一．名词解释生命周期：指产品从完成研制、投放市场开始，到最终退出市场为止所经历的全部时间。

促销：指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。

促销组合：主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。

目标市场：公司决定要在合格有效市场上追求的那部分人市场需求：一个产品在一定地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体愿意购买的总数量新产品：1、全新产品；2、换代新产品；3、改进新产品；4、仿制新产品中间商市场：也称转卖者市场或再售者市场，是由所有以营利为目的从事转卖或出租业务的个人和组织所组织的市场。

中间商不提供形式效用，而只提供时间效用、地点效用和占有效用。

新产品：指原理、结构、物理性能、化学成分、材料、功能和用途等某一方面或几方面与原有产品比较有显著特点。

新产品的类型有全新产品、换代新产品、改进新产品和仿制新产品。

中间商：指介于生产者和消费者之间，并独立于生产者之外的商业环节，它不包括生产企业自己设立的门市部或销售点。

市场营销预测：是指企业在市场营销调研所获得一定信息资料的基础上，针对企业的实际需要，运用一定的科学方法和预测模型，预测未来一定时期内市场需求及变化趋势，为企业营销决策提供科学依据的一系列活动。

市场营销调研：是指企业运用科学的方法和手段，对企业的营销环境及其发展趋势进行有目的、有计划的调查研究，为市场预测和企业营销决策提供依据。

产品组合：指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式，是企业生产和经销的全部商品的结构。

新产品：是指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。

从市场营销的角度看，凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品都叫新产品。

价格与需求弹性：指价格变动而引起的需求量相应变化的程度。

它反映需求对价格变动反映的灵敏度。

（E=需求变化率/价格变化率）市场营销环境：市场营销环境是指影响企业生存和发展的各种外部条件。

宏观环境：政治法律、人口、经济社会、文化、科学技术等。

间接影响因素微观环境：顾客、竞争者、营销渠道等。

直接影响因素市场交换：研究商品生产者、中间商和消费者及用户之间的交换活动。

市场营销的核心概念就是交换。

市场机会：指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。

生产者市场：是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。

它具有购买者数量较少规模较大、生产者市场的需求波动性较大、生产者市场的需求一般都缺乏弹性等特点。

消费者市场：是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。

中间商市场：是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。

目标市场：企业以细分市场为基础，根据自己的优势条件，相应选择一个或一个以上细分市场，作为企业进入并占领的市场称为目标市场。

马斯洛五大层次理论:从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

二．填空题一．1形式产品是指产品的外观形状和特色。

2包括产品的品质、款式、形状、商标、包装以及说明书等。

3形式产品是核心产品借以实现的形式，产品的基本效用必须通过形式产品才能有效地体现出来，才能为顾客所识别。

4形式产品是消费者选择产品的直观依据。

二．1核心产品是指产品能够提供给消费者的基本效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。

2效用和利益是消费需求的中心内容。

各种产品实质上都是为了满足消费者欲望而提供的一种服务。

3核心产品体现了产品实质。

企业要想取得成功，必须使产品的核心内容与消费者的购买目的统一起来。

4核心产品必须通过一定的具体形式才能让消费者接受。

三．选择排除法四．计算五．简答广告特点/作用1.传递信息，沟通产需2.激发需求，促进销售3.介绍商品，指导消费4.树立形象，赢得市场制作商品包装标志的要求有哪些？（1）要严格按照有关规定执行。

（2）要简明清晰，易于辩认。

（3）要适当选择涂刷、拴挂、粘贴标志的部位。

（4）要选用合适的制标颜料。

5、根据销售渠道中是否有中间商，可分为直接渠道和间接渠道。

6、根据销售渠道中经过中间环节的多少，可分为长渠道和短渠道。

7、根据销售渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少，可分为宽渠道和窄渠道。

简述影响园艺产品销售渠道的因素。

（1）产品因素，包括产品的单位价格、产品体积与重量、产品自然属性、产品的季节性和产品数量等。

（2）市场因素，包括目标市场的选定、市场的地区性、地区差价的大小、竞争者使用渠道情况等。

（3）政策因素，包括国家的税收与价格政策、进出口法规、商检法等。

（4）企业因素，包括企业实力和信誉、企业营销能力和服务能力。

简述园艺产品人员推销策略。

（1）对批发商推销：因批发商最关心的是产品差价与利润，因此，推销产品时应能满足市场利润较高的要求。

（2）对代理商、经纪商、佣金商推销：他们最关心的是产品的市场前景，因此，推销时应重点介绍产品的功能、质量、品牌知名度等内容，引起他们兴趣。

（3）对企业界的推销：企业界需求的是成本低、质量好、性能强的原材料性园艺产品，因此，推销时要阐述相关产品加工转化率的指标及其相对应的性价比，以及生产方对质量的控制能力。

（4）对超市、农产品连锁店推销：因到超市、连锁店购买产品的顾客最关心的是产品质量、安全问题及相关服务功能（如净菜等）。

因此，推销时，要把产品质量、安全问题介绍清楚，使超市、连锁店能放心采购进货，从而使顾客买得放心。

（5）对机构团体推销：指学校、医院、宾馆、孤儿院、饭店等团体，他们需要的是蔬菜的安全性能的保证，因此，推销时重点介绍产品的安全、营养质量和质量控制能力，使他们放心购买。

商标设计的要求：1、标记性（1）设计新颖，不落俗套商标独具特色，使人一看，便留下深刻印象。

如“百事可乐”，就是个好构思，人们问候的最好祝福就是：祝你百事可乐。

（2）突出重点，主次分明设计要有主有次，图案、文字、符号生动，错落有致，又要避免淹没主题。

（3）简捷明快，易于识别商标名称要尽量简短，读音清晰响亮，节奏感强，使人易认、易记。

2、适应性（1）适应在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动，使商标制作在宣传工具上操作起来都不困难。

（2）适应国内外消费者的爱好，避免禁忌。

商标的文字、图形、颜色要注意到在营销所在国家和地区无不良含义和造成错觉之处。

（3）适应国内外的商标法规，便于申请注册。

各国都有各自的商标法和有关规定，都有各自的特殊要求。

3、艺术性（1）针对消费者心理，启发联想。

要求商标的设计寓意深刻，只有突出情感、文化等内涵的诉求，才能吸引受众。

（2）思想内容健康，无不良意义。

如“交际花”、“黄金万两”等这类在旧中国出现的商标应在禁止之列。

一般情况下贬义词也不使用。

同时避免含糊不清的简化词。

（3）设计专有名称。

现代企业中流行不含意义的字母组合作商标，往往会给人留下深刻的印象。

如美国柯达公司的“Kodak”商标名称，很多企业运用这一方法取得成功。

人员推销特点（1）信息选择的双向性（2）推销过程的灵活性（3）满足需求的多样性（4）推销目的的多重性园艺产品促销的类型（1）广告（2）人员推销（3）营业推广（4）公共关系包装设计要求（一）包装的概念1、包装：有2个含义：一是指用不同的容器或物件对产品进行装载或捆扎；二是指包装用的容器或物件。

3个层次：（1）内包装：直接接触产品的（2）中包装：保护内包装的销售包装（3）外包装：运输、辨认包装（二）包装的作用保护产品，便于储运美化产品，促进销售方便使用，指导消费简述市场营销环境的特点客观性市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。

营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。

关联性构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。

如经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现。

层次性从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。

第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。

第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。

第三层次是国际环境因素。

这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。

差异性营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。

动态性外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。

例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。

不可控性影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。

例如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变。

市场营销环境的特征（1）营销环境既是客观性，又是动态性和多变性。

（2）营销环境的构成因素是多样性和相关性，又是体现出一定的复杂性。

（3）营销环境具有一定的不可控性，但又表现出可转换性。

市场调查的方法（一）实地调查法1、询问法：访问调查、电话调查、问卷调查、邮寄调查、留置调查、互联网调查2、观察法：直接观察法、痕迹观察法、行为记录法3、实验法：实验室实验、市场实验、模拟实验（二）资料调查法市场调查的步骤：（1）确定调查的问题和目标（2）制定调查方案（3）实施调查（4）调查结果处理。

市场营销预测的方法（一）定性预测方法厂长(经理)评判预测法营销人员意见预测法专家意见预测法（二）定量预测方法时间序列预测法因果分析预测法市场预测的步骤：（1）明确预测目标（2）拟定预测方案（3）搜集整理资料（4）选择预测方法和模型（5）进行预测推断（6）分析预测结果（7）提交预测报告。

生产者市场特点：1需求具有派生性。

所谓派生性需求，即产业市场需求是由消费者市场需求派生出来的。

2需求具有显著的波动性。

由于产业市场需求是一种派生性需求，是由消费者市场需求引申出来，所以消费者市场需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。

3需求缺乏弹性。

产业市场的需求对价格不甚敏感，一般不受市场价格变动的影响，特别是短期需求。

4生产者市场上对产品的质量、规格、数量、交货期要求严格，属于理性购买（属于专家购买）。