随着数字技术的发展以及市场竞争的日趋激烈，很多交互设计师开始 将目光转向如何为用户创造更好的交互体验，从而吸引用户参与到网站交 互中来。于是，用户体验（User Experience）逐渐成为交互设计的首要关 注点和重要的评价标准。
1.1.1
用户体验概述
用户体验是用户在使用产品或服务的过程中建立起来的一种纯主观的心理 感受。从用户的角度来说，用户体验是产品在现实世界的表现和使用方式，渗 透到用户与产品交互的各个方面，包括用户对品牌特征、信息可用性、功能性、 内容性等方面的体验。
1.3.2
用户体验设计范畴
用户体验设计是以改善企业的理念行为在用户心目中的感受为目的，以用 户为中心，创造影响用户体验的元素，并将之和企业目标同步。这些元素可以 来自于生理的、心理的和社会各个层面，包括听到、看到、感受到和交互过程 中体会到的各种过程。
1.3.3
用户体验设计特点
通过前面对用户体验的分析介绍，我们可以总 结出一些关于用户体验设计的特点。 1．严谨、理性、创意 2．提供特定问题的解决方案
用户体验设计首先是要解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得 更容易解决，最后给用户留下深刻的印象，让用户在整个过程中产生美好 的体验。视觉只是用户整体体验的一部分，因此外观的美丑、是否有创意， 仅是设计中的一部分内容，它并不是设计的全部。
1.3.1
6种基础体验
用户体验是主观的、分层次的和多领域的，我们可以将其分为以下6种基 础体验。
主要信 息展示 区域
1.2.2
网站页面的构成元素
与传统媒体不同，网站界面除了文字和图像以外， 还包含动画、声音和视频等新兴多媒体元素，更有由 代码语言编程实现的各种交互式效果，这些极大的增 加了网站界面面的生动性和复杂性，同时也使网页设 计者需要考虑更多的页面元素的布局和优化。 1．文字 文字元素是信息传达的主体部分，文字是其他任 何元素所无法取代的重要构成。 2．图形符号 图形符号是视觉信的载体，通过精练的形象代表 或某一事物，表达一定的含义。 3．图片 图片几乎是每个网站页面中都不可或缺的重要元 素之一。 4．多媒体 网站界面构成中的多媒体元素主要包括动画、声 音和视频，这些都是网站界面构成中最吸引人的元素。 5．色彩 网站页面中的配色可以为浏览者带来不同的视觉
3．不让用户思考
4．增加趣味性
1.3.4
用户体验设计的5个着手点
良好的用户体验不仅仅可以保证用户的数量，同时也能够保证优秀的用户 粘度。想要做好产品的用户体验设计，我们可以从以下5个方面着手。
1．掌握需求
3．可预测的结果
2．留下彩蛋
4．细节上保持一致性
5．设计工具
在开始设计网站之前，首先要经过深思熟虑，多参考同行的页面，汲取前 人的经验教训， 然后在纸上写下来。随着工作经验的积累，设计、架构、软 件工程以及可用性方面都会积累很多有益的经验，这些经验可以帮助我们避免 犯前人所犯的错误。
1.4.1
快速引导用户找到需要的内容
对于一个刚刚进入网站的用户，为了确保能够找到他们感兴趣的内容，通 常需要了解4个方面的内容。 1．明确用户位臵 2．用户要寻找的内容在哪里 3．怎样才能得到这些内容 4．用户已经找过哪些地方
社会化层次
价值体验 信任体验 文化体验
心理层次
交互体验
情感体验
生理层次
感官体验
1．感官体验 感官司体验是用户生理上的体验，强调用户在使用产品、系统或服务过程 中的舒适性。
2．交互体验 交互体验是用户在操作过程中的体 验，强调易用性和可用性。主要包括最 重要的人机交互和人与人之间的交互两 个方面的内容。 3．情感体验 情感体验是用户心理方面的体验， 强调产品、系统或服务的友好度。首先 产品、系统或服务应该给予用户一种可 亲近的心理感觉。 4．信任体验 信任体验是一种涉及从生理、心理 到社会的综合体验，强调其可信任性。 5．价值体验 价值体验是一种用户经济活动的体 验，强调商业价值。 6．文化体验 文化体验是一种涉及社会文化层次 的体验，强调产品的时尚元素和文化性。
1.1.3
用户体验设计相关术语
了解用户体验设计领域的相关专业术语，如GUI、UI、ID和UE等，可 以帮助我们进一步加深对该领域的认识。
网站的用户体验是指，由于网站 头部区域 的作用、品牌形象、操作的便利性、 网速的流畅性以及细节设计等综合因网站信息 内容 要以 素，最终影响到用户访问网站时的主区域，主 轮换大图 的方 观体验，包括用户是否能成功完成任式进行表现。 务，是否喜欢网站，是否还想再来。
1.2.3
网站页面的视觉层次
要想设计出好的网页作品，需要考虑很多东西，视觉层次就是网页设计背 后最重要的原则之一。通过合理的设计，网页各部分内容层次分明，用户可以 在众多信息中快速找到自己需要的信息。 1．通过元素尺寸表现视觉层次 2．丰富的色彩层次
3．对比的应用
5．重复分配元素 7．页面密度和空白
网站Logo
网站导航
站内搜索 区域，为 用户提供 该网站中 重点信息 的快速查 找。
1.2.1
网站解构
页尾区域，主要为 用户提供版权信息、 联系方式等辅助信 息内容。
网站功能区是网站除了整体布 局外，组成页面的主要区域，通常 按照其功能来进行划分，主要包括 头部、页尾、导航区、搜索区、用 户登录区、主要信息展示区、广告 区等功能区域。
4．对齐页面层次6．元素源自分开与接近 8．巧用样式和纹理 1.2.4
基于用户体验的网站设计原则
基于网站的特点，结合用户体验的要求，在网站设计开发过程中需要注意 以下的设计原则，从而为用户提供一个良好的网站用户体验。 1．高质量的内容 2．经常更新内容 3．快速的页面加载 5．与用户需求密切相关 7．良好的可用性 4．网站更易使用 6．独特的在线媒体
1.1.2
用户体验设计的发展
用户体验设计作为设计领域一个蓬勃发兴起的分支，得到社会各界特 别是互联网领域的重视，其发展历史并不长，从早期设计中以产品为中心 的设计理念到后来的以用户为中心（User Centered Design，UCD）的设 计思想的转变，都是人类思想的设计方法论演化，它的表现产生出惊人的 影响，并迅速辐射到人类社会众多领域中，国内外许多知名企业也均对用 户体验给予了足够的重视。