请问平时是怎样销售钻石？
为什么钻石会这么贵？
顾客常会问，又或者你介绍钻石时他会说：
买不起。这就需要我们耐心地向顾客解释。 从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客 理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你 的介绍中去感受购买钻石确实物有所值。
宝石商品介绍与咨询服务
商品介绍与咨询服务是指营业员接受顾客有关商 品问题的提问，并针对问题进行有的放矢的说明 和解释。 为了做好咨询服务，每一位营业员必须了解自己 所经营的商品特点，对柜台或店内的商品了如指 掌，并能用通俗易懂、富有情感的语言把商品的 某些特点介绍给顾客，让顾客认识到购买商品所 能带来的好处，从而引起顾客对商品的兴趣，增 强购买信心。
专业知识
钻石
课 程 内 容
钻石的历史钻石的4‘C
钻石的清洁和保养 首饰之保养 宝石专业知识
钻石类似石 钻石的产地 钻石首饰 首饰的镶嵌方法 使用放大镜、热导仪
钻石的名称
金刚石：钻石的矿物学名称。
钻石：钻石是金刚石很少的一部分。
钻石的历史与文化
金刚石在自然界极其少见，因此，找金刚石的产地和
“克拉”一词源于刺槐木的种子，这
种种子很轻，大小相近，最早人们用 这些种子来称量钻石，并把钻石的质 量称为“克拉”重。 1克拉=0.2克=0.0002千克,可见“克拉 ”是个很少的称重单位，然而在实际 销售中，1克拉还被分为100份，
钻 石 证 书
记录钻石特质的报告 列明重量、比例、色级、 净度、形状、切工 品质保证 在珠宝首饰销售与回答咨询时， 向顾客解释鉴定证书的基本内容， 使顾客了解鉴定证书的作用， 进一步增强顾客购买的信心。
VS：微瑕级
钻石有少量微小的瑕疵，专业分级师
在10×放大镜下，较易看到直至难以看 到，而对于没经过训练的人，或眼睛 视力不太好的人则很难观察到。比较 典型的瑕疵为一群针点状物、比针点 稍大些的包裹体、少量云状物等。
SI：有瑕级

钻石有较明显的瑕疵，专业分级在 10×放大镜下比较容易看到，一些未经 训练的人视力较好者稍经点拨也有可 能在10×放大镜下观察到，如一些细小 的晶体包裹体、黑色包裹体、细小的 羽裂纹等。但这些瑕疵对钻石的透明 度、美观等都无明显影响。
一级黄（浅黄）
二级黄（黄）
净度 CLARITY
內含物 (INCLUSIONS)
隐藏于石內之特征
外表缺隙 (BLEMISHES)
散布于石面上之特征
在十倍放大鏡下，决定內含物的
净度 內含物愈少价值愈高
净度 — 内含物
羽 状 裂 纹
净度 — 内含物
云 状 物
FL
钻石分级
[ FL - Flawless 无瑕级 ]
颜色 (Color)
净度 (Clarity)
克拉 (Carat
理想的钻石切磨
腰部直径100% Gridle diameter
冠面大小53%-57%
冠部角度 Crown angle
Table size
腰部
冠部高度 16.2% Crown height
亭部高度 43.3% Pavilion depth
P：重瑕级

钻石有明显的瑕疵，肉眼可见。曲型 的瑕疵可有大的羽状纹或深色包裹体 等，这些瑕疵或多或少影响了钻石的 美观，严重者将影响到钻石的耐久性 。
克拉（CARAT）
一克相等於5克拉
一卡可以分成100分
卡数愈大价格愈高
以克拉作质量单位，要求保留小
数点后两位数，小数点后第三位 逢九进一。例如：通过天平得出 钻石质量为0.458ct，那么则记 为0.45ct，如果质量为0.459ct， 那么则记为0.46ct.而以克作质 量单位，要求保留小数点后四位 数，第四位四舍五入。
如遇到以下问题你会回答顾客？
这颗钻石是中国出产的吗？
钻石为何如此珍贵
钻石的珍贵在于它的美丽、稀少和耐久。 稀少：钻石形成于地球150—200km的深部，大致
35亿年及12—17亿年两个时期，平均开采数百吨矿 石才能采到一粒1克拉的钻石。而每年钻石的总产 量中仅有1/4可达到宝石级，其余大部分均为工业 级别。
普通酒精音波震机
勿使用牙膏牙粉类含有磨擦剂的物品，以免刮伤金属。
保 养 方 法
避免与别的宝石撞击 经常清洗钻石 检查是否松石 忌沾染漂白水
首 饰 之 保 养

今大世界90%以上的钻石产于下列国家，依产量 排名下：澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯
、南非、安哥拉、纳米比亚、巴西。
比价值来说，南非诸国供应了世界一半以上的宝 石级钻胚。
中国是钻石资源较少的国家，在1950年左右，在 湖南沅水流域首次发现较具经济价值之冲击层矿 石。大约在1960年，在贵州东都，山东蒙阴发现 了钻石管状矿。1970年，在辽宁南部发现瓦房钻 石矿，该矿储量较大，品质极佳，宝石级钻石产 量比例极高。
邂逅
默契
钟情
缠绵
暗示
梦系
初吻
山盟
極微 颜 色 COLOUR 黃色
D E F G H I J K L M N O P Q R
透明 無色 接近 無色 極微 黃色
輕微 黃色
F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
接近 無色


輕微 黃色
淺黃色
愈 接 近 无 色 价 值 愈 高
极 微 瑕 VVS1 VVS2 微瑕 瑕疵 VS1 VS2 S11 SI2
重 瑕 疵 P1 P2 P3
很明显的瑕疵，肉眼可见
LC：无瑕级
专业分级师在10×放大镜下观察不到内
外部瑕疵，国内市场中的镶嵌钻石很 少见到Lc级。
VVS：极微瑕级

钻石有极微小的瑕疵，专业分级师在10× 放大镜下难发现。比较典型的瑕疵（或称内 含物）可有像针尖一样大小的浅色点状物， 犹如玻璃表面的一个灰尘点。
器运作 需要富技术经验人才和大量人手，配合高金额投 资才能掘出一颗钻，平均250吨矿石才得一克拉钻 石胚（ 40-50％ ）
无色－黄色系列钻石（N、B）
摩氏硬度：10
脆性高，容易裂开
密度：3.52
折射率：2.417 色散率:0.044 钻石还具高导热性、强抗腐蚀性
介绍钻石的品质与价值
在十倍放大镜下，看不见內含物及外表缺隙 [ IF - Internally Flawless 內无瑕级]
VS S1&2 I123
IF VVS
在十倍放大镜下，看不见內部有特征，但表面有極轻微的细 小缺隙 [ VVS(1&2) - Very Very Slightly 一级/二级極轻微瑕 ] 在十倍放大镜下很困难地发现內部有特征
否，还表示与证书标明的认证，认可部门。
钻石的文化内涵
钻石是宝石之王，它有丰富的
文化内涵，象征不同意义，会 带给人们一种潜在的力量。
基本镶嵌方法
镶 工 settings
爪镶 包边镶
镶 工 settings
逼镶
行列镶
天下无镶
清 洁 方 法
不起毛的拭布
市面上贩售的首饰清洁液
家用洗洁精
美丽：钻石的美主要由于它对光所产生的独特效 应。在聚光灯下转动钻石，人们看到的不仅仅是
钻石的晶莹剔透，同时可看到亮光、闪光、火彩 。

耐久：钻石是迄今为止人们发现的自然界中最硬 的物质，摩氏硬度为10，钻石的硬度是红宝石的 140倍，水晶的1000倍，所以它具有极强的抗刻划 、抗磨蚀的能力。 大部分钻石埋藏于地底75至125里深，需用重型机
金刚石矿，是一件非常困难的工作，经常要花几十年 时间才有收获。目前，全世界100多个国家中，只有 27个国家发现有金刚石矿，其中历史上曾经是主要产 地
介绍购买钻石的意义
大多数顾客购买钻石不仅仅是感到钻
石美丽，而是有明确的情感需求；如 一对恋人将钻石看成纯洁爱情的象征 ，用钻石向对方表达爱情的专一；已 婚夫妇购买与钻石希望自己的婚姻像 钻石一样牢不可破、地久天长、幸福 美满；男人购买钻石用以表示事业的 成功或用以表示男人的坚强、勇敢等 ！
钻石的产地
南非的第一粒金刚石，是在1866年被达尼尔
· 雅各布斯的女儿—一位天真的小女孩，在 满是卵石的河滩上玩耍时无意中拾到的。几 年之后，在1870—1871年，南非陆续发现了 好几个富含金刚石的岩管。这样，南非就变 成发世界的主要金刚石产地。
南非金刚石矿的特点是颗粒巨大的宝石金刚石较 多。例如，世界最大的宝石金刚石“库利南”（ 3106 克拉）、第三位的“库利南另一半”（1500 克拉）、第四位的“高贵无比”（995.2克拉）第 七位的“琼克尔”（736克拉）和第八位的“欢乐 ”(650.8克拉),全产自南非。世界上已发现的1900 多粒重100克拉以上的宝石金刚石，95%产于南非 ，由此可见一斑。大约每隔百年就在不同的地区 发现一个重要的金刚石矿床。例如：1725年在巴 西，1866年在南非，1940年在原苏联，1851年在 澳大利亚等。
切 工
单瓣 (SINGLE CUTTING)
* 17瓣 双瓣 (DOUBLE CUTTING) * 34瓣 足瓣 (FULL CUTTING)
* 58瓣
桌 面 大 小
54%明显内弯
60%轻微内弯
65%轻微外弯
69%明显外弯
钻石如何折射光线？
台面直径 Table Diameter
钻石如切割得恰到好处，
以色列
印 度
各种形状的钻石
圆形
Round Brilliant
心形
Heart
榄尖形
Marquise
椭圆形
Oval
梯形
Tapered Baguette