3。发放《社会满意度调查表》，满意度在85％以上，得10分。
4、客户随访,以客户登记，现场电话抽查5人次。回访50％以上为合格。10分。
体检质量控制
30
体检质量控制有组织、有制度、工作有计划、有方案，活动正常
查阅相关文件、资料和相关记录
1、无院、科二级质量安全管理方案、计划扣 2分；质量安全检查每少一次扣1 分
体检人次
20
递增5%以上20分，反之每少1%扣1分。增长幅度超过100%加10分
体检收入（元）
20
递增5%以上20分，反之每少1%扣1分，增长幅度超过100%加10分
主要和分管领导对工作满意度
50Байду номын сангаас
特别满意 50分,满意45分;不满意0~40分。（取平均值）
直至扣完
2、查客户登记，不完整扣5分。无扣完。
3、查体检阳性结果登记，不完整扣5分。无扣完.
开展全员质量安全教育，强化质量安全意识（4分）
10
1、体检质量安全教育培训每季度1次
2、卫技人员培训率达到90%以上
查阅培训记录、签到薄和讲义
1、培训次数达不到要求，少1次扣0。5分
2、培训率每少10%扣0。5分
体检中心考核细则
以客户为中心,优质服务
10
现场抽查，工作人员服务热情（询问服务对象）,10分;
10
有接待礼仪标准和文明用语规范，5分；并能正确使用，5分。
10
查投述记录，无投诉案件，10分。每发生1次投诉,属工作人员责任的扣5分，
扣完为止.
40
1.无便民服务措施及设施，扣10分；
2.抽查5位客户,每1人反映服务质量差，扣5分；