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讲师训练技巧
怎样进行专家式训练?
讲师给出一个较典型的案例，要求进行专家 式的研讨。将擅长某个方面，或对某个问题有独 特见解的学员，自由地组合在一起，成立专家小 组，研讨出最佳方案，如接触专家小组，促成专 家小组，售后服务专家小组等。 这种由“专家” 组成的训练可 以发挥每个学员的积极性及小组 的最大能量，提供最佳答案，受益于众。
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讲师训练技巧
怎样进行情景式训练?
目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练，从而提升实 战的技能。
内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；
2 再分配角色，如职员，经理，夫妻， 营业员，以及 业务人员；
3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发 挥；
4 讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演练后点 评总结。
训练讲师最后要作课后总结，选出公认有效的训练 结果。
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讲师训练技巧
怎样进行亲验式训练?
目的 让学员在动脑动口动手的过程中，切身感受 训练的内容。
内容 在进行电话拜访技巧训练时，当场 使用电话 要求学员直接与自己真实的客户进行约见，然后所 有学员一起来总结得失；还有在训练信函约见的时 候，要求所有学员当场写一封各自不同需求的信， 然后讲师收集起来统一邮寄。这种亲验式教学具有 绝对真实性，而非一般的演练。
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讲师训练技巧
怎样进行新闻发布会式训练?
目的 换一种方式使学员温故知新，获得帮 助，有效地分享到好的工作方法。
内容
讲师选定若干热点问题，或设定一个主题; 把训练场地布置成新闻发布会的形式;
由学员充当主持人和发言人(一主二辅)答 记者问；
其余学员扮演记者，对相关问题进行提问。
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讲师训练技巧
怎样进行竞赛式训练?
竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间 的竞赛; 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累 积积分竞赛; 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞 赛几种。但不论是哪一种竞赛，讲师都必须事先宣布竞 赛方案及规则，并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者。
学习方式：讲话靠思路（意思、灵魂、谋 划），笔记记录思路。
训练组织：对练完毕就进入反馈、打分考核 （以客户身份），改进了在此循环，始终保 持对面面临的新客户。
适用面：所有上市场与客户沟通的内容
使用材料：沟通客户的成品训练材料（有高 超销售经验的人编写）。
效果评估：越练越自信，越能驾驭
讲师训练技巧
怎样进行讨债鬼式训练?
敏感性训练就是要让每位学员在短时间内尽快地相互了解相互信 任和配合，藉着创造有效率团体的实际过程进行学习， 凝聚成高绩 效的团队。敏感性训练应安排在较长时间训练的开始阶段。
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讲师训练技巧
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怎样进行转桩式训练?
形式名称：“转桩式实战演练”，人人在对 练，确保在教室就有市场的感觉。
讲师训练技巧
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2020/12/8
讲师训练技巧
课程目标
确立在职教育是以改变行为，胜任 工作为目的的观念；改变传统的授课模 式，学习并掌握种训练的方法；使学员 从授课型的讲师逐步成长为一名训练型 的讲师。
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讲师训练技巧
课程大纲
一、有效训练基础 二、讲师训练技巧 三、训练注意事项
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讲师训练技巧
怎样设计课间游戏?
游戏的目的一是寓教于乐，二则调节气氛，所谓小 游戏，大道理，在轻松有趣的活动中接受另一种训 练。
讲师在设计游戏时要在趣味性的基础上加一定的难 度，安排陷阱，让其犯错，而不能让大多数人都能 很快玩成，不经思索没有深度的游戏令学员的感触 与领悟都不会深刻。
如A小组设问B小组某个问题，B小组作答; 而B小组 设问C小组问题，C小组作答;…。依此类推，然后分别 由A小组对B小组亮分(满意，较满意，尚可，不满意)B 小组对C小组亮分，C小组对A小组亮分…
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讲师训练技巧
怎样运用录像进行训练?
运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩 一些如何提高销售技巧的录像带，讲师在边上做分 析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来， 然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析， 通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太 注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评， 从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒 学员将来在实战中注意扬长避短。
➢随堂讲义的使用：
上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后
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讲师训练技巧
怎样开始训练课程?
抓住注意力
课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演
建立同理心
你是谁? 你为什么来? 你有何需求? 我是谁? 我能做什么? 我将如何做?
训练课程的五步法
说明
介绍怎么做？
示范
示范怎么做？
答疑 演练
解答怎么做？ 尝试怎么做？
结论
总结怎么做?
讲师训练技巧
怎样在训练中使用随堂讲义?
➢随堂讲义的目的：
让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整
➢随堂讲义的形式：
课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题目 案例 游 戏
➢随堂讲义的Байду номын сангаас用：
留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反 馈 课后复习 追踪评估
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讲师训练技巧
课程大纲
一、有效训练基础 二、讲师训练技巧 三、训练注意事项
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讲师训练技巧
培训方式的演变
祖传的方式 代代相传
学校式教育 背诵考试
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培训的革命 个性化训练
参观式学习 看问听记
专业化培训 直接参与
讲师训练技巧
怎样才是有效的训练?
➢ 激发参与 ➢ 提高能力 ➢ 创造绩效 ➢ 胜任工作
•演练一次后两人应将角色对换，这样双方都可得到训练的机会;
•每次角色演练完，讲师首先要赞美参与学员，并请他们谈谈体会， 也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比较 好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?
•讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评，如有必 要的话可亲自上阵演示一番，令学员印象更深刻。
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讲师训练技巧
怎样进行角色演练?
•通常采用一对一的方式，就销售活动中经常遭遇的情形，请两位 学员一个扮演客户的角色，一个扮演业务员的的角色;
•讲师事先确定演练内容，过程中只要不偏离训练的主题就可以， 避免中途打断，多做鼓励，让学员越自然越逼真越好;
•讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍，主要是为了更 好地达到训练目的，让业务员过关;
甲
理论
对丙组理论 与实例都讲
丁 丙
对乙组只讲 理论，不讲 实例
对丁组理论 与实例都不 讲
1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流； 2 各组代表发表，讲师作最后的总结。
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讲师训练技巧
怎样进行正反分组法训练?
分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效 的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分 成正反两个讨论小组，让A小组收集你们认为赞同的 观点或讨论有利的地方以及归纳优势，B小组收集你 们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后 互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问 题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色， 对两小组的讨论结果作出总结和评判。
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讲师训练技巧
怎样运用卡片进行训练?
卡片是训练中的常用工具，它可以是讲师事先在 卡片上写好的问题，让学员任意抽取然后回答；也可 以是空白的，在一天训练课程行将结束时发给每位参 训学员，让每个人在卡片上写一个通过本次训练以后 还存有的疑惑，或还需要帮助解决的问题。讲师集中 卡片以后再打乱，分发给每个学员（不再是自己原来 的问题），由拿到卡片的学员作出解答，学员必需人 人为师。讲师则检验教学成果。
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讲师训练技巧
怎样进行鱼缸式的训练?
形式
将训练场布置
成鱼缸式，外面 围大圈，中间围 小圈，学员分为 五组，一组入中 间，四组作围观
内容
每组都分配一
个问题，先入鱼 缸的组为讨论 组，其他小组先 当听众再轮换
目的
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讲师训练技巧
怎样进行头脑风暴?
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题进 行发散性思维
开放型问题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量证求鼓励每 个人发表意见且 越多越好
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讲师训练技巧
怎样进行想象力的训练?
目的: 即兴式的富于创造力的训练，可以藉此调节心情， 让紧张的课程增添情趣，并使头脑放轻松。 内容: 1 音乐——或抒情，或激昂，或带有涛声，溪鸣， 鸟语， 让学员听完音乐后即兴描述其意境;
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讲师训练技巧
怎样进行开放式训练?
训练讲师事先不对训练课程的内容做规划，而是仅 提供训练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广 等），由参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行 设计方案，自行利用资料，自行拟定计划，讲师将训练 场地变成开放教室，一边作巡视，同时可参加各小组的 讨论。开放式训练也可以是公开讨论会式的，讲师主持， 学员提问，讨论一些学员觉得重要但在课程中没有涉及 到的内容，这是一个自由、漫谈式的课程，当问题提出 时大家应积极发表自己的意见，彼此交流看法。
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