人际沟通(Ⅰ)第一次答案 (不保证答案全部正确)
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？（） ( D )
A.1+1+1 = 3
B.1+1+1〈 3
C.1+1+1 〉0
D.1+1+1 〉3
2.以下哪一项不属于沟通环境特征 :( )( C )
A.封闭性
B.氛围
C.个体因素
D.对应关系
3.在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为
（）。
( D )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.协商
4.态势语言的表现形式不包括：（） ( B )
A.表情语言
B.空间距离
C.手势语言
D.姿势语言
5.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为
（）( C )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.折中
6.以下哪一项不属于倾听的基本要素：（）( B )
A.听取信息
B.肯定信息
C.评估信息
D.回应信息
7.选出对语言的表述错误的一项：（） ( C )
A.语言是一个生成系统
B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的
C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用
D.语言与真实之间经常存在距离
8.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：（） ( B )
A.控制性沟通
B.沟通中的移情
C.策略表达
D.以问题为导向的沟通
9.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？（） ( B )
A.协作的意愿
B.科学的决策
C.共同的目标
D.信息沟通
10.选出对倾听要素表述不正确的项：（）( E )
A.听取信息时要注意筛选出重要信息
B.解释信息时要避免曲解
C.评估信息时不要妄下结论
D.回应信息时要积极恰当
E.接收信息要及时
11.交往空间距离的分类不包括：（） ( A )
A.家人距离
B.个人距离
C.亲密距离
D.社交距离
E.公共距离
12.小组的最佳规模：（） ( B )
A. 2 人
B.3—7人
C.30人以上
D.30人以内
13.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：（）
( C )
A.沟通信息的清晰传递
B.沟通信息的充分理解
C.沟通双方必须观点一致
D.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程
14.人际关系的基本特征是：（）( A )
A.情绪性
B.稳定性
C.排斥性
D.吸引性
15.按沟通的流向，我们可以将沟通分为：（） .( B )
A.单向沟通、双向沟通
B.纵向沟通、横向沟通
C.思想沟通、信息沟通、心理沟通
D.正式沟通、非正式沟通
16.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：（）
A A. C.B. D.( A )
A.物体语言
B.表情语言
C.手势语言
D.姿势语言
17.单向沟通的优点不包括以下：（）( D )
A.速度快
B.秩序好
C.干扰少
D.效率高
18.语言的主要特征不包括：（）( B )
A.创造性
B.强制性
C.独立性
D.任意性
19.沟通环境的特征不包括：（） ( C )
A.封闭性
B.对应关系
C.恰当的语言
D.氛围
20.在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是（）
( A )
A.回应信息
B.评估信息
C.控制信息
D.理解信息
21.人际关系需求不包括（）( D )
A.物质需求
B.情感需求
C.交往需求
D.支配与依赖需求
22.人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：（） ( C )
A.个人距离
B.亲密距离
C.社交距离
D.公共距离
23.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：（） ( C )
A.仪表和身体的外观
B.面部表情
C.文字和符号
D.触摸
24.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依
赖，说明两个人的关系已经进入：（）( C )
A.接触期
B.涉入期
C.亲密期
D.稳定期
25.有声语言的基本特点不包括：（）( A )
A.干扰大
B.接收的定向性
C.处理时间短暂
D.冗余性大
26.有效倾听的策略不包括：（）( B )
A.明确倾听目的
B.暗示对方
C.理解倾听要素
D.专注倾听对象
27.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：（）( B )
A.人际关系
B.人际吸引
C.人际排斥
D.人际交往
28.有效沟通的行为技巧不包括：（）( B )
A.重视目光交流
B.打断、重复对方述说
C.衣着打扮得体
D.语言应该准确、清晰、流畅
29.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：( A )
A.破坏性冲突
B.建设性冲突
C.直接冲突
D.间接冲突
30.处理人际冲突的基本途径不包括：（） ( A )
A.放弃
B.回避
C.折中
D.协商
二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.影响沟通的因素有：（）( ABCDE )
A.语言因素
B.文化因素
C.环境因素
D.心理因素
E.组织因素
2.属于小组正式沟通网络的有：（） ( ABDE )
A.全频道交流网络
B.链形交流网络
C.集中型交流网络
D.Y形交流网络
E.环形交流网络
3.处理人际冲突的基本途径有：（ ABCDE )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.折中
E.协商
4.态势语言的表现形式有：（） ( ACD )
A.表情语言
B.空间距离
C.手势语言
D.姿势语言
E.物体语言
5.交往空间距离可分为以下几种：（）( BCDE )
A.家人距离
B.个人距离
C.亲密距离
D.社交距离
E.公共距离
6.将小组按组织形式分，正确的有：（） ( BDE )
A.社会小组
B.正式小组
C.学习小组
D.非正式小组
E.半正式小组
7.回应信息的策略包括（）( ABCD )
A.控制不良情绪
B.适当保持沉默
C.必要的语言回应
D.恰当的非语言暗示
E.应用倾听技巧
8.非语言沟通的形式有：（）( ACDE )
A.身体语言
B.重音
C.空间距离
D.副语言
E.物体语言
9.密切人际关系的因素有：（）( ABD )
A.相近因素
B.相似因素
C.陌生因素
D.互补因素
E.熟悉因素
10.倾听的四个要素是：（）( ACDE )
A.听取信息
B.肯定信息
C.评估信息
D.回应信息
E.解释信息
三、判断题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
1.
人际吸引是指人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象，它是建立人际关系的基本条件。
(正确) 2.
在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。
(正确)
3.态势语言的表现形式有表情语言、手势语言与姿势语言。
(正确)
4.
语言委婉法指采用某些特殊的语言表达方式来减少语言对听话人的刺激，以达到有效沟通的目
的。
(正确)
5.
移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。
移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。
(正确)
6.
人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。
人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。
(正确)
7.小组凝聚力是促使成员留在组内并为实现小组目标而努力工作的各种力量，是成员的忠
诚、士气、情感的反映。
(正确)
8.
一个人人际吸引力越大，越不容易与人建立起密切的人际关系 .(正确)
9.
括空间距离是态势语言的一种表现形式。
(正确)
10.沟通环境指沟通双方所处的环境，一般包括光线、颜色、空气、声音、空间位置五个方
面。
(正确)。