参考答案：C
31。对库存货物进行ABC分类管理，是对物品储存（）的合理化
A、质量B、数量C、结构D、分布
参考答案：C
32。在物流网络中,每个物流结点代表（）。
A、功能要素B、物流作业C、子系统D、枢纽
参考答案：A
33.在物流网络中，物流功能要素中除(）以外的功能都在结点上完成。
A、运输B、存货C、配送D、送货
参考答案：C
67。一般来说,运输的批量越大,单位货物的运输成本（）。
A、越高B、越低C、相差不多D、不能比较、
参考答案：B
68.库存成本不包括（）。
A、采购成本B、库存持有成本C、缺货成本D、管理费用
参考答案:D
69.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中，将（）连成一个整体的功能网络链的结构模式。
A、集约化，综合化B、分散化，个性化C、自动化，柔性化D、信息化，一体化
参考答案：A
42。现代化物流中心的运营模式为(C)
A、谁投资、谁负责运营B、政府投资，职能部门运营C、多方投资，租赁经营
参考答案:C
43.为了顺利而有序地完成向用户配送商品（货物）的任务和更好地发挥保证生产和消费要求的作用，配送中心应具备（）功能。
A、集散功能B、衔接功能C、储存功能D、分拣功能
参考答案：A
47.按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称（）.
A、理货B、配货C、送货D、配送
参考答案：D
48。配送中的送货是物流活动中的（).
A、前端运输B、终端运输C、长途运输D、联合运输
参考答案：B
49。配送中心实行商品配装的目的是（）.
A、存放货物B、加工货物C、中转货物D、流通货物
参考答案：A
37.流通型结点以组织货物物流系统中的（)为主要职能.
A、中转B、运动C、停滞D、暂停
参考答案：B
38。流通型结点在物流系统的设施中表现为（)。
A、仓库B、暂存点C、中转点D、流通仓库
参考答案：D
39.除铁路货运站、港口、机场等以外的具有一体化运作的物流接点称为（)
A、集散功能B、衔接功能C、储存功能D、分拣功能
参考答案:C
44。在物流中心作业设备中，巷道式堆垛机是( )。
A、输送机械设备B、装卸搬运机械设备C、检测设备设备D、储存设备设备
参考答案：B
45.分拣、理货职能是配送中心的（)职能。
A、支撑作用B、核心C、基础D、辅助
参考答案：B
46.实践证明，利用配送中心(）功能，可以提高车辆的满载率，降低成本。
A、静态B、动态C、日常性D、安全性
参考答案：B
27.储存合理化的意义是（)实现储存功能。
A、用最经济办法B、储存量最大化C、储存周期最长D、储存成本最低
参考答案:D
28.当采购成本与保管成本仓储成本相等时。此时的订货量为（)。
A、年平均订货量B、每次采购订购量C、经济订购批量D、最小订货量
参考答案：C
29。在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大,则（）。
A、订购成本越大，储存成本越小B、订购成本越小，储存成本越大
C、订购成本越小，储存成本越小D、订购成本越大,储存成本越大
参考答案:B
30.零库存是在有充分（)下的一种特殊库存形式.
A、存货储备保障前提B、时间调度存货C、依赖外供存货D、市场供应
A、货物集散地B、物流园区C、物流中心D、物流配送站
参考答案：C
40.对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策略是（D）
A、多布点，高水准服务B、少布点,高水准服务C、多布点，低水准服务D、少布点,低收费服务
参考答案：D
41。对于产销供应链起端的生产企业和中间环节的批发企业，物流中心的建设采用（A）形式。
A、实行一条龙、门到门的“一站式"的服务B、免培训C、免维护
D、提供完备的操作或作业提示E、省力化设计和安装F、代办业务
参考答案：ABCDEF
77.顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）等。
参考答案:ABCD
73.建立物流系统的目标是（)
A、服务与节约B、快速及时C、安全可靠D、规模优化E、库存调节
参考答案：ABDE
74.物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。
A、系统稳定性B、衡量单位C、变量D、客户的诚信度E、衡量基础
F、企业的服务能力
10。MRP是（）的英文缩写.
A、物料需求计划B、管理信息系统C、制造资源计划D、企业资源计划
参考答案：A
11.客户管理是属于（）的内容。
A、营销自动化B、销售自动化C、市场管理D、客房服务
参考答案：B
12.在传统销售活动中，人们关心的是（).
A、产品B、客户C、生产D、市场
参考答案:A
13。要真正留住客户的方法是（）。
1。第三方物流提供的是（）。
A、物流服务B、全方位的物流服务C、货物速递D、仓储
参考答案:B
2.在企业中,既存在物流顾问部门又存在物流业务部门，并且它们均受物流总部的管理 ，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流总部提供决策性的建议,运作部门受物流总部直接指挥,这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。
参考答案：AD
71.供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）采购、产品开发、商品化等七大关键业务。
A、客户关系管理B、客户服务管理C、需求管理D、完成订单E、电子商务管理
参考答案：ABCD
72。物流系统的功能要素是（)
A、运输功能要素B、信息功能要素C、装卸功能要素D、包装与配送功能要素E、物流增值要素
A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个化服务D、奖励客户
参考答案：C
14.投诉管理知识库的作用是（）.
A、存放数据B、存放标准解决方案C、存放投诉意见D、存放投诉客户名称
参考答案：B
15。企业应该最关心（）。
A、老客户B、新客户C、商务智能D、潜能管理
参考答案：C
16。（）运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品.
参考答案：D
62.在国际贸易的价格条件下，CIF价包括商品的价格和（)。
A、保险费B、代理费C、运输费D、保险费及运输费
参考答案：D
63。国际物流选择运输方式的首要因素是（）。
A、运输成本B、运行速度C、安全D、保险费用
参考答案：A
64.物流中二律背反的特性是指( )两方面的要求是相互矛盾的.
A、物流服务与成本B、物流数量与服务C、物流结构与成本D、物流数量与结构
A、电汇B、信用证C、信汇D、托收
参考答案：B
59.国际结算汇款方式中较为灵活的方式是(）。
A、信用证B、托收C、票汇D、汇款
参考答案:C
60.大陆桥是（).
A、大陆上的桥梁B、连接两端海洋的中间大陆C、两块陆地的中间桥梁D、连接海洋的大陆
参考答案:B
61。需要向海关申报的部门是（)。
A、进口方B、出口方C、生产厂商D、进口方及出口方
表4—1
单位运费
B1
B2
B3
供应量
A1
1
10
5
10
A2
9
2
4
7
A3
12
7
3
5
需求量
6
8
8
A、55B、59 C、50D、65
参考答案：B
19。使物品发生场所、空间移动的物流活动是(）。
A、配送B、搬运C、储存D、运输
参考答案：D
20.对用户来说，采用联合运输（).
A、节约成本B、运输速度慢C、环节多D、托运手续复杂
A、政府和社会团体B、供应商C、制造商D、分销商E、零售商
F、最终用户
参考答案:BCDEF
70。以下关于供应链管理的描述，正确的有（）
A、供应链管理是一种集成化管理模式B、供应链管理是一种“推式”管理模式
C、供应链管理不要求上下游企业之间进行合同制管理,它只是一种利害分担机制
D、供应链管理是全过程战略管理
参考答案:BCE
75.顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。
A、产品维修服务B、增加便利性的服务C、延伸服务
D、加速反应速度的服务E、提高市场竞争力的服务F、降低成本的服务
参考答案：BCDF
76.下面所列服务中，（）属于增加便利性的服务。
参考答案:A
21。托运人对运输最基本要求是（)。
A、成本与速度的均衡B、运价低C、速度快D、安全、准时到达
参考答案：A
22.运输合理化的根本是提高运输工具的（）。
A、利用率B、承载率C、实载率D、载重率
参考答案：C
23.联合运输是使用（）,由不同运输方式和不同运输企业进行的有机衔接的运输组合.
A、不同运输工具B、同一运送凭证C、多次装卸D、不同凭证
A、顾问式B、直线式C、顾问直线式D、矩阵式
参考答案：C
3.对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构 属于（)的物流组织结构。
A、顾问式B、直线式Cห้องสมุดไป่ตู้顾问直线式D、矩阵式
参考答案：B
4。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。
A、委托第三方物流企业管理B委托物流子公司管理C、委托仓储公司代管D、委托运输公司代管
参考答案：D
52。国际物流是(）之间的物流。