企业图书借阅管理制度1
图书借阅管理制度
为丰富员工业余生活，提高全员素质，特建立图书库，以满
足员工的学习需求。具体相关制度规定如下：
一、借还规定
1、借阅人仅限于公司在职员工，离职应将借用图书全部归
还，否则将按所借阅图书
的成本价格在工资中扣除；
2、所有借阅人在规定时间内借书，其他时间不予借阅。借
阅时间暂定为每天下午
13:00至17:00（特殊急需例外）；
3、需借阅人员必须在管理部办理书面借阅手续；
4、每位借阅人每次借阅本数原则上不得超过2本，单次借
阅时间最长不得超过2个
月，专业类工具书不超过一个季度；
5、每位借阅人必须按规定及时还书，在最长期限后2天内，
未能及时归还图书的借
阅人，需向管理部做出书面说明；
6、在借阅过程中，借阅人应当注意爱护图书，不得撕页、
圈点、注字、折叠、剪裁
等；
7、图书借阅的过程中，借阅人不得私自将图书转借给其他
人，如需转借，必须到管
理部办理转借手续。如因任何转借原因发生的书籍损坏等损
失，由第一借阅人赔偿。
8、图书借阅过程中的损坏、丢失与超出借阅期限者，一经
发现落实，将对第一借阅
二、维护保养规定
1、公司图书由管理部负责管理，并于每年7月下旬、1月
上旬各清点一次；
2、管理部必须保持图书的整洁、整齐，发现破损，要及时
装订、裱糊；
3、管理部必须按规定做好相应的防护措施，如防尘、防潮、
防火、防霉、防虫、防
盗等；
4、新购图书除按顺序编号外，应将新书名、出版社名称、
作者、册数、出版日期、
购买日期、金额及其他有关资料详细登记于《图书登记档案
(电子版)》中；
三、报损/申购规定
1、由于自然灾害等非责任事故造成的丢失损坏，确系无法
修补，责任无法明确时，
由图书管理员请示有关领导，申请报损；
2、管理部负责按规定填写《培训资料减损凭单》，并及时进
行帐目核算；
3、当书籍损坏无法修补时，管理部应及时向领导提出报告，
进行重新补购；
4、由管理部及时收集员工相关信息，并负责对员工需求书
籍的申购、采购工作。
四、捐书规定
1、为了能更好的建设公司图书库，进一步提高员工的素质，
开拓自身视野，公司提倡员工个人捐书；或员工个人有观赏性、
学习性较强的书籍，愿意大家共同学习，而又不愿捐赠时，也可
临时借给公司进行资源共享，待一定周期后归还借书人。
2、个人所捐书籍由管理部统一编入公司书库，统一保管，
提供给公司全体员工借阅；
3、个人所捐书籍必须经过管理部审核，确认有可捐的必要
性时，方可办理捐书手续，编入公司书库，公司对捐书人做出一
定奖励；
五、附则
1、本制度适合公司全体员工；
2、本图书借阅制度自颁布之日起执行；
3、本制度最终解释权归公司管理部所有。
青岛双英汽车内饰系统有限公司管理部
2012年11月22日
企业外贸部管理制度1
企业外贸部管理条例
1、组成人员：
老板----盯目标
望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；
外贸部经理----追过程求结果-
平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作
外贸部业务员----强有力地正确执行
显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！
共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收
入）
2、管理制度
为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外
贸人员更好的成长，特制定如下条例：
一、绩效考核方法：
标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根
据三点每季度综合考核一次）
第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续
3个月内如果没有
出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，
根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效利用阿里1----3个月要求如下：
A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽
查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把
自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你
公司的实力与信任感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家
的采购行为。
E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上
朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外
客商。工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成
绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核
条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，
和各部门配合交流畅通
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）
有效利用阿里7----9个月要求如下
A：在后台订单栏目里记录每一笔订单
B：给每个已经合作的客户做服务
C：邀请高质量客户来华参观我们企业
D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求
E：请求过关系要好客户给公司推荐买家
F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共
产品
工作态度及方法：热忱、专业、创新
第四季度：有至少2个返单客户
有效利用阿里10---12个月要求如下：
考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关
键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：
1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总
结各地区或各类买家
行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不
同）：
基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或
半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）
提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括
100万）提成2%
100万-500万（包括500万）提成2.5%, 500万以上提成4%
和额不外奖金
奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而
定,奖金额度不少于整年的工资。
三、外贸部作息时间：
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特
调整公司外贸部作息时间如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
周日休息
如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.
四、外贸部的学习培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的
效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提
供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台
外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和
学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
五、客户跟进管理方法：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把
每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老
板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须
在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以
上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
六、工作报告的提交：
要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或
外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户
公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详
细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，
自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心
态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见
可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的
是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂
无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执
行。