刁蛮性客户
特点：
这样的客户在第一次交往中会 表现的很好，显示自己是很好很 有信誉很有实力的公司。有时甚 至会出现你开800他给你1000价 格的情况，这样的客户在和我们 交谈的过程中基本上是不会准备 好资料的，希望所有的资料有我 们来为之准备，也不会在价格上 和我们斤斤计较，在质量上也不 会告诉你苛刻要求。他们会想方 设法设置自己的陷阱，找借口说 时间非常着急，其实真正等你做 完了，他一点也不着急要货，往 常是想通过一些无需有的问题干 扰你视线，尽量使我们制造操作 出现些问题，到时候好抓把柄找 麻烦。
事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量 和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定， 只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住 对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿 诺。
贪婪性客户
应对方法：
对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势， 要给对方有安全感，保密感。
另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障，这类的客户要 主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足 对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要 加收。
总结
在业务操作过程中往往会出现很多的不同 的类型的客户，所以需要时时分析总结。
兵法云：“以无形之作战形态对有形之作 战形态，方可克敌制胜”。
公式是死的，可运用是活的。只要我们总 结出一些固定的客服公式在因时、因地、因 人的对症下药，就一定能变被动为主动。
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.3020.11.30Monday, November 30, 2020
吝啬性客户
应对方法：
建议这样的客户不要在其身上花费 太多的时间，根据自己的产品特点 及企业优势能宰他一次就宰他一次， 不要指望下次会给你赚钱的业务。
这样的客户一开始就不能一味的 满足其需求，该狡猾的时候就一定 要狡猾，因为这样的客户不会因为 你的良好表现和良好关系就容忍你 的一些小错误。
这样的客户如果面对不是自己强 项和优势的业务大可不必去参与竞 争，因为对自己得不偿失，钱没有 赚到，经历倒花费不少。所以这类 型的客户不是企业发展的重点客 户。
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.3020.11.3006:04:3406:04:34November 30, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月30日 上午6时 4分20.11.3020.11.30
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月30日星期 一上午6时4分34秒06:04:3420.11.30
关系性客户
应对方法：
对于这种关系的客户一定 要做好几个原则，不该收钱 的千万不能收钱，该收钱的 一定要把钱谈好。帮忙和赚 钱生意一定要分开，如果遇 到总是喜欢占便宜的朋友客 户，就一定要注意小单子可 以帮忙做，大单子需要花费 一定成本费用的单子要么就 一切谈好后一切按正规方式 操作，要么就委婉的推掉。 千万不可以想着占小便宜。
谢谢大家！
主人翁性客户
应对方法： 服务这类客户要从价格为
突破口，在价格上给客户一 个好的映像，在质量上可以 根据客户的认知度定位，前 期道路铺好之后就是要经常 的回访，经常的交流，经常 的沟通问候拉关系。
这样的客户只要在价格能 适当的满足对方，在关系上 能保持良好的沟通就能长期 的服务下去。
抢功性客户
特点：
理智性客户
应对方法： 对于这样的客户不可以强行公关、
送礼、拍马屁等关系公关方式；最 好、最有效的方式就是坦诚、直率 的交流，不可以夸大其词，要该怎 么样就怎么样，把自己的能力、特 长、产品的优势劣势等直观的展现 给对方。
给这类客户承诺的一定要做到， 能做到的一定要承诺到，这就是最 好的公关方式了。
刁蛮性客户
应对方法：
对这样的客户千万不可以马虎， 更不可以为客户的表现所动心， 在所有的操作上一定要积极客 观，不能被动，价格是怎么样 就怎么样，质量是怎么样就怎 么样，制作之前一定要有客户 亲自确认签字，否则绝对不可 以操作下去。
对客户要求的时间也不可以随 便承诺，给自己施加压力，预 付款一定要收，合同一定要签， 绝对不可以先做事再谈价格。
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。06:04:3406:04:3406:0411/30/2020 6:04:34 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.3006:04:3406:04Nov-2030-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。06:04:3406:04:3406:04Monday, November 30, 2020
吝啬性客户
特点： 这样的客户一般比较小气，想 赚这样客户的钱不容易，这样 的客户不会因为稳定、因为信 任、因为关系而选择一个固定 的供应商。 他们会首先比较价格，而且比 较的结果是让你没有利润，然 后在要求质量和交期。这样的 客户经常会隐瞒事实，夸大自 己，很多时候还会选择搞比价 和比货的方式，或者搞一些根 本就不需要招投标的招投标形 式，以此来压价满足自己的虚 伪的吝啬心理。
任务性客户
特点：
这类客户一般在公司的 职务不会是股东级的，他 们只是在接受上级给予的 任务，而且这个任务也不 是自己的工作职责范围之 内的，所以这样的客户一 般对任务只是抱有完成的 比上不足比下有余的效果 就可以了，不会有太多的 要求，也不会有太多的奢 望。
任务性客户
应对方法：
对于这类型的客户，要周到的 服务，要主动地为客户分析，一 定要承诺的斩钉截铁，给对方吃 个定心丸。
客户类型分析和对策
市场是企业的生存命脉
市场经济以市场为向导，市场是企业的生存命脉，好的 产品如果没有好的市场人员、好的客户服务人员等于闭 门所关，自我欣赏，丝毫不能体现其商品价值。而在市 场运作的过程中，市场开发是龙头，客户服务则是关 键。
笔者是个从私企到外资的跳槽过程中不断发现、不 断分析、不断总结中得出的这些服务感言。多年来从事 生产管理和业务，看到很多的朋友、很多的同行为客户 开发和客户服务的问题上一筹莫展，忧心忡忡。所以笔 者在这里想通过把自己的这点拙见写出来，供广大朋友 们参考。
这样的客户不是完全的重点公 关对象，因为这样的客户往常是 我们的即时性客户，服务完了一 笔业务可能以后就没有业务机会 和他打交道了。所以在费用和服 务上都不能太优惠，拜访这样的 客户第一印象特别重要，有了好 的第一印象一定要跟进、说服、 给与一定的质量、服务、时间上 的承诺。
贪婪性客户
特点： 这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午6时 4分20.11.3006:04November 30, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月30日 星期一6时4分34秒06:04:3430 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时4分34秒 上午6时 4分06:04:3420.11.30
一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没 有止境。
主人翁性客户
特点： 这类型客户大部分是企业的老板， 或者非常正值的员工，这样的客 户只在乎追求价格、质量、服务 的最佳结合体，尤其价格最为关 注。 所以对于这样的客户首先要在 价格上给与适当的满足，再根据 质量回升价格的战略。 要让对方感觉你做的东西就是 价格最便宜的，质量最好的。 对于这样的客户可以适当的玩些 隐蔽性的花样。
总之对于这样的客户一定要先 小人后君子，不见兔子绝对不 可以撒鹰，不可麻痹大意。
因为这样的客户不是穷鬼的骗 子就是坏心眼的狼。
关系性客户
特点：
这样的客户是在先有朋 友关系后成业务交往， 这样的客户操作如果不 把握好一个介于朋友和 客户之间的度，就很容 易导致业务没有做好， 朋友关系倒搞砸了。尤 其在服务行业，朋友介 绍朋友，朋友需要帮忙 等等的业务时常会出 现。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.3020.11.3006:0406:04:3406:04:34Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月30日 星期一6时4分34秒Monday, November 30, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.302020年 11月30日星期 一6时4分34秒 20.11.30
这类型的客户一般不会是公 司的大领导，也不会有很大 的权利，但是这样的客户有 潜力，地位一般是处于上升 趋势。
这样的客户眼光重点定位在 质量上。在价格只要适当就 可以了。这样的客户有的时 候会出现自己掏钱为公司办 事情的情况。在公司为了表 现经常自己吃哑巴亏。
抢功性客户
应对方法： 对于这样的客户一定要站在客 户的角度着想，千万不可以伤 害其自尊心，在质量上一定要 把管好。 这样的客户不需要保持太紧的 联系，只要在日常的工作中给 与适当的力所能及得帮助，为 客户在自身公司的发展做点力 所能及的事情就可以了。 在节假的时间给与适当的问候， 保持一般的联系，因为这样的 客户很有可能会发展成为未来 的潜力客户。
客户的九大类型
理智型客户 任务型客户 贪婪性客户 主人翁型客户 抢功型客户 吝啬型客户 刁蛮型客户 关系型客户 综合型客户
理智性客户
特点：
这类客户办事情比较理 智，有原则，有规律，这 类客户不会因为关系的好 与坏而选择供应商，更不 会因为个人的感情色彩选 择对象.
这类客户大部分工作比 较细心，比较负责任，他 们在选择供应商之前都会 做适当的心理考核比较， 得出理智的选择。
综合性客户
特点： 这样的客户在交往中 没有一定性格模式，特 定的环境下会演变成特 定类型的客户，这样的 客户一般非常老道，社 会经验非常丰富，关系 网也比较复杂，他的生 活轨迹也不容易把握， 思想活动很难认请
综合性客户
应对方法： 对于这样的客户处理问题