题库（济铁一期班模拟考试）判断题（共15题，共15分）1. 班组长是班组安全检查的第一责任人。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.02. 在全球化因素的影响下，企业的外部环境发生了明显变化，企业间的竞争不断加剧，因此，企业战略的重要性进一步彰显。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.03. 沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.04. 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.05. 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
( )正确⚑答案：√ 分值：1.06. 对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.07. 项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。
( )正确错误⚑答案：x 分值：1.08. 企业利润高说明其运作、管理和控制系统是有效的。
( )正确错误⚑答案：x 分值：1.09. 班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。
( )正确错误⚑答案：x 分值：1.010.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
( )正确⚑答案：x 分值：1.011.管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.012.当完成工作任务需要运用多种技能、判断和经验时，团队工作产生的效果明显优于个体工作。
( )正确错误⚑答案：√ 分值：1.013.班组工作环境和班组绩效关系不大。
( )正确错误⚑答案：x 分值：1.014.班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。
( )正确错误⚑答案：x 分值：1.015.班组长须具有教导培养员工的能力，针对员工的特点，有针对性的进行教导培训，以打造班组核心团队。
( )正确⚑答案：√ 分值：1.0单选题（共20题，共30分）16.在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。
下列说法不属于项目间接成本的是A．项目未知风险的应急储备B．基于项目分解包的成本估算C．项目用到的设备的折旧费用D．针对项目成员一般的培训费用⚑答案：B 分值：1.517.班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。
A．员工本身的工作能力和工作态度B．员工的人际交往能力和工作能力C．员工的人际交往能力和工作意愿D．员工承担这项工作的能力和意愿⚑答案：D 分值：1.518.下列关于班组长班会的说法，不正确的是A．安全工作内容主题明确，针对性强B．以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性C．察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D．班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题⚑答案：D 分值：1.519.班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。
下列关于建立标准的四种说法中不正确的是A．标准应该越高越好B．标准应考虑实施成本C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求⚑答案：A 分值：1.520.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。
A．不干预B．引导员工解决问题，而不是对其责备C．把授权的工作转交给另外一名员工D．收回授权的所有工作⚑答案：B 分值：1.521.下列关于班后会的说法不正确的是A．总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B．有针对性的表扬好人好事C．批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D．班前会的重要性远远大于班后会⚑答案：D 分值：1.522.班组长若想提高自己的领导效果，应当A．提高自己的威信和影响力B．尽量升到更高的位置C．采取严厉的惩罚措施D．增加对下属的物质刺激⚑答案：A 分值：1.523.作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。
A．企业和班组B．班组长C．社会D．家庭⚑答案：A 分值：1.524.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它利用沟通之间的障碍产生搞笑效果。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是A．信息发送者B．信息传送方式C．信息传送内容D．信息接收者⚑答案：C 分值：1.525.某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。
这样做最有可能产生的后果是A．获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高B．优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C．对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配D．差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才⚑答案：B 分值：1.526.下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是A．理解班组员工的需求和感情B．高人一等的专长C．亲自处理班组所有事务D．公平、公正对待班组的每一位员工⚑答案：C 分值：1.527.项目的生命周期里不包括A．项目可行性研究B．项目计划制定C．项目启动D．项目运行管理⚑答案：A 分值：1.528.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（）不属于影响力的范畴。
A．个人才干B．人际关系C．极高的智商D．沟通能力⚑答案：C 分值：1.529.下列说法，会制约企业长期发展的是A．企业人才队伍的职业素养与投入B．现金流的大小C．产品所处的生命周期阶段D．组织结构合理与否⚑答案：A 分值：1.530.夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。
”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。
经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是A．李经理犯了表达含混不清的错误B．李经理已经表达的很清楚了C．李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳D．李经理和夏琳的电话，是一个成功的沟通⚑答案：A 分值：1.531.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A．有目的地倾听B．在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C．鼓励说话者继续说下去D．用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动⚑答案：B 分值：1.532.下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是A．概括技能技术技能人际协调能力B．技术技能概括技能人际协调能力C．人际协调能力技术技能概念技能D．技术技能人际协调能力概念技能⚑答案：D 分值：1.533.班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、A．简化B．改变C．改善D．裁剪⚑答案：A 分值：1.534.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的A．安全生产宣传标语B．安全警示标志C．安全教育图片D．安全使用标志⚑答案：B 分值：1.535.下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是A．工作技能B．概括技能C．工作态度D．岗位所需知识⚑答案：B 分值：1.5多选题（共10题，共20分）36.要让班组成员全力以赴地为实现班组目标而努力，就必须在班组中营造一种积极的、能促进班组成员活性化的班组文化。
下列说法有利于形成这种文化的是A．公开、充分的沟通B．全方位的信任，班组中存在向上、向下及横向的信任C．为班组成员保证职业的稳定性D．对班组成员进行排序，决定其薪水和升职⚑答案：ABC 分值：2.037.6S的内容包括A．整理、整顿B．素养、安全C．清洁、自律D．清扫、清洁⚑答案：ABD 分值：2.038.现代企业制度的特征A．产权明晰B．权责明确C．政企分开D．管理科学⚑答案：ABCD 分值：2.039.当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有A．产品、技术、业务的生命周期越来越短B．利润高速增长的时间越来越短C．产品创新的压力越来越大D．创业变得越来越容易⚑答案：ABC 分值：2.040.现代化企业的员工管理，主要包括A．关心职工心理健康B．关心职业生涯发展C．关心职工生活D．关注各项制度政策的落实⚑答案：ABCD 分值：2.041.下列说法，正确的是A．情绪是一种习惯。
表现为积极的人总是很积极，消极的人即使遇到开心的事情，也担心将来会不会有不好的事情发生，因此容易患焦虑症，甚至采取极端的方式来结束自己的生命B．情绪具有传染性。
旅客的情绪可以感染工作人员，工作人员的情绪也可以感染旅客C．面对有强烈情绪的旅客，要持续地包容，理解是非常难的，要在平时刻意练习，通过日常的生活事件，或情境模拟的方式进行练习D．值机人员不仅要尽力解决旅客的现实问题，还要把帮助和支持旅客的情绪当作工作的一部分⚑答案：ABCD 分值：2.042.班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有A．表扬要明确具体B．确保员工明确为什么被认可C．确保其他组员知道该员工为什么被认可D．对能动性高的骨干员工，不用表扬⚑答案：ABC 分值：2.043.班组长在质量管理过程中，必须具备A．问题意识，要善于发现问题、解决问题B．客观意识，这是现场管理的灵魂C．时间意识，及时出现在现场D．防范意识，预先建立起坚固的防线⚑答案：ABCD 分值：2.044.班组长对员工绩效考核的常见误区A．仁慈倾向B．过于严格C．流于形式D．报复心理⚑答案：ABCD 分值：2.045.项目管理与一般管理的差异在于A．管理的对象不同B．管理的方法不同C．管理的周期不同D．管理的目的不同⚑答案：ABC 分值：2.0案例分析题（共2题，共20分）降低流失率某数控装备企业主导产品为重型机械，经过多年发展，企业获得了良好的经济效益。
然而，2007年底，企业遭遇了大规模的作业人员流失。
据调查，该企业作业人员流失率几乎是行业平均值的2.5倍，有时，甚至高达作业人员总数的50%，使企业蒙受重大损失。
对此，企业人力资源部门立即着手追踪调查，了解作业人员离职的原因。
调查显示，造成作业人员流失的主要原因是工作量过强和工资过低。
于是，企业采用缓解工作压力的新方案并尽可能调高了工资。
然而，新方案并未取得预期效果，企业员工流失率仍保持在较高的水平。
经过进一步的调查和分析，企业管理者惊讶地发现，除了压力过大和工资水平较低之外，很多作业人员选择离职是因为他们感觉公司没有提供良好的晋升机制，使其无法实现自己职业生涯规划的目标。
经过商讨，企业管理层作出了如下三项决定：（1）关注业绩突出的普通作业人员、班组长、线长等，强调晋升和职业发展机会；（2）向作业人员介绍发展规划，为作业人员设计职业道路；（3）实行轮岗制度，帮助优秀的作业人员提高技术，丰富经验。