客户异议处理的九种方法
总结归纳核心异议
把多个异议转化成单个或少个异议 王先生,您看,您XX产品这块也是考虑的,只是担心资金安全和利润是吧?
确定根本异议(只有一个)
是不是除了这个问题之外跟我们公司合作没有问题了
引导客户忽略异议
因为异议不是根本异议 注意转折
王先生,我想这都不是最重要的,最重要的是……..
扩大兴趣点忽略异议
客户异疑处理的九种方法
By:徐彪
1
客户异议的产生
2
解决客户异议的方法
3
临门一脚—喷促销
客户异议的产生?
客户对促销员的不信任
客户的期望没有得到满足
解决客户异议的九种方法
一、不是办法的办法
自信
提高自己的自信心
举例说明成功案例
二、办法
防范异议(先于客户解决异议)
重点在注意倾听 防范异议是为了拉近与客户的距离 客户说对啊,是啊 客户想听解决办法
王先生,您觉得做生意和健康哪个重要? 王先生,您觉得风险不可控的投资和安全的财富 传承哪个重要
反异议为卖点
绿城集团 合作的第三方平台 世界500强 开在园区里 面 和政府合作放心
绿城自己的 牌子
反问
您觉得怎么样的有效果?放心? 认同客户
谢谢大家!
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