•. 训练需求之诊断
•. 访谈与调查需求
•. 明确界定训练之目标
•. 规划训练课程方案
•. 教材之开发与写作
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/6
•郑记企管
2-3 政策运行者 ( Executor )
•功能：
•. 训练配合公司目标、策略
•. 贯彻政策之要求
•. 稽核及业务参加者之想法
•. 发掘人才
四．假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期会
遭遇
何种问题或困难？
五．企业内部讲师成功的99胜招
六．您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什 ? 七．成功的教学策略是什么?
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课程大纲
八．企业内教学活动架构
九．教案(Lesson Plan)的制作方法 十．如何编写适才适用的教材? 十一．讲师授课态度与教学技巧 十二．教学方法的介绍与演练 十三．教学活动综合演练与教学回馈
•经历 •先锋企业管理发展中心总经理 ： •台湾松下电器公司人才开发、制造管理、专案
企划资深经理 •台湾提案改善协会秘书长 •台湾质量学会QRG委员 • 台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
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•2020/4/6
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• 讲师简介 : 许连钦
•经 历 • 台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
•1. 不要推辞积极地接受 •2. 考虑所期望于你的训练效果 •3. 考虑不怯场的方法 •4. 珍惜自己当听讲者时感受 •5. 要以共同学习的态度去博斗 •6. 讲课准备要充分 •7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 •8. 不要分发太多资料而始终做资料说明
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•开发者 (Develo per)
2-1 教导者 ( Instructor )
•功能：
•. 有效教导
•. 激励参加者之兴趣
•. 诱导及引发学员充分表达意 见
•. 为企业培育有用的人才
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2-2 开发者 ( Developer )
•功能：
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3-5 周边知识
• 行销 • 财务 • 法律 • 社会 • 经济
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3-6 解决问题能力
• 情境领导技巧 • 有效解决问题之技巧
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•功能：
• . 运用行销手法推广与创建对 训练 通
• . 对公司发展提供长短期建议
• . 员工个人发展之谘商
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• . 对主管提出建言
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三、企业内讲师应具备之条件
•1. 训练之专业知识
•6. 解决问 题能力 •企业内讲师
• 教学法 • 教案设计 • 教学媒体活用
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3-3 人际技巧
• 有效沟通 • 合作协调 • 服务作法 • 谈判技巧
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3-4 对行业特性之了 解
• 产品 • 市场 • 技术 • 竞争状况
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2-4 管理者 ( Manager )
•功能：
•. 追踪参加者于训练后之行为表 现
•. 评估训练之成效
•. 采取改善之行动
•. 善用各项教学资源
•. 问题解决者
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2-5 沟通者 ( Communicator )
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二、企业内讲师应扮演之角色与功能
•教导者 •(Instruct
or)
•讲师角 色
•企业内
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•沟通者 (Communic
ator) •管理者
(Manager )
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•政策运行者 (Executor)
企业内部讲师培训课程
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月6日星期一
• 讲师简介 : 许连钦
•现任 • 台湾华盛顿集团
： • 广东逸华企业顾问有限公司
• 台湾郑记企业管理顾问股份有限公司
• 新策略事业群
总裁
•学历 •国立台湾师范大学工业教育系 ： • 国立政治大学企业经理高级班
•美国纽波顿大学MBA专题研究
十四．企业内部讲师成功的七大定律
十五．企业内讲师练功教室
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十六．结语(Q&A)
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一、善用企业内部讲师
•有什么好处?
•？
•❖ 利用脑力记录法分组演练
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二、企业内讲师应扮演之角色与功能
•1. 教导者(Instructor) •2. 开发者(Developer) •3. 政策运行者(Executor) •4. 管理者(Manager) •5. 沟通者(Communicator)
四、假若贵企业聘请您担当内部 讲师，
•您预期会遭遇何种问题或困难?
•？
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•❖ 利用脑力激荡(BRAIN STORMING)
•
分组讨论．发表
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五、企业内部讲师 成
功的99胜招
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5-1 第一次担任讲师
应具备之条件
•5. 周边知识
•2. 训练 之专业技
能
•3. 人际技巧
•4. 对行业特 性之了解
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3-1 训练之专业知识
• 学习心理学 • 分析规划评估 • 人力资源发展
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3-2 训练之专业技能
：
• 财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾
• 问 师中华创造学会创造力系列专题讲座
• 主讲行政院青辅会企管班
• 讲台师湾职业训练局企业训练辅导团
• 顾财问团法人医院评鉴暨医疗质量策进
•授课及辅导厂会商委：员
• 台湾松下电器、统一企业、联华电子、旺宏电子、
台积电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算
机、三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、
台电、阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、
旭丽电子……等500多家企业,口碑深受肯定。
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课程大纲
一．善用企业内部讲师有什么好处? 二．企业内讲师应扮演之角色与功能 三．企业内讲师应具备之条件