有抵押物的话，您也可以选择我们公司其他的产品。
3)等额本息这也是为了减轻您的还款压力，再说我们并不是重复计算已经还掉的那部分本金的利息，而是将所有的费用和利息平摊到每个月当中，最终计算下来是每月2%，这样更方便您记忆。
6、客户表现：我不想每个月都还，这样算下来，利率不止两分了。
建议处理方法：
我们这种信用借款都是这种还款方式，跟信用卡的还款方式是一样的，费率是按借款金额算，这一点我们这行业都是这么规定的，每个月等本等息还款也是为了减少您最后一次性的还款压力，对您的生意也不会有太大的影响。
7、客户表现：我不需要。
建议处理方法：
1)老板你们这个行业会出现资金周转短缺的时候吗？你可以看看先了解下，如果身边的亲戚朋友有需要也可以跟我联系。
2)哦，不需要是吧，说明老板生意做的还蛮好的，像您这么有生意头脑有没有想过扩大经营或者开个分店呢，做生意的人都想把生意做大对吧，如果老板以后有这方面的想法需要资金的可以找我们，给您留张名片。
3)您现在不需要不要紧，做生意难免有用到钱的时候，就这么小小的一张名片，对您来说也不占地方，但真要用到的时候，这张小小的名片就能帮得上您的大忙。
并且，您的亲戚朋友有急用钱的时候，您即不方便借又不方便拒绝，就可以让他联系我们，这样，您既顾全了自己的亲友情谊，也不至于影响自己的生意。
8、客户表现：我们都在信用社有贷款，不需要贷款。
建议处理方法：
那你留着宣传单，如果身边的朋友有需要的，也可以联系我们，你也帮着我们宣传宣传。
9、客户表现：你们是哪个银行的啊？
建议处理方法：
1)我们不是银行，我们是正规的小微企业咨询服务公司，宜信公司，公司总部在北京。
2)我们不是银行，我们是一家正规的小微企业咨询服务公司，总部在北京，（在XX已经经营2~3年了，以前主要是针对个人、小企业，现在针对个体户及小微企业，具体的地址在……）。
3)介绍公司文化，拿公司月刊介绍.
10、客户表现：你们公司成立多久了，怎么没听说过你们公司？
建议处理方法：
我们公司总部在北京，现在在很多城市都设有分公司，咱们XX分公司现在开业已经X年了。
向客户介绍我们宜信的规模和遍布全国的网点。