电子商务作业3
单项选择题
第1题服务器软件的核心功能就是（）。

A、收发邮件
B、传输文件
C、对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并作出响应
D、检测网络
答案：C
第2题检索引擎是（），可找到与用户输入的单词或短语匹配的WWW页面。

A、一种特殊的监控软件
B、一种特殊的WWW页面软件
C、一种特殊的存储软件
D、一种特殊的编辑软件
答案：B
第3题免费规则源于（），人们习惯于从网络上获得免费的信息。

A、互联网传统的商业性
B、互联网新兴的商业性
C、互联网传统的非商业性
D、互联网新兴的非商业性
答案：C
第4题 WWW具有（）及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法时多得多。

A、双向沟通特性
B、单向沟通特性
C、安全沟通特性
D、虚假沟通特性
答案：A
第5题品牌的要素是差异化、关联性和认知价值。

关联性是指（）。

A、产品为潜在顾客提供的省钱程度
B、产品为潜在顾客提供的可用性程度
C、产品为潜在顾客提供的可比性程度
D、产品为潜在顾客提供的惊奇程度
答案：B
多项选择题
第6题识别和送达顾客的方法有（）。

A、大众媒体
B、个人接触
C、WWW
D、电子邮件
E、电视
答案：A|B|C
第7题建立战略同盟的方式包括（）。

A、同类独立大公司的联盟
B、价值链上不同公司的联盟
C、同类独立小公司的联盟
D、不同价值链上公司的联盟
E、全行业联盟
答案：B|C|E
第8题检索工具和目录包括（）。

A、使用Telnet
B、访问新闻出版信息
C、WWW检索工具
D、使用互联网目录
E、搜索引擎中转网站
答案：B|C|D|E
第9题互联网与传统营销的集成战略有：( )。

A、在传统沟通媒体上提供有关企业网站情况；
B、在顾客支持媒体上提供企业网站情况；
C、在网站提供有形证明，建立用户信任感；
D、在网站提供传统媒体宣传材料
E、以上全是
答案：A|B|C|D|E
第10题在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有：（）。

A、多媒体外向战略；
B、互联网自动回复程序；
C、打电话；
D、参与讨论组；
E、电视广告；
答案：A|B|D
判断题
第11题在线零售形式有三种：电视购物、基于光盘购物、基于互连网购物
答案：正确
第12题客户关系管理被定义为一个把销售、营销和服务整合起来的战略。

答案：正确
填空题
第13题零售商可以采用的主要有四种存货所有权类型：零售商所有、___ 、___ 和厂商管理补货。

答案：余货保退、寄售
第14题客户关系管理要求的整合在以下五个方面：客户信息、___、___、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统。

答案：客户联系信息、业务流程、
第15题供应链就是__________________的过程，从结构来看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。

答案：产品从生产到交付客户
第16题供应链管理应用可分为__________________和__________________.
答案：供应链计划系统,供应链执行系统
第17题计算机安全就是保护______________________________________________________。

答案：企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏
第18题知识产权是思想的_________和对思想的实际或虚拟表现的_________。

答案：所有权，控制权
问答题
第19题简述电子支票的优势。

答案：（1）为新型的在线服务提供便利。

（2）运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。

（3）非常适合小额结算；加密技术使其比基于非对称加密的系统更容易处理。

（4）为企业市场提供服务。

（5）要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。

（6）要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。

第20题 WWW销售的业务模式是什么？
答案：（1）销售实物产品和服务。

消费者通过网站或电话下订单。

（2）销售信息和其他数字内容。

拥有知识产权的企业可以用联机的方式提供服务。

（3）广告支持的业务模式。

提供带广告信息的免费节目，广告收入用于支持电视网络的运营和节目制作成本。

（4）广告和订阅混合模式。

订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。

（5）交易费用模式。

通过支持一个交易来收取费用。