[单选题 - 1分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：• A.多边形套索• B.磁性套索• C.魔术棒[单选题 - 1分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样• A.位置• B.背景• C.光源[单选题 - 1分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？• A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝• B.查找客户的访问轨迹• C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次• D.以上答案皆正确[单选题 - 1分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：• A.怎么好看怎么拍• B.站在客户的角度思考拍摄• C.多拍一些照片给客户看[单选题 - 1分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？• A.邮件• B.旺旺消息• C.站内信• D.短信[单选题 - 1分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？• A.页面描述优化• B.优化直通车关键词• C.关联推荐• D.优化宝贝标题[单选题 - 1分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？• A.做好购物引导及售后保障工作• B.加强关联营销• C.注重情感营销• D.降低商品价格[单选题 - 1分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：• A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买• B.优化硬广营销文案• C.制定合理的商品定价• D.建立完善的客户管理营销体系[单选题 - 1分]：关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？• A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐• B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品• C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品• D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝[单选题 - 1分]：淘宝客和直接车最大的区别是？• A.都是淘宝平台的一种推广模式• B.前者是按成交计费,后者按点击付费• C.能让卖家更好的获取流量取得订单• D.能针对性的定向推送到指定的目标用户[单选题 - 1分]：以下不属于购物类论坛的是？• A.淘宝帮派• B.阿里巴巴商人社区• C.天涯• D.淘宝圈子[单选题 - 1分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？• A.10件• B.15件• C.20件• D.30件[单选题 - 1分]：直通车商品标题字数是多少个以内？• A.15个• B.10个• C.20个• D.25个[单选题 - 1分]：淘宝直通车是哪种计费方式？• A.按展示付费（CPM）• B.按点击付费（CPC）• C.按成交额付费（CPS）• D.淘宝小二说了算[单选题 - 1分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？• A.是• B.不[单选题 - 1分]：直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置？• A.7个和6个• B.8个和5个• C.10个和8个• D.8个和6个[单选题 - 1分]：在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析？• A.市场分析• B.买家分析• C.关键词分析• D.热门搜索分析[单选题 - 1分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？• A.服装箱包--女装/女士精品• B.生活服务--本地化生活服务• C.生活服务--网络服务• D.其他--其他[单选题 - 1分]：以下关于宝贝上架的方式错误的是• A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架• B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架• C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝• D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复[单选题 - 1分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是• A.宝贝图片存在盗链• B.宝贝属性没填• C.宝贝品牌没填• D.与其他宝贝上架时间重复[单选题 - 1分]：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片• A.(3)(2)(1)(4)• B.(4)(1)(3)(2)• C.(3)(4)(2)(1)• D.(1)(3)(2)(4)[单选题 - 1分]：以下不属于现有的旺铺版本的是• A.旗舰版• B.升级版• C.扶植版• D.标准版[单选题 - 1分]：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是• A.图片高度建议300-330像素• B.至少可以添加5个轮播图片• C.背景图片素材的风格要与主题风格相近• D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳[单选题 - 1分]：淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内？• A.20个字符• B.30个字符• C.50个字符• D.60个字符[单选题 - 1分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？• A.9.9• B.19.99• C.158• D.733[单选题 - 1分]：能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是？• A.新品• B.促销品• C.热销品• D.秒杀品[单选题 - 1分]：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。
这个时候他做的不对的地方是？• A.要真正认识自己的不足• B.有则改之无则加勉• C.即刻跟客户解释不是他们的错• D.取得谅解,改善评价[单选题 - 1分]：服装中的均码一般是？• A.S码• B.M码• C.L码• D.XL码[单选题 - 1分]：客户关系管理的步骤是？• A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀• B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀• C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级• D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级[单选题 - 1分]：下列关于电子商务的说法正确的是：• A.电子商务的本质是商务,而非技术• B.电子商务就是建网站• C.电子商务是泡沫• D.电子商务就是网上销售产品[多选题 - 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整• A.曲线• B.对比度• C.色阶• D.钢笔工具[多选题 - 2分]：量子恒道的直通车转化数据模块分析中可提供的报表类型有：• A.访客转化报表• B.帐户转化报表• C.宝贝转化报表• D.关键词转化报表[多选题 - 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？• A.做秒杀促销活动• B.赠送试用装积累客户信息• C.根据客户购买频次适时提醒其购物• D.建立完善的客户管理体系[多选题 - 2分]：以下哪些属于社会化媒体平台• A.新浪V博• B.美丽说• C.百度知道• D.即时通讯[多选题 - 2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？• A.整个店铺的流量• B.在活动周期内给网店带来的客户数• C.实际成交额• D.获得了很多用户反馈的信息[多选题 - 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？• A.产品图片要求• B.产品推广的标题描述要求• C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录• D.公司实力和知名度需要达到一定的水平[多选题 - 2分]：对图片裁剪时,有以下哪些方式：• A.自由裁剪• B.按宽高比例裁剪• C.固定边长裁剪[多选题 - 2分]：买家产品搜索一般会采取哪几种方式？• A.类目搜索• B.产品图片搜索• C.关键词搜索• D.直接通过价格搜索[多选题 - 2分]：以下关于宝贝上架的叙述正确的是• A.宝贝上架的时间为7天或者14天为一个周期• B.淘宝的默认宝贝排序方式,是按下架的时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。
• C.发现店铺中很多商品的流量比较低时,最好要立即对所有流量低的产品进行调整• D.通常店铺访客最多的时间段是中午11:00——12：00,下午15：00—17:00,晚上19:00——22:00[多选题 - 2分]：以下关于淘宝旺铺标准版装修正确的有• A.设置热门搜索关键词有利于买家搜索和访问• B.除了手动装修外,也可以在装修市场购买模版• C.店铺风格确定之后,装修的颜色不宜过多,过于花哨• D.量子统计可以了解店内流量,分析网店运营情况[多选题 - 2分]：关于淘宝旺铺,以下表述不正确的有• A.扶植版在店铺升级到一钻之后会失效• B.标准版旺铺的颜色有28种之多• C.标准版旺铺的店招规格为：950*150像素,上传图片不能超过100kb,格式为jpeg、flash• D.连续十五天没有发布新产品,扶植版将失效[多选题 - 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是• A.2012新款粉色女式雪纺长裙• B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮• C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙• D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色[多选题 - 2分]：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。
他在跟进回复客户时要注意的原则有。
• A.要快速• B.要热情• C.要有诚意• D.要跟售前客服确认[多选题 - 2分]：客服人员在接待客户过程中经常会被要求推荐一些产品。
这个时候客服需要掌握的原则是• A.推荐通过客户的提问和分析最合适的• B.推荐店内最具货源优势和质量优势的• C.参考店内销量走势和库存情况推荐• D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢[多选题 - 2分]：以下属于电子商务的特点有• A.全球性、商务性• B.低成本、电子化• C.服务性、协调性• D.集成性、安全性。