编号 001版本 V1.0 总体设计说明书项目名称：客户关系管理系统项目负责人陈一鸣编写赵子贺校对陈一鸣审核康林单位:20132013班第1小组2015年10月8日目录1引言 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。

1.1编写目的............................................................................................. 错误!未指定书签。

1.2背景..................................................................................................... 错误!未指定书签。

1.3定义..................................................................................................... 错误!未指定书签。

1.4参考资料............................................................................................. 错误!未指定书签。

2总体设计........................................................................................................ 错误!未指定书签。

2.1需求规定............................................................................................. 错误!未指定书签。

2.1.1系统功能.................................................................................. 错误!未指定书签。

2.1.2系统性能.................................................................................. 错误!未指定书签。

2.1.3输入、输出需求...................................................................... 错误!未指定书签。

2.2运行环境............................................................................................. 错误!未指定书签。

2.2.1硬件平台.................................................................................. 错误!未指定书签。

2.2.2软件环境.................................................................................. 错误!未指定书签。

2.3基本设计概念和处理流程................................................................. 错误!未指定书签。

2.3.1系统设计思想.......................................................................... 错误!未指定书签。

2.3.2拓扑结构和计算模式.............................................................. 错误!未指定书签。

2.3.3系统管理流程.......................................................................... 错误!未指定书签。

2.4结构..................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.4.1系统总体结构.......................................................................... 错误!未指定书签。

2.4.2系统界面.................................................................................. 错误!未指定书签。

2.4.3系统功能分析.......................................................................... 错误!未指定书签。

2.4.3系统操作人员及其权限.......................................................... 错误!未指定书签。

2.5功能需求与程序的关系..................................................................... 错误!未指定书签。

2.6人工处理过程..................................................................................... 错误!未指定书签。

2.7尚未问决的问题................................................................................. 错误!未指定书签。

3接口设计........................................................................................................ 错误!未指定书签。

3.1用户接口............................................................................................. 错误!未指定书签。

3.2外部接口............................................................................................. 错误!未指定书签。

3.3内部接口............................................................................................. 错误!未指定书签。

4运行设计........................................................................................................ 错误!未指定书签。

4.1运行模块组合..................................................................................... 错误!未指定书签。

4.2运行控制............................................................................................. 错误!未指定书签。

4.3运行时间............................................................................................. 错误!未指定书签。

5系统数据结构设计........................................................................................ 错误!未指定书签。

5.1逻辑结构设计要点............................................................................. 错误!未指定书签。

5.2物理结构设计要点............................................................................. 错误!未指定书签。

5.3数据结构与程序的关系..................................................................... 错误!未指定书签。

6系统出错处理设计........................................................................................ 错误!未指定书签。

6.1出错信息............................................................................................. 错误!未指定书签。

6.2补救措施............................................................................................. 错误!未指定书签。

6.3系统维护设计..................................................................................... 错误!未指定书签。

1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述客户关系管理系统的总体设计，全面充实客户关系管理系统在前一阶段中的设计构想，主要内容包括系统的平台设计、基本处理流程、系统的组织结构、模块划分和功能分配等，为系统的详细设计以及今后的编码测试工作提供基础。