行政组织学（形考任务1-3）1形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）公共关系是一门综合性的应用科学。
选择一项：对错1.1.1题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
选择一项：对错1.1.2题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
选择一项：对错1.1.3题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选择一项：对错1.1.4题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
选择一项：对错1.1.5题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：对错1.1.6题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项：对错1.1.7题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
选择一项：对错1.1.8题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
选择一项：对错1.1.9题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
选择一项：对错1.1.10题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
选择一项：对错1.1.11题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
选择一项：对错1.1.12题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
选择一项：对错1.1.13题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
选择一项：对错1.1.14题目15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
选择一项：对错1.1.15题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
选择一项：对错1.1.16题目17组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：对错1.1.17题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
选择一项：对错1.1.18题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
选择一项：对错1.1.19题目20引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
选择一项：对错二、单项选择题（每小题2分，共30分）1.1.20题目21公共关系可直接称为（）。
选择一项： A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系1.1.21题目22组织与公众联结的方式是（）。
选择一项： A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传1.1.22题目23组织开展公共关系活动的基础是（）。
选择一项： A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划1.1.23题目24被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项： A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普1.1.24题目251952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
选择一项： A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》1.1.25题目26组织公共关系活动的出发点应当是（）。
选择一项： A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发1.1.26题目27组织形象的基础是（）。
选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象1.1.27题目28民主参与法是用来协调（）的。
选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系1.1.28题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
选择一项： A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室1.1.29题目30优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。
选择一项： A. 公正无私 B. 开朗、有耐心、能宽容 C. 实事求是 D. 创新能力1.1.30题目31公共关系观念是指（）。
选择一项：A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
1.1.31题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）为标志。
选择一项： A. 揭丑运动 B. 报刊宣传运动 C. 民主政治运动 D. 便士报1.1.32题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
选择一项： A. 产品形象信息 B. 内部公众信息 C. 竞争对手信息 D. 所有与组织形象和声誉相关的信息1.1.33题目34树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。
选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系1.1.34题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
选择一项： A. 自主性、服务性、专业性 B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C. 专业性、协同性、自主性、权威性 D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性三、多项选择题（每小题2分，共30分）1.1.35题目36人们普遍认为公共关系可以是（）。
选择一项或多项： A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D.公共关系学科E. 公共关系职业1.1.36题目37公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项： A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念1.1.37题目38公共关系的基本要素包括（）。
选择一项或多项： A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金 E. 公众1.1.38题目39公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项： A. 伦理学 B. 管理学 C. 社会学 D. 营销学 E. 传播学1.1.39题目40公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。
选择一项或多项： A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒1.1.40题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（）。
选择一项或多项： A. 派克和李 B. 希尔—诺顿 C. 博雅 D. 爱德曼 E.环球1.1.41题目42艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。
选择一项或多项： A. 公众必须被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通1.1.42题目43现代公共关系产生的社会条件是（）。
选择一项或多项： A. 管理条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 传播条件 E. 人事条件1.1.43题目44公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
选择一项或多项： A. 遵纪守法 B. 讲求真实、准确 C. 不干涉内务 D. 保守秘密 E. 为相互竞争的委托单位同时服务1.1.44题目45公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( )。
选择一项或多项： A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D.环境监测中心 E. 公众接待中心1.1.45题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
选择一项或多项： A. 个人 B. 组织 C. 社会团体 D. 部门 E. 群体1.1.46题目47根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。
选择一项或多项： A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 边缘公众 D. 逆意公众 E. 非公众1.1.47题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。
这些工作，就是公共关系的职责。
选择一项或多项： A. 收集信息 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 传播沟通 E. 教育引导1.1.48题目49反映组织经营理念的文字形式有（）。
选择一项或多项：图案选择一项或多项：咨询决策2形考任务2一、判断正误（每小题2分，共40分）2.1.1题目1在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：对错2.1.2题目2开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：对错2.1.3题目3服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对错2.1.4题目4政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：对错2.1.5题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：对 错2.1.6 题目6 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：对错2.1.7 题目7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：对 错2.1.8 题目8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：对 错2.1.9 题目9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：对 错2.1.10 题目10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：对错2.1.11 题目11 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项：对 错2.1.12 题目12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：对 错2.1.13 题目13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：对错2.1.14题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。