新媒体（公众号、短视频）营销策划方案一、抖音平台用户分析：·基本的用户属性，年龄、性别；·地域分布，省份、城市；·用户活跃时间段；·用户兴趣偏好。
抖音整体人群画像，男女较均衡，19-30岁TGI高，新一线、三线及以下城市用户TGI高。
抖音省份/城市TOP10分布，广东、河南、山东省占比高，郑州、西安、昆明市偏好度高。
抖音男女人群画像，男性19-24岁、41-45岁的用户偏好度高，女性中19-3 0岁用户偏好度高。
抖音高低线城市人群画像，高线城市中19-30岁的用户偏好度高，低线城市中19-35岁用户偏好度高。
抖音不同年龄段人群画像，95后中男性占比略高、且TGI高；90后中女性TGI高。
抖音不同年龄段人群画像，85后中女性TGI高，低线城市占比超6成；80后中男性占比高、TGI高。
抖音用户偏好视频类型，演绎、生活、美食类视频播放量较高，观看情感、文化、影视类视频增长较快。
男性用户对军事、游戏、汽车偏好度较高，女性用户对美妆、母婴、穿搭偏好度高。
00后对游戏、电子产品、时尚穿搭类视频偏好度高。
95后对游戏、电子产品、穿搭类视频偏好度高。
90后对影视、母婴、美食类视频偏好度高。
80后对汽车、母婴、美食类视频偏好度高。
抖音视频的活跃大约时间，上午高峰是12：00 晚上高峰是20:00；工作日的活跃时间大约是从晚上的19:00到23:00；周末的活跃时间是从早上7:00到17:00。
二、竞争对手在抖音平台的情况：1、竞品的抖音账号内容展现形式：·知识讲解（人物出境）+配音：例如，鼎晟财税、会计大田、旭瑞财税等；·剧情模式，通过剧情演绎内容：例如，普了个道、桂林梦天财务、快学会计财务室等；·抖音视频+广告链接；例如，企途无忧、金财控股、金米财税、德永信、慧算账等；2、抖音账号分析：从以下个方面来看：·固有数据：作品数量、粉丝量（粉丝属性）、获赞；·更新频率：作品发布的规律；·作品内容：人设、剧本、拍摄、演员、画面、声音、封面、标题等；·作品数据：播放、点赞、评论、分享。
目前搜索同行财税视频，行业目标精准，因此，财税知识讲座类、企业管理讲座类比较受欢迎，尤其是女性讲师形象粉丝量要明显高于男性讲师，例如：会计大田81.5W，知性（戴眼镜）美女主讲，2019年11月28日开始运营，1年半，累计发布作品1616条，平均每天3条，高频次，内容高度垂直并保持一致，赢在人设、更新频率、内容。
三、公司现有的抖音账号诊断分析：从三个方面分析：1、账号：标签、粉丝属性（性别、年龄）、粉丝活跃；2、视频内容：内容关键词、标签、爆款视频情况、更新频率；3、人设、内容形式、DOU投放。
从以上三个维度分析公司现有的两个个人账号：创业范财税（粉丝：14）、创业范_吴瀚（粉丝：3579），主要问题没有人设定位、视频内容比较随意没有垂直化、发布频次不等、另外广告性质明显，造成赞、评、转数据很少，基本上2个号目前价值可以忽略不计，目前视频质量不高，抖加投放意义不大。
四、抖音短视频运营策略1、账号注册：·企业号：蓝V表示及认证信息，官方认可；昵称锁定保护，企业号之间昵称不允许重名，先到先得，昵称全匹配搜索时置顶显示，蓝V认证费用600元/年。
部分功能介绍如下：·个人号：无上述功能权限，免费。
建议：人力、物力、财力允许的情况下，可以做矩阵号，蓝V+个人2、账号搭建•顶部背景图设计；•头像设计；•昵称设置；•个签签名；•其他资料设置等；•如果是蓝V账号，可以添加官网连接、联系电话，直接与用户建立联系。
3、人设打造3.1 什么人设？·知性美女讲师娓娓道来：打造1位带眼镜的知性美女财税专家形象，内容专注中小企业老板、大型公司遇到的各种财税、企业管理等方面问题，提供分析讲解，内容生动、形象、易懂；同时专业男士讲师作为该类型的补充，形成财税讲座类内容矩阵；·问题多多老板柳暗花明：打造1位正处于创业初期的小老板形象，在经营企业过程中经常遇到财税、企业管理问题时一筹莫展，到处求人指点的连环剧情，交了很多无辜的学费直到遇到专业财税专家帮助，再到企业经营上轨道的系列故事，内容搞笑、反转、共情，吸引人持续关注。
同时知性美女讲师、专业男士讲师客串剧情，形成剧情类矩阵。
以上即从我方专业角度、客户痛点角度形成A、B面同步发力营销，全面占领客户心智资源，以号带号，打造创业范网红团队和矩阵效应，并兼顾工商注册、代理记账到高端财税顾问业务宣传需要。
3.2 抖音为什么需要做人设？抖音需要人设的理由有千万条，每个人都有自己见解，这里不做阐述。
但说来说去，就一句话，每个人设代表着kol的定位，比如：·人设就是知性美女财税专家，吸引关注。
·从一筹莫展到柳暗花明的小企业老板，引发共鸣。
4、账号定位账号定位做过公众号运营的就很容易理解，简单的来说就是：专注于一个垂直领域进行内容输出。
如果账号是定位于美食的，就坚持只发美食相关的视频；定位于舞蹈的，就坚持发舞蹈；定位于正能量语录的，就坚持发正能量；定位是穿搭的，就坚持发穿搭……内容越专业，越垂直，吸引到的粉丝，也就越精准，转化率相对来说就很高。
前期最好要做原创内容：原创财税知识、真是客户案例进行分析讲解；原创剧情，可以将客户提问给我们的问题加工成演绎成剧情。
除了垂直领域的内容，要时刻关注热点题材、热门视频，容易获得流量，针对热门话题、人物蹭流量制作相关联视频内容，例如马云买房如何从公司拿钱并少交税，比尔盖茨离婚如何进行财产分割可以少交税等等。
5、账号运营，提升播放量抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我们每个人刷到的抖音内容都是不一样的，能让人一直刷一直爽。
同理，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。
这个就是经常提到的：流量池。
抖音给每一个作品都提供了一个流量池，视频传播的效果好与坏，就取决于你的作品在这个流量池里的表现。
抖音评价你的作品在流量池中的表现，会参照4 个标准：完播率、点赞量、评论量、转发量。
主要体现以下4点即可：5.1 除了视频内容本身以外的运营细节•写好标题：吸引用户浏览的重要因素，别人一看你的标题新鲜有趣，才会继续看看你发的视频内容，同时也能引导用户留言和互动；•选好封面：最好统一、吸睛；•BGM：根据剧情切换。
可以是欢乐、幽默、煽情及热门音乐；5.2 免费的推广方式：•动用内部员工：用自己的个人小号，看完视频之后进行点赞、评论、分享。
•其它新媒体渠道：公众号、社群等。
5.3 付费的推广方式：•Dou+是抖音官方推出唯一通过购买增加流量方式，为品牌找寻合适的用户，节省大量精力和时间；（100元，最低5000个播放量）•根据账号的运营情况，做好推广预算；•每个视频DOU+预算控制在300元；小技巧：1个小时投100，总共投三轮，当数据下滑，再投100；推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量（关注、转发、分享数据）。
5.4 用户管理1、抖音蓝V账号，在企业营销方面提供更多赋能，在PC端登录，更方便操作。
可以平台内做到精细化的用户运营，有些功能类似微信公众号。
•私信自动回复私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号设置自动回复的内容。
设置一段好的自动回复，给潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验，甚至可以引导用户进行下一步行为。
（设置跳转连接、菜单栏）•关键词自动回复关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、新品上市、线下店铺位置信息、合作等。
•自定义菜单企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。
•私信回复，可以添加微信；•400电话，拨打电话按键，显示有意向；•对用户进行细化分层；•官网连接，通过表单收集到的客户信息；•后台对意向客户的信息进行管理，让销售进一步跟进转化；•评论回复，找到潜在用户。
2、抖音个人账号功能没有蓝V全面，在用户管理上关注私信和评论即可。
5.5 数据管理通过数据分析可以判断内容的质量，还可以指导我们的运营策略，判断视频作品的4 个标准：完播率、点赞量、评论量、转发量。
数据分析可以通过抖音号自带的后台统计，也可以通过第三方平台统计。
下面提供一下我平时做的数据分析表作为参考，主要分为：基础数据、互动数据、互动率数据、DOU推广数据。
•抖音号自带后台；•抖音第三方数据分析平台：飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。
功能强大，可以监测多平台、多账号、多维度等。
5.6 变现方式变现是做账号的最终目的，前期要花时间精力是做好内容，抖音平台内容是本质，建议粉丝量在5万以上，再变现（产品植入、直播、导流）。
变现的前提条件：①有一定的粉丝量，②粉丝粘性高。
1.电商变现，通过视频+橱窗的方式结合，需要有电商店铺（淘宝、天猫、京东）、抖音小店，售卖财税课程。
2.直播变现：带货：提前视频活动预告，直播财税知识讲桌，顺便推公司促销活动：工商注册、代理记账、财税体检等活动。
3.私域流量，潜在用户导流到微信，圈养粉丝，进一步成交。
4.接广告变现：接跟财务、税务相关服务、产品广告：例如金蝶财务软件、pos机等。
五、抖音短视频运营规划具体的规划需要结合公司的实际情况来制定，一般分为以下4个阶段进行。
1、第一阶段，品牌知晓期通过人设，输出大量与品牌调性一致的内容对话受众。
万变不离其宗，抖音运营第一步，让大家知道自己的品牌。
2、第二阶段，受众感知期通过爆款的内容视频、话题、活动让受众更直观了解自己的品牌/服务理念，并有意愿进一步了解产品和体验产品。
3、第三阶段，销售扩张期通过大约（3-6个月）的发酵，我们已经利用有效内容沟通到了一批目标受众，我们将集中通过KOL效应聚拢人群，通过商品橱窗、视频加入产品连接、直播的方式等带动产品销售。
4、第四阶段，品牌升级期通过深度内容及多元形式，向受众展示自己更深度的品牌理念，打造铁杆粉。
六、团队配置、人员分工1.编导：定视频的方向、写脚本、统筹整个的拍摄计划；每个业务部门设1个专人编稿，运营中心协助改稿；2.摄影：设计分镜头，布光以及把控拍摄整个过程，其实短视频对摄影要求不高，通过简单的培训，1部苹果手机基本都可以上手，运营中心可提供协助；3.剪辑：视频拍完之后，根据剧本要求，进行剪辑、包装。
一般抖音视频时长2-3分钟，或者1分钟左右，简单的剪辑运营中心可提供培训指导，前期剪辑视频条数不多的情况下，运营中心提供协助，后期量大，可申请外包；4.运营：收到剪辑完之后视频，设计视频头图、标题、简介、推荐位等，分发到各个5.平台，运营中心培训业务部门学会数据统计，这对数据，运营中心给予内容调整建议，统计分析视频的数据，对各个平台的视频进行管理、用户互动等。