苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供 应商开放。通过信息化建设，实现了与交易伙伴的 无缝对接，会使行动更加高效，管理优化，可以对
消费者需求更加快速的反应。
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供应链管理的具体措施
2、全程的供应链管理体系
全程供应链，是指端到端，从客户开始 到客户结束，不仅包括与供应商之间，也包 括企业内部以及与下游消费者之间的环节。 如果通过信息系统来支撑全程供应链，就意 味着苏宁的信息系统，不仅仅只是指上游的 B2B系统，还包括内部的ERP系统、下游的 B2C以及后续实施的CRM系统、HR系统、 财务共享中心系统等。
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供应链管理的具体措施
2、全程的供应链管理体系
2009年开始苏宁每年开新店超过200家，物流
配送网络的建设成为苏宁供应链管理中不容忽视的 问题。苏宁电器在全国建立了由区域配送中心，城 市配送中心、转配点组成的全国三级物流网络体系 ，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统 ，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体 化运作。
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物 流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送 到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零 售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结 构模式。
苏宁拥有自己独特的供应链管理思想。实际 上，在家电连锁销售领域，苏宁与竞争对手都拥 有相似的赢利模式，但是具体的物流运作、信息 系统以及售后服务等后台系统地认识和做法上， 苏宁与竞争对手大不相同。正是因为这些差异化 的做法，苏宁在供应链管理的核心竞争优势正在
另外，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业 、信息化管理为主要特征的第三代物流基地，集物 流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于 一体，成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已 经完成了信息化系统和实体物流基地的完美对接，
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物流系统
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物流系统
物流基地：苏宁中山物流基地 位
于广东省中山市南朗镇，主要建筑为配
应商之间高度协同的供应链管理模式。
本次案例结合供应链管理理论， 和通过对苏宁供应链管理的分析， 更加深刻的体会到，合作而非对抗 ，以及共赢中强化竞争，是家电行 业的制造商与零售商实现利益最大 化的最优途径。从传统的买卖双方 相互独立，到发展为同呼吸共风险 以及共同获利的战略合作伙伴关系 是所有企业发展的大趋势也是在风 起云涌的市场经济大潮和全球一体 化中的生存准则，如何建立有效的
供应链的信息化
过程
向综合家电品类拓展
和全国性零售连锁模式
199 转型，制定了全国连锁
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的规划。在完成这一规 划的过程中，苏宁开始
运用erp系统。
启动了供应链管理项目
200 ，力求通过一种标准化的网
上业务管理、便捷的账务结
4 算功能和数据交互的透明化
，达到提高企业内外部供应
链管理水平的目的。
启动了第四代信息化工
送中心、办公培训楼、后勤配套楼、资
材库，实现仓储和物流配送的功能。项
目占地10万平方米是集仓储、运输、
最后一公里配送，员工的吃、住、行、
于一体的大型现代化物流基地，已实现
机械化、标准化、信息化作业。中山物
流基地的辖区范围包括中山市全境，以
及珠海市、江门市、湛江市、阳江市、
茂名市五大城市配送中心，其配送时效
2013
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供应链管理的具体措施
1.整合供应链
➢ 苏宁结合自身行业的特点进行供应链
的整合，搭建信息化系统。为建立与供应
商的缝链接，苏宁打造了连锁经营的
“IT神经网络”.2004年苏宁加大企业信
息工程的投入，总投资1.36亿元，启动中
国零售业信息化一号工程。2006年4月11
日苏宁SAP/ERP在全国苏宁连锁店成功上
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与供应 链体系作为苏宁电器最核心的竞争力 之一，在苏宁成长过程中起着至关重 要的作用。
2013年2月21日，苏宁云商集团 股份有限公司公司副董事长孙为民说 ，未来三年公司将投资180-220亿元 人民币发展物流项目。
0 苏宁的供应链管理思想 2
苏宁供应链管理
工管二班胡晓
目录
0 1 0 20 30 4
案例背景 供应链管理思想
0 50 6
信息化过程
具体措施
物流系统 案例总结
0 1
案例背景
公司简介：苏宁1990年创立于南京，是中 国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业 的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、 百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线 下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内 B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新 趋势。苏宁电器始终保持稳健高速的发展，是全 球家电连锁零售业价值最高的企业之一。
THE END
谢谢大 家！！
erp
ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning ) 的简称，是指建立在信息技术基础上 ，集信息技术与先进管理思想于一身 ，以系统化的管理思想，为企业员工 及决策层提供决策手段的管理平台。 进、销、存、送、装一体化。覆盖了 客户、项目、库存和采购供应生产等 管理工作，通过优化企业资源达到资
线，建立国际一流信息平台，基于多媒体
技术控制体系，将供应商、连锁企业、分
销商直至终端用户连成一个整体，建立功
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供应链管理的具体措施
1.整合供应链
➢ 最初，苏宁与三星分别拥有各自 独立的信息化系统，当时的合作模式 是：三星根据苏宁的订单供货，至于 销售的情况只能在月度或季度对账时 才能了解。这样造成的直接结果是， 热销的产品缺货时往往不能及时补货 ，而滞销的产品只能在库房中慢慢贬 值。
——同城可实现半日达（最快为2小时
急速达），异地可实现次日达
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案例总结
供应链 管理
遇见管 理
盟 协同 快 速度
供需整 合
省 成本
职能整 合
好品
质
通过不断的对供应链进行整合和建设，搭
建信息化平台，建立强大的物流基地，整合上
下游资源，建立起强大的网链结构，实现跨地
区，跨行业的紧密协作，苏宁基本实现了与供
2006程，开始实施SAP/ERP系 统。依托苏宁多个信息应用 系统，实现了供应商，内部 员工，消费者“三位一体” 的全流程信息集中管理。
进一步巩固深化与供应 商的战略合作关系，稳步推 进与供应商的B2B系统地信 息化对接。特别是在3c产品 上与品牌厂商的全国独家直 供操作模式，使得其采购效 率大大提高。