售后服务外包协议
甲方：
乙方：
为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下：
一、合作容及服务围：乙方负责从事格力空调（家用、商用）、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。
二、甲方的权利与义务
1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维
修所需配件；
2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考
评，乙方按照相应的违规项要求支付违约金；
3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算；
4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核；
5、甲方对乙方的售后服务工作当日进行监督考评，考评结果以通知的方式通
报乙方；
三、乙方的权利与义务
1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。
（1）加盖公章的资质（营业执照、税务登记证、法人代表复印件）；
（2）售后单位基本情况表；
（3）售后服务人员配置情况表；
（4）服务人员相关资料复印件（、从业、意外保险）
2、基本要求。
（1）指定（座席员）为与甲方工作对接人，如有变动，保证在变动前两天以书面方式提交给甲方备案；
（2）乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督，严格遵守甲方
上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定；
（3）乙方必须具备格力空调日安装数达套，日维修数量达台的能力；
（4）乙方必须具备专职维修工名，安装工名；
3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育，每周召开一次员工例会，将相关会议纪录上交甲方备案；
4、服务质量
（1）乙方在售后服务工作中必须积极主动，对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务，不得将用户推给甲方或其他单位；
（2）乙方服务必须及时、快捷、周到。自用户购买之时起，安装服务必须保证甲方派单要求时间上门安装；维修服务必须在接到甲方派单信息后，15分钟与用户联系并预约，在与用户达成的预约时间完成，并及时回复甲方信息处理情况；（因不可抗力因素除外）
（3）乙方必须严格依照甲方销售产品的厂家相关规定进行包修期修理服务；对于包修期外的收费，乙方必须按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修外收费标准执行。
5、配件管理
乙方须向甲方缴纳不低于元的配件押金，乙方保证配件占用金额不超过配件押金金额的1倍，否则，必须补缴差额部分的押金，不得因配件押金不足申领不到配件而影响用户的报修服务；
四、费用结费标准
1、安装费、加长铜管费
旧机按拆装1/2结算）
算给乙方；
4、由甲方临时指派乙方完成特殊工作任务时产生的费用，由甲方审核后按实
际报销；
5、费用结算周期：甲方隔月支付乙方空调安装费用
五、安全责任
（1）乙方必须为其聘请或雇用的服务人员购买人身意外险，保险责任需
包括意外伤害导致身故、残疾、烧伤（赔偿限额不得低于50万元）及医疗（赔偿限额不得低于10万元）。因乙方未购买或购买保险不足等原因引起的事故和后果，乙方应承担所有赔偿及其他法律责任；
（2）乙方安装、维修服务人员必须经过岗前培训，且必须持有国家相关监管部门颁发的上岗证，如因乙方工作人员不具备作业资格等原因导致的一切后果、责任由乙方全部承担；
（3）乙方安装、维修服务人员施工时，必须按相关法律法规及行业标准进行规操作，以保障人身及财产安全；
（4）乙方在安装、维修工作过程中引起的事故及后果，责任由乙方全部承担；
（5）乙方必须对自身购置的材料及辅材质量及安全性负责，由此导致的一切后果，责任由乙方负责；
（6）因乙方原因造成用户或第三方人身、财产损害的，乙方应承担赔偿及相应法律责任；
六、为保证乙方服务水平及质量能达到甲方要求，甲方将按以下容及标准对：
六、本协议未尽事宜双方可进一步协商并随时补充。
七、本协议有效期自年月日至年月日，一式两份，
甲乙双方各执一份。
甲方（签章）：乙方（签章）：
法定代表人：法定代表人：
日期：日期：
售后单位基本情况表
售后服务人员配置情况表
商家承诺书范文 一、保证产品质量，维护合法权益。 严格执行《产品质量法》，严把商品验收关，保证展销商品质量；认真履行《消费者权益保护-法》和各项服务承诺切实维护消费者合法权益。 二、明确商品价格，合法适度宣传。 严格执行《价格法》，切实保证明码实价，杜绝乱涨价或变相涨价等欺骗消费者行为；对展销活动如实宣传，宣传内容不夸大其辞，不误导和欺骗消费者，明示展销活动信息和规则，切实保证消费者对展销活动的完全知情权。 三、保证商品供应，严格申报制度。 坚持自始至终参加展销，及时补充商品货源，不提前或拖延撤展；不得在活动期间展销未经确认的商品。 四、服从现场管理，保障安全秩序。 严格执行政府有关部门的规定，认真执行主办商场的管理规定和安全应急预案管理措施，服从现场工作人员管理，加强安全防范力度，防止发生拥堵和秩序混乱等问题，切实保障活动安全，做到活动期间秩序井然。 五、履行展销承诺，遵守职业道德。 自觉遵守商业职业道德，做到守法经营、以德经商、诚信为本，坚持开展诚信展销，充分展示本企业诚信经商的优良风貌，接受并欢迎政府有关部门和社会各界及广大消费者
的监督。 承诺单位：日期： 商家承诺书 为了让消费者选购到价格实惠、质量可靠、服务有保障的品牌产品，并确保此次活动的真实、诚信，我们各商家郑重承诺如下： 1、信誉承诺: 遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在本次活动中，树立良好的商业形象，无条件接受消费者及媒体的监督； 2、价格承诺：本次活动现场交易、下订的产品价格将不高于店面正常折扣价，保证提供本店同类产品的最低折扣价； 3、质量承诺：本次活动现场交易、下订的产品质量符合《三包法》及《产品质量法》的有关规定。参与活动的业主享受到正价产品同等的质量保证； 4、服务承诺：本次活动现场交易、下订的产品遵照《中华人民共和国消费者权益保护-法》和《消费者保护条例》的有关规定，参与活动的业主将享有更优质的服务。 承诺人： (商家)承诺书 根据国家对“家电下乡推广工作流通企业”的要求，我商场郑重承诺：
篇一：产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书 我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 2013年8月10日 篇二：产品质量及售后服务承诺书 溧水县政府采购中心： 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品：
编号： 安全生产管理协议书范本 工程名称： 发包单位(甲方)： 承包单位(乙方)： 签订时间： 签订地点： 有效期限：
填写说明 一、本协议由发包单位与承包单位在外包工程开工前并在签订工程承包合同时签订。 二、本协议的签约双方为企业的主要负责人，签约时若需要委托代理人的，应当出具委托代理书。 三、各单位在制定本单位外包工程安全生产管理协议时，应根据工程实际情况在本协议基础上加以修订。 四、本协议所称安全投入费用及费用计算方法，请参阅国家及地方政府安全措施规定和《企业安全生产使用管理办法》。 五、本协议中附表1 至附表22，以及签约双方对本协议未尽事宜需要另行约定补充条款的其他附件，可作为协议的补充，与协议具有同等效力。 六、本协议中若存在签约方无需填写的条款及附表时，可以删减或在该条款处注明“无”等字样；条款的填写空格不够时，可以另附页说明。
《 《 甲方： 乙方： 为了加强对工程的安全生产管理，明确安全生产责任，防止和减少施工作业中的生产安全事故，按 照《安全生产法》、《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规、规章的有关规定，甲乙双方遵循 平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就工程安全生产管理事项协商一致，订立本协议。 第一条 工程概况 (一) 工程名称： (二) 工程地点与范围： (三) 工程承包主要内容： 。 。 。 (四) 工程开工之日至工程结束：自 年 月 日 至 年 月 日。 第二条 甲、乙双方共同责任 (一) 双方应共同遵守《中华人民共和国安全生产法》、 中华人民共和国建筑法》、 建设工程安全生 产管理条例》、 生产安全事故报告和调查处理条例》等一系列有关安全生产的法律法规，严格 执行建设部标准《建筑施工安全检查标准》（JGJ 59-1999）等一系列标准规程； (二) 双方应共同组织建立现场安全生产管理体系； (三) 乙方采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、 产品合格证，并在进入施工现场前由甲方和乙方共同进行验收，验收合格方可使用。 第三条 甲方的责任、权利和义务 (一) 对乙方施工安全负有监督、指导、检查的责任，并应当建立健全工程施工的安全生产考核机制， 制定考核办法，对乙方每月至少进行一次安全生产检查及考核； (二) 甲方应当保证与外包工程有关的生产系统安全设施正常运行，保证外包工程具备法律、法规、 规章和标准规定的安全生产条件及施工作业条件； (三) 在乙方安排生产任务时，应审核其施工方案和作业指导书中的安全技术措施，并督促乙方办理 书面的安全技术交底，要求要有交底方和工作人员的签字； (四) 依据安全费用提取标准（在项目合同费用中已包括），甲方按专款支付给乙方的工程款或者工 程单价中含有的安全生产投入费用，其内容包括： 项目，甲方应当明确 其金额或者比例为： ,并应当监督乙方将各项安全投入落实到位； (五) 甲方应当建立健全事故隐患排查治理和建档、监控等项制度，定期对隐患排查治理情况进行统 计分析与报告； (六) 甲方应对乙方安全教育培训工作进行指导，并监督检查乙方开展员工安全教育培训工作情况； (七) 有权制止乙方的违章作业，对重大违章行为有权责令其停工整顿；对于乙方的违章行为，甲方 有进行经济处罚的权利； (八) 有权要求安全素质差、不服从安全生产指挥的施工人员限期退场； (九) 有权要求安全管理不到位、存在重大安全隐患或发生安全事故分包方限期退场，中止分包合同。
家电售后服务承诺书 1、我公司设立市行政事业单位一般办公用品供应服务接待前台，安排至少两位专业人员专门负责投报项目的跟进，准时上报有关产品的报价资料，并保证产品的供应时间及质量符合采购合同上的规定。 2、我司本着“质量第一，用户至上”的原则，将公司商品的质量，信誉、形象作为公司生存的首要因素。我司采购部将严格把握好产品进货的质量关，所有产品按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准等提供全新未经使用的商品。所有商品严格按照国家“新三包”标准及国家相关法规、规定实施执行：A、包退货：自交货验收之日起15日内，出现质量问题的，用户有权利选择退货、更换或维修。如果选择退货，由我司免费为用户办理。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。若遇到不能及时维修的故障，我司可提供同型号的备用商品，替代有故障的商品。B、包更换：自交货验收之日起第八日至十五日内（含），出现故障时，用户有权利选择更换或维修。如果用户选择更换，我司将免费为用户更换同型号同规格的新产品。 C、包维修：保修期以销售单上日期起计算：一年保修，具体内容按国家及各厂家规定的内容进行保修。 3、售后服务机构的设立，应急维修及维护服务响应时间安排：售后服务机构设立情况：每一位成为王牌正式员工的人员，必须时刻以“急用户所急，想用户所想。”为服务指导方针，用“王牌品质，王牌服务。”的服务宗旨来武装自已的头脑，高举“质量第一，用户至上。”的光荣旗帜服务全城。(1)、本公司设有独立的售后服务中心，是专门负责售后工作的一个专业场所，地址位于：恩平市新平中路23号。(2)、开设多条服务热线。并设有售后服务文员四名，专门负责聆听客户所反映的情况，并将客户所反映的信息作出详细记录，尽快安排工程技术人员或售后服务人员解决问题，并监督其执行落实。 (3)、对于用户而言，我们的技术知识、后勤资源以及专家服务体系均对用户服务，节假日均有专人值班，确保服务的“三全实施”：全天候、全方位、全品质。于每天的营业时间8:30—22:00内提供常规技术支缓，如用户有急需，我司亦可在非营业时间内预约提供服务。(4)、为了使服务质量能按照高标准严要求的惯切落实一，我司每天指定最少四名专人负责电话回访客户，调查客户的满意程度。(5)、设立专业的售后跟踪服务队伍，24小时为顾客提供上门服务，我司现在安装维修售后技工人员共计（20）人，其中签约长工(15)人，临工（5）人，安装维修经验丰富，一定能为您提供优质的售后服务：(6)、我司售后零配件库存充足，所有配件原厂供应，并与各厂家签订相关的售后服务协议。保修期内的商品，严格按国家三包制度免费上门保修；保修期外的产品，严格按照各厂家的零配件供应价格标准收取合理的配件费和服务费。(7)、为方便对顾客进行跟踪服务，公司设有一套完善的售后服
售后协议书范本 售后协议书范文一甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。 3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和权力 1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。 四、服务要求 1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
设备售后服务承诺书 范文一 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常情况下存储、潮湿。 c.未经授权的修理。 d.产品的正常的磨损。 e.超出保质期。 本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。 山东颜山泵业有限公司 201x年5月9日 范文二 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
编号：JS-20212772 甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 工程安全生产协议书范本 Party A and B have reached an agreement through friendly consultation to conclude the following contract.
[标签: titlecontent] 甲方： 乙方： 为了加强承发包工程和临时工的安全管理，深入贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”安全生产方针，保证人身、设备安全，确保 期间甲方发包给乙方的工程和临时工作顺利进行。根据国家有关法律规定，经甲乙双方平等协商、意见一致，自愿签订如下安全生产协议，并作为工程外包合同的必要补充条件： 第一条：甲乙双方必须认真贯彻执行国家制定的安全生产政策、法律、法规。 第二条：甲方承担的安全责任、权利； （一） 甲方有权要求乙方必须严格遵守安全生产法律、法规、标准、安全生产规章制度和操作规程，熟练掌握事故防范措施和事故应急处理预案； （二） 甲方管理人员有权制止乙方人员违纪作业，并按规定给予处罚； （三） 甲方有权对安全意识差、不听安全生产指挥的乙方人员
责令退场。 第四条：乙方的责任、权利； （一）乙方是外包工程、临时工作的安全生产的直接责任人，必须严格执行甲方的有关安全生产的规定、制度； （二）乙方负责为所有乙方工作人员办理医疗及工伤社会保险，并根据需要为从事高度危险工作的人员购买适当的人身意外伤害保险，在施工过程中如发生人身伤亡事故，由乙方承担全部负责； （三）乙方应对工作现场的行为完全负责，乙方工作人员不得违章作业，冒险作业，不能疲劳作业，并按规定做好保护工作； （四）乙方在工程现场人员必须有配备齐全的安全防护用品，不能满足安全工程需要时，人员不得进入工程现场。 第三条：乙方工作人员必须严格遵守和服从现场安全规定及安全管理，在施工现场必须做到： （一）高空悬空作业必须系好安全带； （二）班前不得喝酒，在禁止吸烟的区域不得吸烟； （三）现场内不得赤脚，不得穿拖鞋、高跟鞋，高空作业不得穿皮鞋和带钉易滑鞋； （四）未经甲方施工负责人批准，不得随便拆除已架设的安全防护设施及安全装置和安全标牌； （五）不得私自乱接乱拉电线，保护工地上临时用电电缆及配电箱的完好，不得用材料、工具等压砸电缆电线，确保用电安全； （六）不得在工程现场烧火；
家具售后服务承诺书怎么写 一个产品的售后很重要，为了提高产品质量，产品品牌以及售后服务的完善。以下是小编整理的家具售后服务承诺书，欢迎阅读。 1家具售后服务承诺书xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书2我公司认真按照以下要求作出承诺： 1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、具体保修细则如下： 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
售后服务合作协议本 售后服务合作协议文1 甲方： 乙方：法人： 甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协 议如下： 一、合作容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、 服务。 二、甲乙双方的责任与义务： 1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙 方负责承担。 2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。 4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影 响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。 5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。 6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专
用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负 责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。 9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户 发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期购置原厂完好 的配件由甲方按原进价收回。 三、售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后 单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好 车辆的各项保养服务工作。 3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。 四、特别规定： 1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。 2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方
计算机售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期 我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
外包安全协议书 甲方： 乙方： 为做好公司的现场及安全管理工作，加强对外来施工单位（乙方）在公司厂区内进行建筑、安装、维修施工、外包清理、设备搬迁等项目的安全管理，经甲乙双方共同协商，现制定“安全协议”如下： 一、乙方必须加强对现场工作人员的安全教育，提高现场工作人员的安全意识和安全技术水平。 二、乙方随带的设备及用具，应符合国家和企业安全规程要求，特种作业人员必须持证操作。 三、乙方在施工时必须明确指定现场安全负责人，加强施工地点的文明卫生及安全管理，所有施工人员应正确穿戴好防护用品，遵守甲方的厂区安全、现场管理规定，做到安全、文明施工。乙方施工人员发生的无甲方责任的工伤事故，其责任由乙方自行承担。 四、乙方必须认真贯彻建筑安装工程的安全技术操作规程。在甲方已建成的厂区内进行施工时，必须和甲方工程负责人保持密切联系，如工程需要动用甲方水、电、气和其它设备设施或进行危险作业（爆破、拆除、吊装、危险搬运、登高架设、动火、临时用电、电气安装、切割焊接、冲剪压机械、锅炉压力容器等），必须与甲方办理相关手续后方可实施，接水、接电、接气必须由甲方或甲方指定人员操作。未经甲方允许，乙方不准擅自使用和移动甲方的设备设施，否则所发生
的一切后果由乙方承担。 五、在高温、大风等不良气候条件下施工时，乙方应自备防高温、防风、防雨、防雷击等安全措施，确保安全施工。 六、乙方施工过程中，要做到“三不伤害”（自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害），由于施工队伍自身管理不善而伤害甲方人员或损坏甲方设备设施，甲方将追究乙方经济及法律责任。 七、甲方对乙方施工现场检查时提出的违章现象和不安全隐患，乙方必须立即整改，如出现危及人身和设备安全的紧急情况，甲方有权对乙方进行罚款处理或停止乙方施工。 八、该协议一式三份，乙方、甲方工程管理部门、甲方安全监督部门各存留一份。本协议自签字日起至工程验收之日有效。 建设单位（甲方） 施工单位（乙方） 甲方安全责任责任人（签字） 乙方安全责任责任人（签字） 订协议日期：年月日
服务措施及售后服务承诺书 一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验 服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。 服务理念：用户的要求就是我们的需求。 服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。 承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。 承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。 承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。 承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。 我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。 二、售后服务培训及质量保证体系 我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租赁、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。 我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。 我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外，还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。 ☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制，由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。
产品售后服务合同范本 甲方(制造商)：______________________________________________ 乙方(经销商)：______________________________________________ 一、甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
设备售后服务承诺书 电子设备售后服务承诺书 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-611XXXX 24小时电话：15900XXXXX
3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户
编号：______________ 企业设备维修外包合同 甲方：____________________________________ 乙方：____________________________________ 签订日期： _________ 年______ 月_______ 日 甲方：
乙方： 乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签 协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。 第一条：协议时间 协议有效时间从______ 年_______ 月 ______ 日至 _______ 年 ______ 月 _______ 日结束。 第二条：合同工作内容及范围 工作内容：甲方所有设备的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修、设备改造等工作。 补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。 第三条：乙方义务 1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗 2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中岀现损坏丢失，将由乙方负责 进行赔偿。 3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。 4 ?乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经 济损失，由乙方全部承担经济损失。 5?乙方根据甲方设备岀现故障的报修通知，乙方优先安排人上门维修。在接通知后，应急事故，乙方必须24小时内到达现场；普通维修，乙方可在_______________ 至 _____________ 小时内到达现场。 6、乙方接到通知，未能急时维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责， 费用在当月的维修维护费中扣出。 7?乙方上门维修不收取上门费及工时费。
家装售后服务承诺书 您好！ 我是蓝天装饰公司设计师刘德华，很高兴为您为服务。 家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。 感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺： 1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。 2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。 3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。 5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公
正、公平、合理。 6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。 7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。 8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。 9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。 服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！ 祝您身体健康，合家快乐！ 让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！
合同售后服务承诺书 引导语：售后服务是一个产品非常重要的一个环节，那么有关合同售后服务承诺书要怎么写呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！ 合同售后服务承诺书甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及
时通知甲方。 3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
售后服务和质量承诺 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 银川市维护中心 地址：XXXXXX区宁夏软件园7层 售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构： 售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
工程外包安全合同范文 Project outsourcing safety contract model 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日 合同编号：XX-2020-01
工程外包安全合同范文 前言：施工合同是指发包方 (建设单位) 和承包方 (施工单位) 为完成商定的建筑 安装工程施工任务，明确相互之间权利、义务关系的书面协议。本文档根据施工合 同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后 内容可按需编辑修改及打印。 工程名称：__________ 施工地点：__________ 甲方：__________ 乙方：__________ 为加强施工现场安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保护员工的人身安全和企业财产安全，保证施工生产的有序进行，依据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》的有关法规、规定，双方就本工程施工生产达成如下协议。 一、甲方责任 1．甲方有权对乙方进入现场所带机械设备、电气设备的 安全防护设施及用品进行监督检查，对不符合安全规定的设施、用品有权禁止使用。
2．甲方有权对乙方在施工中出现的不安全隐患签发隐患整改通知书，并限期整改；对情节严重又不按期整改的，甲方有权停止乙方的作业，乙方承担由此产生的一切责任。 3．在多家施工单位施工的现场，甲方本着公平、公正、有利于安全生产管理的原则，实施安全生产管理，并做好与乙方之间的协调工作。 4．由甲方提供给乙方使用的施工用电、机械设备及防护设施必须经双方验收合格，签字移交后方可使用，但在使用过程乙方不得随意拆改，否则，产生的一切后果由乙方承担（包括经济赔偿在内）一切责任。 二、乙方责任 1．乙方必须递交营业执照、工程施工资质、法人和工程负责人的身份证复印件留甲方备份，并持甲方总经理审核后，方可进场施工。 2．乙方应严格遵守工程建设安全生产有关规定，严格按安全标准组织施工，并随时接受行业和甲方安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要、可靠的安全防护措施，消除事故隐患；由于乙方安全措施不力、操作不当或违规施工而造成的事故的责任和因此发生的所有费用，由乙方全部承担。