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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年2月下 午10时 26分21.2.2522:26Februar y 25, 2021
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重规矩，严要求，少危险。2021年2月 25日星 期四10时26分 28秒22:26:2825 February 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午10时26分28秒下午10时26分22:26:2821.2.25
1、首尾呼应 2、要点回顾 3、总结提炼 4、引经据典 5、小组竞赛 6、活动调查 7、故事结尾 8、引导号召 9、综合运用
结尾的方式
结尾三个关键点 要点回顾 呼吁行动 感谢祝福 结尾禁忌 仓促式 啰嗦式
台上一分钟 台下十年功
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。21.2.2521.2.25Thursday, February 25, 2021
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。22:26:2822:26:2822:262/25/2021 10:26:28 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.2.2522:26:2822:26Feb-2125- Feb-21
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重于泰山，轻于鸿毛。22:26:2822:26:2822:26Thursday, February 25, 2021
自我介绍
1、让学员认识自己，便于培训中的交流 2、简介个人经历和特长，建立威信
自我介绍前三问
1、本次培训的对象是哪些？ 2、自我介绍的目标是什么？ 3、场合？
控场技巧之一
提问、回应、解答技巧
课堂提问/解答的好处 1. 调动学员，提高参与度 2.了解对课程的理解程度 3. 澄清疑问,弥补疏漏不足
培训师的烦恼
上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不生动
当你在等待上台时，在想什么？
自信训练与克服紧张训练
紧张的原因 没有充足的准备 期望过高 害怕失败 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练 自然生理反应
台上礼仪与规范
开台亮相： 1.声音洪亮 2.站姿：头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇 晃 3.麦克风： 4.三种礼仪目光：环视、点视、扫视
不恰当的肢体语言
单手指人
手势夸张
没有精神
台上礼仪与规范
退场： 1.声音：洪亮有力 最忌讳：声音太小 2.肢体：讲完鞠躬，后退一步，挥手致意，从容下场
注意:回应听众这种想法是错误的 你怎么这么笨，反映这么慢？ 得了得了别说了 真费劲，连这个都不明白？
现场应变技巧
忘词的处理技巧 1.回顾 2.讨论 3.反问 4.跳过 5.休息 6.卖关子 说错的处理技巧 1.加问句 2.栽赃法
控场技巧之二
凤尾结尾的作用
结尾的方法
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不可麻痹大意，要防微杜渐。21.2.2521.2.2522:26:2822:26:28Februar y 25, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年2月 25日下 午10时 26分21.2.2521.2.25
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2021年2月25日 星期四 下午10时26分 28秒22:26:2821.2.25
7 ：38 ：55
内容 声音
态势
手势忌
• 插口袋 • 眼镜商 • 小裁缝 • 珠宝商 • 自恋狂 • 洁癖者 • 玩具商 • 理发师
有效的开场和收尾
1、 暖场（破冰） 2、 龙头 开场白
成功开场三要素
1、考虑培训师自身的风格和特点 2、考虑课程内容 3、考虑学员状况
有效开场方法
1、引文法（名言、新闻） 2、提问法：设问和反问 3、利益法 4、故事法 5、数据法 6、案例法 7、游戏法
紧张度分析
紧张度 程度
表现
70%以上 重度 心脏狂跳，大脑空白，浑身发抖，尿裤子，当场
晕倒。
50%以上 中度 表情僵硬，手脚发软，站立不稳，面红耳赤，不
敢抬头，说话结巴，语无伦次，老想上厕所。
20%以上 轻度 心跳加快，手心出汗，手脚无所适从，目光闪烁
不定，语速较快，词不达意，想好的内容不能如 意表达
谢谢大家！
投入、忘我
——华伦达心态
表现出自信
1、 提前预演 2、 先入为主 3、 顺其自然
树立自信 克服恐惧
一.实练法
二.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.目光训练 6.紧松练习
三.心理疗法 1.心理暗示 2.阿Q胜利法 3.破罐破摔法
四.控场技巧
演讲中三个神奇的数字
故事风暴 精彩呈现
内容上 1.讲故事的魔术公式： 事例（100秒）+寓意（10秒）+建议（10秒）
2.突出主题
哪些开场死得最快？
1、太过高调 2、说自己没有准备 3、说自己是替别人来代课 4、上场就挑战学员 5、过分讨好学员 6、照稿子读 7、不顾及学员的感受 8、没有激情 9、过分展示自己 10、开场过于娱乐、花俏 11、暖身时间过长
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.2521.2.2522:2622:26:2822:26:28Feb- 21
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务实，奋斗，成就，成功。2021年2月 25日星 期四10时26分 28秒T hursday, February 25, 2021
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。21.2.252021年2月25日 星期四 10时26分28秒 21.2.25
成为讲师必备的2个条件
1. 有“料”专业精通 2.“料”转化知识转化
如何成为培训师
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。 二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。 三、培训应学会学习、建立良好的关系。
培训师的三大能力
编 专业课程设计
演 课堂呈现技巧
导 课堂组织掌控
台上礼仪与规范
上台时： 1.抬头挺胸、面带微笑、步伐坚定、虚视全 场、注意台阶 2.持稿反例： 3.听到掌声或音乐再上台 4.与主持人交接，握手 5.手势或鞠躬示意音乐停；站定 6.上台之前检查细节:
10-15%
最佳紧张度
如何缓解紧张情绪？
1、 充分的事前准备 2、 获得学员支持 3、 表现出自信 4、 投入、忘我
充分的事前准备
1、充足的睡眠 2、良好/专业化的开场白 3、辅助器材的使用
适得其反的道具
纸张
水杯
镭射光笔
获得学员支持
1、 眼神多看你的支持者 2、 与学员互动
表现出自信
1、 反复演练 2、 控制身体 3、 回忆自己做得最好的部分
企业內部讲师技能培训
培训讲师的形象设计
• 形象对于培训师的意义 • 培训讲师的服装 • 情感与肢体的语言
我们以前所接受的教育
✓老师无所不知，学生一张白纸 ✓老师主宰整个过程，学生被动学习 ✓学习的知识标准化而具有逻辑 ✓结果是双取证书
成人的教育
✓老师不是万能的，而学员经验相当丰富 ✓对于学习过程，成人有自己的看法 ✓成人希望所学能解決日常的问题 ✓成人容易睡觉
提问分类
调动提问 1.问简单的问题 2.问的问题 3.问题不要太复杂
注意：1. 准备好自问自答
内2.容选提对问人
“有效回应”四种方式
追问探询 引发参与 积极反馈 中性反馈
积极反馈词语
完全正确，掌声鼓励 非常棒！掌声鼓励 你的想法很有创意 我赞成他的观点
中性反馈词语
噢！你是这么理解的 也许可以更完善些