重庆工商职业学院社会调查社会调查题目关于重庆沙坪坝永辉超市新桥店客流量的调查姓名贺飞飞学号*******专业物流管理指导教师李娟调查时间2011年7月18日——2005年7月25日调查提纲一、调查时间：2011年7月18日——2005年7月25日二、调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店三、调查目的：调查重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店每天早中晚的客流量情况，从而帮助永辉超市制定更好的管理决策。
四、调查方式：观察法、查阅有关资料。
五、调查对象：进入永辉超市的顾客。
六、调查结论：通过本次调查，发现永辉超市每天的客流量能够达到10000余人，平均每小时客流量有800到900余人，通过分析其中人流量最多的是中年这个年龄段的人群，其次是青年这个年龄段的人群，然后是老年年龄段的人群，人流量最少的是少年年龄段的人群。
在一天中，早上的九点到十一点、下午四点到六点和晚上的六点到八点的客流量比较大。
中午的十二点到下午的一点这个时间段的人流量是最少的。
通过我们的调查我们可以为永辉超市制定更好的管理制度提供有力的依据。
调查过程记录第一次：调查时间：2011年7月18 日9:00——2011年7月18日12:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第二次：调查时间：2011年7月19日15:00——2011年7月19日18:30调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第三次：调查时间：2011年7月20日17:00——2011年7月20日20:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第四次：调查时间：2011年7月22日12:00——2011年7月22日17:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
关于重庆沙坪坝永辉超市新桥店客流量的调查报告一、调查目的目前中国随着人民生活水平的提高，越来越多的国际、国内大型连锁超市开始营业。
超市以其低廉的价格和名目繁多的商品，吸引了大量的顾客。
超市客流量是一个随季节、气候、货源、人们经济状况以及商家促销手段等多种因素变化的量。
一个超市的经营的好坏，盈利的多少都与客流量的大小有很大的关系，所以本次针对永辉超市一天的客流量进行了调查，希望通过这次调查能够与重庆其他超市进行比较，从而找出永辉超市在经营及管理方面的一些问题。
通过这次调查能够找出人们在超市购物的高峰时段，从而为永辉超市的经营管理提供一定的数据资料，帮助永辉超市制定合理有效的管理方法。
二、调查方法在这次调查的过程中使用了多种调研方法，比如观察法、查阅相关资料等。
观察法的运用：1、在调查之前我们对超市周围的环境进行了观察。
2、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口对进入超市的人进行观察并记录进入超市的人数。
3、在调查的时候我们对调查对象年龄段进行了观察并把他们分成老年、中年、青年、少年进行统计。
4、观察过后我们采用人工统计方法，每十分钟纪录一次通过所有出入口的客流量。
三、调查组织在进行调查之前，我们首先对永辉超市的超市的布局进行了观察，发现超市的规模不是很大，而且超市只有一个进出口，然后我们锁定了调查地点，我们决定就在超市的出入口的电梯口进行调查。
在调查的时候我们带上纸笔和表，每十分钟记录一次进入超市的人数。
我们在记录的时候我们更具顾客不同的年龄分成了老年、中年、青年、少年。
并对他们分别进行统计。
每天调查结束后在对数据进行统一的分析整理，最终得出调查结论。
四、数据处理及结果通过四天的调查得到了很多的数据资料，对于这些数据我们采用了很多统计学的方法，比如，简单的频数分析、数据透视表等，在调查统计的时候由于是每十分钟统计的一次，而且我们又把顾客进行了分类，所以得到的数据量大。
对于这个问题，我们借助了简单的办公软件Excle 这个工具，首先统计出了每个小时每个年龄段超市客流量情况，结果还是发现时间段分的太细，时间段太多。
于是我们又对数据进行了进一步的处理，把一天的时间分成了六个时间段。
最终得到以下结果。
时间段9:00—11:0011：00—13:0013:00—14:0014：00—16:0016:00—18:0018:00—20:00合计老年672 253 84 202 413 572 2196中年908 402 124 428 924 647 3433青年322 228 113 377 601 670 2311少年318 239 127 214 299 336 1533合计2220 1122 448 1221 2237 2225 9473 永辉超市整天的客流量是9473人，其中老年2196人、中年3433人、青年2311人、少年1533人。
五、数据分析根据上面的调查数据处理的结果并借助Excle工具把数据制成大量的表格，并且根据表格制作了大量的数据图。
数据图能够让我们更加直观、生动形象的反映问题。
下面就是我们主要分析的几个问题：（一）永辉超市整天客流量结构分析通过对永辉超市客流量的调查我们可以从上图中得到以下结论：永辉超市每天的客流量还是很大的，每天能达到接近10000人，而在这些人中中年占的比例是最大的每天达到3400多人，其次是青年和老年每天能到到2000多人，少年逛超市的人比较少只能达到1500多人。
出现这种现象的原因与人们在家中扮演的角色不同吧，中年人是家中的主力人员，要维持整个家的生活，所以经常要进超市买一些生活用品；对于少年，因为少年没有收入，所以逛超市的时间比较少，大多少年逛超市都是跟父母一起的。
（二）每天超市客流量的高峰期调查对超市每个时间段客流量的调查是事关重要的，通过我们的调查和对数据的处理，得到以上数据图，从以上图可以得出以下结论，上午9:00—11:00、下午的16:00—18:00和晚上的18:00—20:00是逛超市的高峰期，在这三个时间段客流量能达到2000多人。
中午13:00—14:00超市的客流量达到低谷，客流量只能达到几百人。
大家都知道永辉超市的生鲜食品新鲜有便宜，早上的蔬菜也是最新鲜的而且早上凉快，所以人们都喜欢在早上9:00—11:00这个时间段逛超市买蔬菜。
下午16:00—18:00这个时间段，17:00正是下班的时段，人们下了班就顺便逛超市买需要的东西。
晚上18:00—20:00重庆的天气热，人们吃了晚饭出来散步就会顺便逛一下超市。
在中午13：00—14:00天气太热，而且人们也刚吃晚饭，所以大多数人们不愿意在这个时间段出来逛超市。
六、调查结论通过这次调查我们得到一下结论：（1）永辉超市每天的客流量有接近一万人，可能这个数据与沙坪坝的永辉超市还是有差距，那是因为新桥的这个永辉超市面积比沙坪坝的要小很多，总的人口密度要比沙坪坝小得多，所以总的来看永辉超市新桥店每天的客流量还是很大的。
（2）超市购物的主要人群还是中年这个群体，青年、老年超市购物的人不是很多，少年这个群体逛超市是最少的。
（3）每天超市客流量有三个高峰段，分别是早上9:00—11:00、下午16:00—18:00和晚上18:00—20:00。
中午13:00—14:00这个时段的客流量是最低的。
七、调查效果本调查结论可以作为永辉超市制定科学合理管理制度经营模式的参考依据可以根据客流量人群构成合理的布局超市结构，方便顾客购物。
合理的采购合适的商品，从而防止商品的质押、减少库存成本和采购成本、加快资金的周转。
还可以根据每天每个时段的客流量情况，合理的安排工作人员，合理的开放收银窗口，从而减少人力资源和物力资源，使企业获得更大的利润。
八、调查心得通过本次调查，使本人不仅了解到超市客流量的基本情况，而且还学到了很多市场调研和数据分析的方法，把以前学习的各种调研和数据分析与实践相结合，使这些知识的到了证实和巩固，另外我还懂得了我们在调研的时候一定要有明确的目的，在调研之前就要明确调研的内容及目的，在以后的调查中一定要紧紧的围绕着这个目的进行调研，只有这样做才能得到我们想要的结果。
但是在这次的调查过程中也认识到了自己的知识、能力比较用限，今后还要不断的学习，不断的实践探索，不断提高自身各方面的能力。