的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递
公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单
一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，
保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国
内 19 个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点
230
多个，一级、二级货件中转分拨场地
33 个，营运车辆 1500
四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 稍等静候， 不要中途插话， 即使要打断说话， 也要看住机会， 而且要说“对不起 , 打扰一下” 。
五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。
四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。
第三节 工作守则
一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。
二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故
拒绝或终止工作。
三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）
、仓库、
财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如
相互尊重： 员工与领导者在人格上是平等的， 尊重上司、 尊重员工、 尊重工作中的每一个人， 更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围
相互信任： 领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。
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第一章 顺丰简介与企业文化
顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企
业， 总部设在深圳， 下辖 25 个区域分公司。 其前身为顺丰快
运有限公司，由总裁王卫先生于
1993 年 3 月 26 日在广东顺
德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范
化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝
六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。
七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。
八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。
（二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。
（三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则：
1、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 综合∕人力资源∕行政部门工作； 3、管理岗位的负责人， 其亲属不能在其管辖的范围内工 作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入 EHR系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做
三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。
四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。
第四章 员工考勤
第一节 工作时间
一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员
实行固定工作时间制度，正常工作日每天
8 小时，具体作息
时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合
第三章 员工聘用
第一节 公司人才观
—高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设
—解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略
—稳健的执行者 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等
第二节 工作态度
一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。
二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。
三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 司安排的任务。
源部门考勤员备案。
五、考勤管理
（一）迟到 / 早退
1、迟到 / 早退 10 分钟以内（含 10 分钟）：
（ 1）每月允许迟到或早退（ 10 分钟以内）一次不计考勤；
（ 2）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣分。
2、迟到 / 早退 10 分钟以上半小时以内（含半小时） ，每
次扣分。
3、迟到 / 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每次
顺丰快递管理制度
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南， 如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或你的上司、 你所在单位人力资源部门的同事联系。 我们都很乐意解答你的疑惑， 并和你坦诚地进行讨论和交流。
未结案者。
3、吸食毒品或有其它违法嗜好者。
4、经体格检查不及格或不能胜任工作者。
5、未满十八岁者。
6、其它经本公司认定不适合者。
六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将
从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。
第三节 入职程序
一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。
多台，员工超过 20000 多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，
顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，
提升自己在技术、
营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息
流双重网络， 实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，
正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！
顺丰企业文化
第五节 礼节礼貌
一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。
二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。
三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话， 接听电话时应先致问候语： “您好 , 顺丰速运公司 , 我是 某某”，同时应与客户亲切交谈， 仔细聆听； 但应恰当地掌握 时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确， 语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。
顺丰目标： 做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观： 为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念： 坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命： 成为“客户满意、员工满意、社会满意”的
三满意企业 经营方针： 坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市
场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强
第二章 员工行为规范
扣 1分
（二）旷工
1、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施处
本公司员工和现役军人不能任担保人。
三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》
。同时验
证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有效
联系电话，以保持随时联络。
第五节
一、新聘员工试用期一般为
试用期
3 个月以内，特殊情况公司
将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过
6 个月。
二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任
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第七章 员工考核 …………………………………………
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第八章 转调与晋升 ………………………………………
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第九章 解除或终止劳动关系……………………………
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第十章 奖励与处罚 ………………………………………
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第十一章 保密 ……………………………………………
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第十二章 消防与安全 ……………………………………
卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，
由考勤人员在考勤
系统内进行修改，免记迟到或早退。
三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发
生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。
对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。
四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及
时填写 《员工外出登记表》 ，并经部门负责人核准后交人力资
好本职工作。
（六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系
的亲属。
（七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部
门负责管理。
五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工：
1、曾在本公司 （包括顺丰速运网络内的成员公司，
下同）
被开除，或未经批准擅自离职者。
2、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，
或正在被通缉尚
工时制；
二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前
提下，公司以调休等方式补偿。
第二节 考 勤
一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员
工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分
部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资
源部门手工录入 HR工作考勤系统。
二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打