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八、课程内容
◎ 酒店常用问候英语 ◎ 酒店常用致谢英语 ◎ 酒店常用致歉英语 ◎ 酒店常用指路英语 ◎ 酒店常用节日英语 ◎ 酒店各部门英语名称 ◎ 酒店详细的礼貌英语
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九、培训方案
十二个月时间酒店英语学习计划 ◎ 学习时长：十二个月（一年时间） ◎ 培训时间：每周（周一、周五） ◎ 培训频率：每周2次 ◎ 培训教材：人力资源部选定 ◎ 培训计划：（教学大纲）
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十、培训考核 采取笔试和口试的方法进行考核
十一、培训评估
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Bye Bye！
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◎ 对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒 店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水 平的人士。
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四、培训地点：
具体培训地点另行通知
五、培训师：
人力资源部XX
六、培训器材
教材（培训师自备）投影仪、投 影幕布、音响、移动白板、白板 笔 、笔记本电脑等。
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七、培训形式
◎ 互动式教学； ◎ 课程实践与理论结合； ◎ 实战案例分析； ◎ 英语游戏参与； ◎ 录制MP3音频； ◎ 拓展培训。
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◎ 年度培训计划 （教学大纲）
● 第一个月了解基础的酒店英语知识；
● 第二个月常用酒店英语的单词积累；
● 第3至4个月酒店常用英语句式的学习；
● 第5个月酒店常用英语听力的练习
● 第6——12个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢
具备较流利的英语口语能力。
● 每堂课一次检测考试，和酒店管理层以及 学员沟通完 善教学方案；
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二、培训目的
为提高酒店员工队伍的素质及服务技能树立良好 的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力 。
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三、培训对象
◎ 酒店前厅所有面客人员，同时也欢迎酒店其他各部门 热爱英语的人员参加。
◎此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店 工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、 句型等方面进行专业的酒店英语培训。（可以不需要）
2011年XX酒店 酒店英语年度培训计划书
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——作为一个正飞速发展的准四星级酒店，对酒店员 工的素质及技能提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技 能提出了更高的要求。
※ 因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的 经营战略和实际工作情况，特拟定2011年XX酒店酒店英语年 度培训计划。