服务承诺书范文15篇服务承诺书范文1为改进我分中心工作作风,提高工作效能,通过向社会公开,更好地接受群众监督,特承诺以下内容:一、服务公开“零保留”。
公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责,所有公开内容上墙、上网,建立监督查办制度,自觉接受群众监督。
二、服务方式“零距离”。
积极开展面对面服务和上门服务。
深入社会单位、社区乡镇办理业务,开展培训;加强公积金建设,增强网上业务办理功能;强化客服中心工作,即时解答政策咨询、反馈群众意见。
三、服务事项“零积压”。
明确工作职责,简化办事程序,提高工作效率,确保在规定时限范围内办理完服务事项,杜绝无故拖延和积压现象发生。
四、服务受理“零推诿”。
对来人、来访、来电的办事群众,严格落实首问责任制,对属于自己职责范围内的事项,及时准确的予以办理,对手续不全或不符合有关规定的,一次性告知其全部办理要求和所需的'资料,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众,对非职责范围内的事项,耐心解释说明,引领到相关部门办理。
五、服务质量“零投诉”。
对办事群众热心、耐心、细心、诚心;做到干部、群众一样尊重,生人、熟人一样热情,忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待;对所办业务要一次了解明白,一次答复清楚,材料齐全后,一次办理完毕;不让服务对象在我这里受到冷遇;不让正在传递的信息在我这里中断;不让拖拉低效行为在我这里出现;不让各种差错在我这里发生;不让不良风气在我这里表现。
让办事群众放心、舒心,确保服务“零投诉”。
服务承诺书范文2为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件四、售后我们的服务承诺:1、我们的服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、我们的'服务目标:我们的服务质量赢得用户满意3、我们的服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、我们的服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
服务承诺书范文3一、保修维修:对于本公司出售的____x器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的.一切费用。
产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。
三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。
服务承诺书范文4为创造品牌,宣传品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户,在此向广大客户承诺,同时希望广大客户监督。
一、产品质量承诺:1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行,公司建有详细的档案库,确保产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。
2、对产品性能,我们将进行严格的检测,所有项目检测合格后方可销售发货。
二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户。
三、交货期承诺:按用户要求执行,保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。
四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务第一,质量第一。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。
五、服务原则:1、质保期内:公司生产的`产品,发货之日起三个月内,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
2、质保期外:公司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
服务承诺书范文5一、产品质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,出厂对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①保养维修说明②安装图③说明书④电路图四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底、2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
感谢您对我司捕鱼器的`信任与厚爱,我们将一如既往的为新老客服提供好的产品及优质的售后服务。
让我们携手共进,创造美好的明天!公司全称(盖章)业务负责人:联系方式:(日期)服务承诺书范文6尊敬的客户:您好!感谢您对__通信的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳市__通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释,并在您需要时依此向您提供服务。
一、产品售后保修服务承诺1、自售出之日起一个月内(含),如果您购买的__通信产品因为质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修。
(1)如您选择退货,请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到__通信公司,__通信公司将免费为您退货,并按照购买价格一次性退清货款。
若您发回产品配件不全,则须收取产品配件成本费用;(2)如您选择更换,请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到__通信公司,__通信公司将为您换货,并按照产品差价一次性清款和清票。
若您发回产品配件不全,则须收取产品配件成本费用;(3)如您选择维修,__通信公司将免费为您维修。
2、自售出之日起一年内(含),如果您购买的__通信产品出现质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修。
(1)如您选择更换,__通信将免费为您更换产品,产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内,若您对易损品也需更换,则须收取易损品成本费用。
(2)如您选择维修,__通信公司将为您免费维修。
3、自售出之日起三年内(含),如果您购买__通信产品出现故障不能正常使用,请您将故障产品送至__通信维修机构,__通信将提供免费维修服务。
待修复后由__通信维修机构送货上门或邮寄给您。
注:工业以太网类产品为五年内免费维修。
4、对于超出免费保修期而需要维修的产品,__通信提供终身有偿维修服务,维修只收取维修成本费。
5、易损品不在保修范围之内。
(如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)特别说明:如您将受损产品送回__通信公司途中,需承担运送时遗失或受损的风险,并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品;在提供服务的过程中,因其它意外因素导致__通信公司无法按照上述承诺进行修复的,__通信公司将主动与您协商解决。
二、产品售后技术支持服务1、__通信提供产品售后技术支持服务,对于客户在使用过程中出现任何技术问题,__通信将提供快捷周到的.舒心的技术支持服务,只要您有任何需求联系我们,我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复。
提供多种服务方式供您选择,如:上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、等方式,其他地区客户提供以电话、传真、e-mail、qq、等方式为主的技术支持服务,当地有服务机构的由当地技术支持人员提供上门技术支持服务。
本承诺适用于__通信所有产品!承诺单位:______有限公司日期:x月x日服务承诺书范文7我单位武威市国盛招标有限责任公司郑重承诺:1、向武威市公共资源交易中心提供的登记备案有关证件及资料详实,不弄虚作假;2、在招标代理过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效;3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求,对符合条件的潜在投标人(供应商)都是公平、公正的,不存在有倾向性的条件或歧视性条款;4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的.要求进行操作,遵守武威市公共资源交易中心的有关规定,并接受管理和考核;5、如我单位违反以上承诺条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。
招标代理机构公章:法人代表签名:时间:____年__月__日服务承诺书范文8一、依法行政、高效服务,营造宽松、便捷的市场准入环境1、对我市重点企业、规模工业企业、招商引资和项目建设四项服务内容,落实市局和分局领导包保责任制,实施全程跟踪服务。
2、投资办个人独资企业和合伙企业,实行注册资本申报制,不受注册资本数额限制。
3、实行登记注册“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、注册一次清”一字工作法,切实提高工商机关办事效率。