目录一、项目信息 (3)二、项目背景及意义 (3)（一）项目背景 (3)（二）项目意义 (4)三、项目目标 (4)四、产品与服务 (4)（一）服务特色 (4)（二）服务优势 (4)五、可行性分析 (4)（一）市场需求分析 (5)（二）技术需求分析 (5)(三）经济资源分析 (6)（四）社会资源分析 (6)（五）人力资源分析 (6)（六）国家政策宏观分析 (6)六、企业投资回报分析 (6)（一）社会效益 (6)（二）具体宣传方案 (6)七、项目流程 (7)（一）需求调查 (7)（二）服务设计 (7)（三）宣传与推广 (8)（四）志愿者培训 (8)（五）构建信息平台 (8)（六）项目启动 (8)（七）项目收尾 (9)八、可能出现的问题及预案 (9)九、前期预算 (10)十、各项制度 (11)附件一： (12)志愿者管理制度 (12)附件二： (13)家长学校课程表 (13)附件三： (14)家长学校调查问卷 (14)一、项目信息项目名称：心沟通——家长学校公益项目公益标志：公益理念：旨在促进父母与孩子两代人的沟通，拉近彼此之间心与心的距离实施地区：温州市某中学指导老师：阮爱清团队名称：职业经理人课程第一小组团队负责人：关巧慧团队成员：谭窈琦、俞丽榕、顾莹菲、郑博凡组织机构：二、项目背景及意义（一）项目背景父母和孩子的特殊关系决定了父母在孩子的身心发展中起着非同一般的作用。

家庭作为学生教育过程的特殊力量是一体化教育中不可缺失的一环。

12岁以上的青少年，正处于青春期，可能会因为家庭、社会、成长等因素出现逆反心理。

同时，家长因受教育程度的局限，多多少少存在教育思想不正确，或能力不够，或教育方法不当，或为生计所困，从而造成家庭教育与学校教育严重脱节。

因此，我们提出学习型家长学校这一公益项目的概念，希望通过整合家庭、学校、社会的资源，提高家长们家庭教育的水平。

工作中心志愿者小组宣传组外联组（二）项目意义学生的教育不仅仅是学校的事情，社会、家庭同样存在着不可忽视的重要作用。

由大学老师、在校学生组织，企业提供资金支持，学校牵手家庭，开展家长学校这一公益性项目，免费对学生家长进行教育。

引导家长改变家庭教育的误区，提高家庭教育的质量，进一步配合学校教育，让家长和学校形成有效合力，促使家庭教育更好地成为学校教育和社会教育的基础和纽带，促进孩子的健康成长和全面发展。

三、项目目标四、产品与服务（一）服务特色1.以学员所需的课程为主要教学内容2.授课目的明确，针对12岁以上青少年家长教育方式存在的问题设定特色课程3.教学方式灵活，教学氛围融洽（二）服务优势1.迎合青少年家长对提高家庭教育知识，改变教育方式的需求2.教学能力强，有专业的师资队伍3.舒适的学习环境4.合理的课程安排，有利于学员的学习效益达到最大化五、可行性分析（一）市场需求分析1.市场定位：浙江省温州市12岁以上青少年家长2.市场状况：现今家庭大部分都是独生子女家庭，由于父母对独生子女的宠爱，溺爱，造成孩子骄纵的性格，又因为孩子处于青春叛逆期，因此出现了种种家长教育孩子的问题，这种教育问题出现在现在大部分家长的身上，因此，家长们需要一个平台或组织来帮组他们解决这些烦恼，这也是家长学校建立的根本。

3.生命周期：家长学校处于初创阶段，家长对于家长学校的认知较少，培训效果感觉较模糊，因此参与家长人数有限，当前期培训效果出来后，参与家长人数将会稳定上升，直至保持在相对稳定的数量。

4.价格偏好：家长学校对于家长们而言是一个陌生的组织，因此家长们对于家长学校积极性的高低，一定程度上取决于家长学校收费的多少，或者完全免费。

5.市场需求：1）解决家长和子女沟通障碍问题家长之所以参加家长学校，最希望解决的是家长与子女间的沟通问题，因为家长与青春期子女间存在的沟通障碍，所以导致日常生活中的诸多家庭教育问题。

能够帮助解决家长与子女间的沟通障碍问题是家长参加家学院长学校的根本原因之一。

2）合理的培训时间，不过多的影响日常生活大部分家长都有自己的工作和日常生活，家长学校的培训应合理安排培训时间，最大程度的不影响各家长的日常生活。

3）帮助了解青春叛逆期子女的心理思想12岁正是子女处于青春期的特殊时期，家长最希望了解处于叛逆期子女的心理想法，只有了解子女的心理想法，家长才能更好的与子女沟通。

4）较为固定的培训或活动地点较为固定的培训时间地点，能够让家长提前做出安排与规划，不会过多的影响家长的休息与生活。

5）随时为家长提供帮助日常生活中家长与子女间的交流和教育问题的随时可能发生的，家长更希望家长学校能够随时为家长提供咨询帮助，给出解决问题的建议或方法，而不是堆积问题在培训课上一次解决。

6）同一话题，多时开展不同家长的作息时间安排不同，因此不是每一次课程家长都能前来参加，同一话题，多时开展，能够让错过某个课程培训的家长，在另外一节课程上补上，不至于遗漏，最大程度的提高培训的质量。

（二）技术需求分析1.专业的培训人员对家长进行培训。

2.网络技术人员对家长学校信息平台和网站的构建管理和维护。

3.设备调试人员对培训所需的电子设备（如：投影仪，电脑等）进行调试和维护。

4.管理人员对家长学校学员资料，实时记录，反馈意见等进行整理，分类，归档和管理。

(三）经济资源分析温州润川商贸有限公司，上海芷浩商贸有限公司，对家长学校提供资金赞助，解决家长学校建立后可能缺乏资金的问题。

同时也可扩大赞助企业在家长中，在社会上的知名度，是一个双赢的活动。

（四）社会资源分析1.城市学院能够提供家长学校活动和培训所需的场地和电子设备。

2.能够邀请专业的心理学，教育专家对家长进行培训。

（五）人力资源分析1.由温州大学城市学院管理分院的职业经理人课程的老师和学生提供策划方案，可行性分析，组织开展家长学校等。

2.城市学院拥有许多高素质，高水平的心理学教师，可解决活动开展中需要专家进行专题讲座，家长所需的孩子教育等的咨询需求。

3.城市学院的学生组织，不乏红色先锋服务团，烛光服务社等爱心组织，可提供活动需要志愿者时的人员需求问题。

（六）国家政策宏观分析1.国家对民办教育实行积极鼓励的政策，民办教育进一步发展的法律环境已经比较完善。

2.为了贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的精神，政府开始重视和发展家庭教育，加强对家庭教育工作的指导。

六、企业投资回报分析（一）社会效益1.增加公司品牌的知名度，通过公益项目树立企业的良好形象，扩大社会影响力。

2.建立消费者对企业品牌和自身相关的联系。

3.提高消费者对企业品牌性能或品质的综合满意度。

4.激发消费者优先考虑购买或使用该企业拥有的产品品牌。

5.提高消费者对品牌的忠诚度从而激发他们重复购买或推荐给其他潜在的用户。

（二）具体宣传方案1.在宣传单上印上赞助企业信息。

2. 请企业负责人兼任家长学校名誉校长一职，让大家熟知。

3.在启动仪式上企业代表发表重要讲话，企业对家长学校正式赞助仪式。

4.培训场地横幅悬挂企业对家长学校的美好期待。

5.信息网站建设包括赞助企业的介绍。

6.激发消费者优先考虑购买或使用该企业拥有的产品品牌7.亲子活动中开展亲子比赛，企业提供与产品或者代金券作为奖励。

七、项目流程（一）需求调查1.设计问卷，进行问卷调查，了解学生和家长的需求。

2.与温州市各个中学进行沟通，确定合作目标。

（二）服务设计1.课程培训从教育效果分析，面授针对性较强，既能充分展示教师的教学艺术，又能面对面交流，可以达到最佳教学效果，所以面授是主要的教学形式。

学校还将提供一定的学习资料，并要求和鼓励家长通过多种途径自学。

1）课程内容：走出育子误区、认识你的孩子、家长与学生沟通之桥、教育理念技能指导、学习型家庭建设、青少年心理特点、亲职子职教育、学生择业升学指导2）课程安排：每星期授课1次，每次两课时，一共8个课时。

3）学员人数：进行小班教学，暂定为一期20名学员2.家长沙龙学校提供场地（活动教室，休闲吧等），每两周一次，针对不同年级开展差异化设置1）初一：以“倾诉、倾听、沟通、理解”为主题。

就学生在教育过程中遇到的困惑与经验进行交流和解答。

2）初二：以“明确目标，端正态度”为主题。

针对初二学生的心理生理特点进行分析，指导家长如何正确引导孩子平稳地过渡这个危险的时期。

帮助家长学会正确引导自己的孩子确立合理而明确的学习目标，从而端正学习态度，为明年初三的学习打下良好的基础。

3）初三：以“考前冲刺准备’为主题帮助孩子们准确定位，清楚自己孩子目前的状况。

从生活上关心孩子，在营养学上膳食结构上用用心，调剂好孩子的胃口，保证他的学习消耗的养料。

了解孩子的学习、身体、思想等状况，在家如果发现孩子有异常的行为时，要迅速与老师联系，以便对孩子进行必要的心理疏导。

3.专题讲座邀请专家针对家庭教育中孩子存在的问题，给家长做一次专题讲座。

可以设计网瘾，早恋，叛逆等特别的专题课程，解决家长的困惑。

4.亲子活动（配合项目宣传）形式1：户外拓展（与城市之鹰合作）地点：城市学院南校区内容：寻找线索，家长孩子共同参与，对家长孩子进行分组，分为几大队，活动开始，各组队员出发，根据提示找到相关线索，并根据线索做到相应的要求，随队工作人员记录分数。

活动结束，班主任评选出胜利队伍，并颁发奖品，奖状。

形式2：公益活动内容：根据情况而定，例如义卖。

目的：亲子互动，增加家长学校成员，家长，孩子间的交流，增加亲子间的感情。

（三）宣传与推广制作宣传单页，在学校的网站上发出公告，利用微博，微信平台宣传。

（四）志愿者培训建立志愿者队伍，包括教师和学生志愿者队伍，对学生志愿者进行相关培训，进行志愿者队伍的管理。

（五）构建信息平台1.构建家长学校网站机构介绍模块：介绍我们的机构性质新闻动态模块：家长学校的媒体报道，活动开展情况课程介绍模块：介绍上课的内容师资团队模块：介绍学校拥有的师资团队，志愿者情况资源分享模块：提供优秀作文，学科辅导等各种专业的信息资料。

联系我们模块：专家在线咨询，家长也可在上面留言，分享教育经验2.家校微信群3.家校QQ群4.家校通（六）项目启动1.招募家长学校学员2.召开“家长学校”启动仪式，举办方负责主持，资助方代表及校长发表讲话，再由辅导老师针对接下来的授课方向进行简单讲解。

3.按照计划进行课程培训（七）项目收尾1.结业典礼：由组办方对本期培训进行总结，以及对“优秀家长”颁发奖状和奖品。

2.设计调查问卷，对培训情况进行反馈。

3.分析数据，改进方案。

八、可能出现的问题及预案对策计划表项目序号原因对策负责人期限人1 教师能力不足对教师进行培训2 学员中途退出做好思想动员工作，问明退出原因，善意挽留，若执意退出，感谢其参与，之后做好记录。

九、前期预算十、各项制度附件一：志愿者管理制度附件二：家长学校课程表附件三：家长学校调查问卷附件一：志愿者管理制度第一条为了加强志愿者队伍的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队伍的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。