卓越绩效管理模式，不学你就OUT了【强烈推荐】卓越绩效管理模式卓越绩效模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
它不是目标，而是提供一种评价方法。
什么是卓越绩效管理1、美国国家质量奖（MBNQA）的定义：组织绩效管理的一种综合管理体系，它能够：1）为顾客创造不断改进的价值，促进市场的成功。
2）提高组织的整体绩效和能力。
3）实现组织与个人的学习。
卓越绩效准则为掌握组织改进的优势和机会进而指导行动计划提供了一种框架结构和评价工具。
2、中国国家标准（GB/T 19580）的定义：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
为什么要实施卓越绩效模式1、一种将多种管理系统(管理孤岛)整合为一体的综合管理体系；2、一种全面均衡提升组织绩效和能力的管理模式；为顾客提供不断改进的价值，不断取得市场成功；提高组织的整体绩效和能力；促进组织与个人的学习；注重关键经营结果：（顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织治理和社会责任结果。
）；注重相关方利益均衡与协调。
3、一种知己解彼、科学评价的评价基准它有助于组织解决下列问题：如何正确、全面、客观地评价自己？如何正确应对竞争市场和竞争对手？如何正确辨析行业或业务标竿？如何正确测量、分析和改进绩效？如何正确识别改进的方向？如何制定并实施改进行动计划？4、一种广泛适用的现代经营管理体系既适用于制造业，也适用于服务业；既适用于大型企业，也适用于小型企业；既适用于单一地区性企业，也适用于跨国全球性企业；既适用于赢利性组织，也适用于政府机构、社会团体、NGO等非赢利组织；既适用于先进企业追求卓越，也适用于后进企业寻找差距和前进方向；着重于共同、普遍的需求和结果，不强求具体的程序、方法、工具、技术或组织结构。
并可以兼容其它改进工具（如六西格玛、精益制造等）。
5、运作和驾驭复杂大系统的仪表盘(KPI)企业是一个复杂的大系统，企业管理也必须有系统观；有助于实现管理实践中突出重点与全面兼顾的原则；特别强调系统各组织部分之间的相互关联、相互制约、交互作用；有利于正确评价和引导组织中的各个部门和全体成员的行为，从而使管理层的努力能够真正集中到引导组织成功的正确方向上。
怎样申报卓越绩效管理奖卓越绩效管理体系1、卓越绩效管理的11条核心价值观远见卓识的领导————远见卓识顾客驱动追求卓越———顾客驱动组织与个人的学习———终身学习尊重员工和合作伙伴——尊重他人灵活善变———————灵活善变关注未来———————关注未来管理的创新——————勇于创新基于事实的管理————事实为准社会责任———————社会责任注重结果和创造价值——重在结果系统化的视野—————系统观点2、卓越绩效的6个基本过程3、卓越绩效的5项基本结果顾客与市场的结果财务结果资源结果（人力资源、财务资源、基础设施、信息、技术、相关方关系）过程有效性结果组织治理和社会责任结果4、卓越绩效的22条评分项项目分数1. 组织的领导602. 社会责任403. 战略制定404. 战略部署405. 顾客和市场的了解406. 顾客关系与顾客满意507. 人力资源408. 财务资源109. 基础设施2010.信息2011.技术20 12. 相关方关系1013. 价值创造过程7014. 支持过程4015. 组织绩效的测量分析4016. 信息和知识的管理3017. 改进3018. 顾客与市场的结果12019. 财务结果8020. 资源结果8021. 过程有效性结果7022. 组织治理和社会结果50［课程目的］第一，树立大质量观，打造深圳质量大质量观念是强调产品内在质量、外在质量与服务质量完整性和统一性的一种基本思想，大质量观主要是指从系统的、整体的和综合的角度进行质量管理。
卓越绩效模式是世界目前最为先进、科学的组织运营质量管理体系(也称“大质量”) 。
深圳五届人大二次会议上，深圳市长许勤在其所作的政府工作报告中，以大篇幅论述“十二五”期间深圳由“深圳速度”向“深圳质量”跨越的基本思路。
各类组织贯彻落实“深圳质量”这一行动纲要是势在必行。
第二，开展自我诊断，及时做出改进对照评价标准，对组织的现状进行全面的诊断，涵盖了领导、战略规划、以顾客为焦点、测量、分析与知识管理、以员工为本、以运营为关注焦点、结果等七个方面都给以诊断，并根据诊断发现问题，组织可以根据自身情况，分别给以改进和完善。
第三，进行系统思考，指方向布全局系统的观点是卓越绩效模式十一大核心价值观之一。
卓越组织的经营管理过程就是创造顾客价值的过程，为达到更高的顾客价值，就需要系统、协调一致的经营过程。
卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程，实现组织的卓越绩效。
卓越绩效模式七个方面的要求和核心价值观构成了一个系统的框架和协调机制，强调了组织的整体性、一致性和协调性。
系统的观点体现了企业组织所有活动都是以市场和顾客需求为出发点，最终达到顾客满意的目的。
第四，培育内部人才，播撒卓越种子导入卓越绩效的过程，就是一个组织和个人不断学习的过程。
通过卓越绩效模式的导入，可以培养企业内部的职工，借助这一平台，给他们提供展示能力和水平的机会，随着这些人员对于标准理解的不断深入，以及跟外界合作伙伴的深入合作，他们（包括项目人员、自评师等）对于卓越绩效的理解也会越来越透彻，对于组织今后的发展埋下了卓越的种子。
第五，借鉴外部经验，不断追求卓越对于绝大部分的企业组织而言，完全不借助外部力量进行导入工作，是非常困难的。
所以，在导入过程中，跟外部机构的合作已渐成为主流，更快更好的找出自身的问题，并及时解决，并开展改进活动。
引入外部视野，审视内部状况，吸收好的做法，好的建议，好的意见，有选择性地为组织的卓越发展服务。
诊断企业7大核心领域问题→从实战的角度，打通企业管理之命脉→企业必将做强做大［课程对象］董事长、总裁、总经理、营运总监、人力资源总监、核心岗位管理者+储备人才（拟培养的核心骨干）［课程要点］针对专题设计使用的调查、诊断、分析工具来帮助企业找到改进点……［课程收益］1、企业决策层与核心团队聆听的课程，只为管理团队内在能量激活与发现系统经营之悦，站在世界卓越企业的独特视角来审视自己的企业，达到更宽广的格局。
2、解放企业家，不但使决策层学会运用诊断技术找到问题症结，还要学会培养内部系统运营专家，让管理团队帮助企业家完成工作，完成思考。
3、准确判断企业系统性不足引发的问题，提高企业利润，用最实操的方式促进企业最高层管理者文化高度统一，打造员工与公司、产品、领导者的心灵契约，从而强大企业。
【课程时间】2016年12月16-17-18日（周五、六、日）【课程费用】直接缴费参加本次课程，市场价格4980元/人年底感恩回馈，本期众酬价：个人付费（不含发票）：980元/人公司付费（含正规发票）：1280元/人同一个企业建议老板+营运总监+人力资源总监+核心高管听课！.......［课程导言］卓越绩效模式（Performance Excellence Model，简称PEM）2015-2016年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则深圳市竞选深圳市市长质量奖、区长质量奖推荐课程PEM 模式广泛用于企业管理成熟度评价，如今，我们利用这项技术帮助各行各业挖掘商业价值，重塑产业格局！我们理解企业成长过程中的主要趋势与问题，包括企业合并的长期趋势、新兴市场的增长、产品生命周期的缩短、售后服务重要性的提升等等。
我们团队在协助各高端制造企业开展各项变革举措、业务模式改革、人才和成本管理领域积累了丰富的经验，从而有能力协助我们的客户驾驭复杂的市场变化，明确自身发展战略，在众多的竞争者中占领先机。
［课程大纲］一、课程7大模块内容01、分析打通企业发展的“点、线、面、体、系、流” 原理;02、分析企业高层领导行为，阐述企业高绩效的传承;03、分析企业目标构成，指导企业分配目标与方向;04、分析营销现状，检查组织如何与顾客契合以长期赢得市场;05、分析企业如何进行机制配置，激活关键人才，使之与组织的整体业务需求相一致;06、分析检查企业如何增进运营有效性，从而为顾客创造价值并达成组织成功07、分析检查组织如何收集数据、信息，并通过数据及信息反馈来改进企业绩效;08、分析企业利润之源，有哪些促进企业产品、技术及管理创新的机制二、解决企业7大核心问题01、企业定位及企业文化一致性（实操工具3个）内容：企业定位的作用，各类企业包括初创期、发展期、成熟期及衰退期企业，进行文化建设所面临的问题及建设路径;解决问题：企业如何定位，组织中的文化如何促进高绩效？02、企业战略与决策机制（实操工具1个）内容：企业战略，企业战略思考模式，企业产业链扩张模式，企业家与系统建设，内部评审专家分类;解决问题：如何思考企业的战略？自评师分类与作用？03、企业战略规划与目标分解（实操工具8个）内容：企业战略结构，企业利润目标，企业销售额目标，销售目标的制定，企业成本目标，企业市场目标，企业管理成熟度目标制定，企业产品目标，企业系统目标，企业人才目标;解决问题：企业战略如何制定？各项战略目标如何分解？04、企业分配机制（实操工具6个）内容：核算账，各类人员薪酬与考核指标对应，不同类型的人员薪酬基数设置，如何运用多种工具满足员工不同层次的需求，以促进高绩效;解决问题：基于员工细分的各类人员激励机制如何科学制定？05、企业产品规划（实操工具9个）内容：企业产品战略规划，以产品为导向的产品设计，以宣传为导向的产品设计，以市场为导向的产品设计，以员工为导向的产品设计，企业客户分类，企业新产品开发策略;解决问题：企业如何依托战略指引，进行产品规划和产品设计及实现？06、企业营销（实操工具4个）内容：营销需要考虑哪些因素，营销的模式选择与改进，营销的流程;解决问题：营销到底如何进行？07、数据提取、分析与知识库规划（实操工具3个）内容：数据规划办法、知识地图，如何进行数据分析;解决问题：如何通过数据收集与分析来提升内部管理？［主讲老师］。