湖南省湘潭地区中小型企商务发展现状调查报告目录前言一、电子商务的发展1、电子商务的概念2、电子商务的分类3、电子商务的现状4、电子商务的特点二、湘潭市电子商务现状及发展1、电子商务发展现状分析2、制约我市电子商务发展的原因3、发展我市电子商务的几点建议前言：在信息网络化无处不在的今天，电子商务也在如火如荼的发展着。

对于中国的中小企业来说，电子商务的发展给他们带来了更多的机遇和挑战。

对于湖南地区来说更是一个可遇不可求的契机。

中小企业在我国经济发展过程中位置也越来越占据着重要的位置，承载着发展国家经济，丰富人们生活水平的重任。

中小企业发展电子商务已经是我国各企业发展的必然趋势。

中小企业发展电子商务在很大程度可以促进企业的进一步发展。

可通过网络的发展把企业的信息发布到全国乃至全世界，为中小企业的发展提供一个新的渠道。

我省作为一个中部大省，在有关中小企业发展电子商务上一直在努力的探索着，这些年的努力取得了很大的成就与进步，我省的电子商务也有了很大的发展。

但由于我省在电子商务方面起步较晚，所以，相比沿海大部分发达城市来说还有很大一段差距，同样不可避免的是，我省在发展电子商务也出现了不少问题。

相比较而言，对于我们家乡来说，电子商务的发展同样是机遇与挑战。

因此，对于湖南省湘潭地区中小企业电子商务发展现状的调研分析是非常必要的，这样才能更加有利于企业的发展，有利于湘潭地区经济的增长。

同时，面对全国电子商务的迅速发展，湖南省湘潭地区中小企业的电子商务也在不断的快速发展，然而这也暴露出许多急需要解决的问题，本文便是对其的现状和所产生的问题的一个调研、分析。

电子商务的发展一、电子商务的概念1、狭义的电子商务指利用电子信息网络实现的商品和服务交易活动的总称。

2、广义的电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的各种经济贸易活动。

二、电子商务的分类企业对企业电子商务（b2b)企业对消费者电子商务（b2c）消费者对消费者电子商务（c2c）三、电子商务的现状第一代电子商务：解决商业信息的不对称亚马逊创始人杰夫贝索斯马云：我们生存的原因有三个没有钱、没有技术、没有计划第二代电子商务：解决个人信息的不对称第三代电子商务：解决信息应用创新在线社区4chan创始人 mootTwitter第四代电子商务：大规模协作个性化应用随着计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,我国的电子商务得到很大的发展，也越来越引起社会各界的关注，但我国的电子商务还仅仅处于初级阶段，在发展过程之中也存在着许多问题。

2014要么电子商务，要么无商可务四、电子商务的特点市场全球化、交易虚拟化、交易快捷化、成本低廉化、交易标准化、业务不间断电子商务的三流物流、信息流、资金流(以信息流为依据,通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

物流是资金流的前提和条件，资金流三物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

）2014年底网名数据截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。

互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。

受中国宏观经济与外贸形势运行情况不明朗的影响，中国B2B电子商务市场交易规模同比增速降低，导致在电子商务市场中份额占比同比略微下降。

网络购物市场占比同比出现提升主要是因为用户群体网络购物意识的逐步增强及消费习惯的日益稳固、B2C市场规模的快速增长及移动购物的迅猛发展，网络购物市场平稳快速发展是电子商务行业发展的重要推动力量。

2014年上半年，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长 34.5%。

其中，B2B交易额达 4.5 万亿元，同比增长 32.4%。

网络零售市场交易规模达1.08 万亿元，同比增长 43.9%。

2014年上半年，世界经济继续逐渐复苏，美国经济数据回暖，劳动力市场强劲复苏，欧洲经济整体向好。

中小企业国际环境逐渐好转，我国政府继续出台财政策加快中小企业应用电子商务。

国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场截止到2014年6月底，中国移动电子商务市场交易规模达到2542亿元，而2013年上半年达 532 亿元，同比增长 378%。

依然保持快速增长的趋势。

智能手机、平板电商的普及，3G以及WIFI网络环境的日渐优化，培养了人们移动购物的习惯。

这对推动移动购物交易额的增长起到重要的作用。

未来移动购物规模的还会有大幅增长，原因：一、移动互联网日渐普及和4G战略启动；二、纯电商的移动端布局和传统零售企业的试水"移动"；三、电子商务用户结构的变化将继续推动移动电商的增长。

湘潭市电子商务现状及发展一、电子商务发展现状分析1、发展现状据调查统计，目前我市各类信息产业企业有1184家，年营业（销售）收入达25亿元以上，实现增加值10.70亿元（其中，电子信息产品制造业2.59亿元，邮电通信业5.20亿元，软件开发和系统集成业1.89亿元，信息咨询中介服务业1.02亿元），占全市国内生产总值 (GDP)的4.46%。

电子信息产品制造业已具备一定基础，现已形成半导体分立器件、广播电视、雷达专用设备及部件、汽车电子、家用电器、军工电子、工业控制设备、电子应用等八大门类、500多种产品。

邮政通信企业发展到7家（邮政、电信、移动、联通、铁通、网通和国安广电网络），促进了信息网络建设，形成了多家网络运营商适度竞争发展的格局。

2、经过近几年来的建设，我市推进企业信息化、发展电子商务的信息基础设施逐步完善，一批企业信息化和电子商务应用的案例说明，我市推进企业信息化、发展电子商务的条件已经初步具备。

但从总体上说，全市的电子商务和企业信息化仍然处于初级发展阶段。

我市企业，开展网络营销、网上采购的尚属少数，传统企业尚未成为电子商务的主力。

湘钢是我市进入全国信息化企业500强的企业，江南机器厂、湘潭电化集团、金迪化纤、莲港紧固件等等是我市在互联网上较早建立企业网站的企业，这些充分利用企业网站，推介企业和产品，并在企业网站上建立了产品销售平台，较好地宣传了企业和产品，降低了宣传广告和经营销售成本，提高了经营效率和企业利润。

但目前我市尚未建成统一的电子商务平台，受网络安全、网络支付、社会信用以及缺乏相关法律法规等因素制约，大多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的阶段，部分外贸企业依托第三方电子商务平台进行了网上采购、网上销售的尝试，定单与合同的正式签订、支付及配送等活动基本上还在网下进行。

在商贸流通领域，湘潭传统的大型商业企业如步步高、友华家电及一些拍卖企业等尚在进行内部信息化和门户网站的建设，基本没有开展严格意义上的电子商务业务。

6 在二手车、房产等中介服务、远程教育、IT数码产品、槟榔、医药、花卉等行业纷纷触网，谋求网上销售和发展，但目前也基本是各自为阵，尚处在起步阶段。

尽管已经有数10家开设了电子商务业务的网站，如湘潭信息网、长潭株网络商城、yaya数码湘潭店、湘潭网上商城、湘潭之窗、星光网上超市、中国槟榔网、天时网、湘潭花店、湘潭婚庆服务中心、湘潭二手车交易网、远程教育、。

但还没有出现一家被公众认可有影响的专业电子商务网站。

我国1999年电子商务交易额5500万，占社会消费品零售总额的0.0018%，2003年比重达到5.4%，2004年电子商务交易额估计达4400亿元人民币，占社会消费品零售总额的比重达到6.6%，2005年预计我国电子商务交易额可达到6200亿。

我市商贸流通领域从事电子商务业务的网站大约10多家，依托第三方电子商务平台开展网上购物业务的估计200多家，通过公司主页宣传产品促进销售的大约有100家，估计2004年电子商务交易额8000万元，占全市社会消费品零售总额的0.8%二、制约我市电子商务发展的原因：1、普遍对电子商务的认识程度较低，信息化相对滞后影响了电子商务的发展。

2、缺少有关电子商务的法律法规，尚未完全建立电子商务所需要的法律法制环境。

3、我市信息基础设施、网络安全及物流配送体系尚不能完全适应电子商务发展的需要。

网络带宽及速度较低，反应速度慢，网络运行质量差, 特别是物流，随着电子商务在我市的进一步推广与应用，物流对电子商务的限制作用日益突出。

现代物流发展水平的低下，将会成为电子商务发展的一大瓶颈。

4、电信费用较高；信息安全论证体系、社会信用体系不健全，配送体系不健全，消费者上网交易的信心不足。

5、商务活动的支付手段较落后，银行电子支付体系尚未完全建立。

大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。

6、企业采用信息技术等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。

信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少。

信息意识、信息技术知识水平较低，消费观念习惯与电子商务不相适应。

部分基层领导对信息技术与电子商务应用的重要性、紧迫性认识尚需进一步提高。

三、发展我市电子商务的几点建议1应以"市场主导、政府推动"作为指导思想来发展我市。

2电子商务市场主导：遵循价值规律，适应供需的变化，通过经济杠杆和竞争机制，有效配置社会资源，实现优胜劣汰。

企业是电子商务的主体，政府鼓励企业推进企业信息化，积极开展以企业对企业为重点的电子商务应用，根据本行业，本企业的特点采取多样化、多层次和多模式的电子商务发展战略稳步推进，改造传统的业务流程，减少交易环节，提高运作效率和经济效益，增强企业的竞争力，同时实现传统产业改造和升级。

3政府推动：大力发展电子政务带动电子商务，充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关的政策、法规和标准的连续性和一致性，引导电子商务的健康发展。

通过政府推动以改善电子商务的外部发展环境，增加网络带宽，进一步打破信息基础设施特别是信息网络的垄断，保证公平接入和互联互通；反对信息服务的行业垄断，禁止价格歧视。

建立和完善现代金融支付系统、物流配送系统，满足电子商务的方便性和及时性。

4 利用商贸流通主管部门的资源优势，联合有实力的电子商务平台供应商和传统商业企业，合力打造湘潭内外贸电子商务平台，形成新的经济增长点。

电子商务可以减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高生产率，改善物流系统。

电子商务是一种改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。

在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响，将引发一系列重要变革。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。