案例：某酒店MIS的目标
1、建立整体的计算机网络、实现资源共享 2、建立数据库，存储酒店管理和客人信息 3、支持酒店的窗口业务，完成各部门间的
业务信息传递 4、决策支持系统，支持对客人和消费市场
的预测，对企业资源的预测。 5、网络和数据库维护机制
有效的采集信息、畅通的传递信息、正确的处理 信息、提高服务效率和企业效益。
b.调查顺序
自上而下作初步调查，了解全局，再从下而上 做详细调查
c.调查方法
查阅文献、实地观察、座谈、问卷等
d.调查记录
（三）新方案的设想
1 新系统目标的确定 定义：系统建成后要达到的运行指标
（使用性、经济性、整体性）
特点：目标的总体战略性（整体） 目标的多重性（总体目标、具体目标） 目标的长期性
战略规划的制定是分层次的， 相互间具有制约关系
方向和目标
公司级
1
约束和政策 计划与指标
2
3
业务级
4
执行级
7
5
6
8
9
制定战略规划的挑战性
➢战略规划一般是一次性的决策过程，通 常无法进行预先实验。用一些管理学理论 所建立的模型与决策支持系统往往得不到 管理人员的承认，他们喜欢用自己的经验 建立启发式模型，由于一次性的性质难以 确定究竟哪种规划是正确的
制定开发计划，有步骤有计划有控制的开发
3 MIS战略规划的内容
➢ 信息系统的目标、约束及总体结构
目标决定管理信息系统的功能 约束表明环境和条件 总体结构明确系统类型及子系统集合
➢组织的现状（资源及应用现状） ➢业务流程的现状（流程症结及重组方案） ➢对影响规划的信息技术发展的预测
二、 MIS战略规划的步骤
战略规划的内容是由三个要素组成：
➢方向和目标 ➢约束和政策 ➢计划与指标
战略规划必须能准确而均衡地回答以 下四个问题：
我们要求做什么？ What do we want to do？ 我们可以做什么？ What might we do？ 我们能做什么？ What can we do？ 我们应当做什么？What should we do？
总体结构初步方案确定
总体结构确定是物理系统的设计工作
总体结构确定主要包括四方面的工作：
处理结构：单机式、集中式、分布式、集中-分布式 通讯结构：近距离多机结构、中距离局域网、长距离
远程网 物理设备：信息处理设备和信息储存设备、通信设备。 系统软件。
（四）可行性分析报告
可行性分析报告的内容 （1）引言 （2）系统开发的背景与意义 （3）几种方案的介绍 （4）可行性研究 技术上 经济上 系统运行上 （5）几种方案的比较 （6）结论
案例：金牛座项目的失败
伦敦股票交易所MIS的失败——最昂贵的失败
1993年初，伦敦股票交易所首席主管彼得公布“金牛 座项目被终止”，历经近十年，造成损失五亿美元。 如果考虑其机会成本（时间、资金、资源），用到伦 敦金融界，可能带来了不可估量的收益。 分析：失败原因是复杂的 （1）总体规划过于复杂，要实现的功能太多
项目的提出 现行系统的初步调查
新方案的设想 提出可行性分析报告
（一）项目的提出
部门经理、
项目申请者
项目申请书 内容
高级主管、
系统分析师、
政府代理人
问题内容、 问题细节、 问题重要性、 解决方法、 联系人
（二）现行系统的初步调查
1 调查对象和目的
对 象： 各主要部门的领导 业务负责人
主要目的： 各部门的业务概况、 管理流程、 各部门信息需求、 部门间的信息联系、 存在问题
2 调查内容
a. 用户需求分析
用户需求—系统目标—明确基本目标
b. 现行企业的概况
企业规模，组织目标、概况、机构，管理体制，管理水平
c. 现行MIS的概况
了解现行系统的功能、技术条件
d. 新系统的开发条件
领导重视程度、可利用的资源、管理基础是否完善等
3 调查方法和步骤
a.调查计划
拟订计划以便事先安排时间和内容
因此在开发初期必须以整体为分析对象 确立MIS的总体目标，总体要求，性能要 求，主要功能结构，投资规模，资源分 配，系统计划，可行性等，对系统进行 全面的规划。
一、 MIS战略规划的概念
1 管理活动中的战略规划 战略: 是组织领导者关于组织的以下问题
的概念的集合：
➢组织的使命和长期目标 ➢组织的环境约束及政策 ➢组织当前的计划和计划指标的 集合
第三章 MIS的Biblioteka 发第一节 MIS的总体规划 第二节 MIS的开发 第三节 MIS的开发方法
第一节 MIS的(战略规划)总体规划
一、 MIS战略规划的概念 二、 MIS战略规划的步骤 三、 MIS战略规划的方法
战略规划是开发MIS的重要阶段，由于 MIS的开发是一项耗资大、历时长、技术 复杂有内外交叉的系统工程。
1、战略规划是系统开发成功的基础 MIS开发是一个从高层到底层，从整体到局部， 从决策 到 执行等多个层次，涉及多个管理部门 的复杂系统。
2、战略规划是整个系统开发的纲领 3、战略规划是筹措资金的依据
大工程大量资金需求概略的投资方案 4、战略规划是开发项目确立的依据（可行分析） 5、战略规划是有效开发的前提
➢参加规划的专家多为企业中人员，他们 对以后实现规划负有责任。由于战略规划 总是要考虑外部变化，因而要求进行内部 的变革以适应外部变化，这种变化又往往 是这些企业人员不欢迎的，这样他们就有 可能在实行这种战略规划时持反对态度
2 MIS战略规划的意义
➢合理分配和利用信息资源 ➢通过规划过程找出业务过程中问题 ➢指明组织中建立信息系统的方向和目 标 ➢指导MIS开发
2、拟订新系统的初步方案
MIS是以计算机系统和通讯系统为基础建立起 来的，因此计算机系统的及通讯系统的总体结 构、软硬件配置对系统的运行很重要。
方案的设计 新系统的定位 新系统的规模、拟订覆盖的范围 软、硬件系统的需求分析
总体结构初步方案确定
软、硬件系统的需求分析
计算机的需求数量 各岗位计算机的要求（处理能力、储存能力） 各岗位间的数据交换与共享量 各岗位间的数据通信要求 打印机数量 其他外设 服务器或主机的要求 系统软件 （基本要求，不涉及具体的软硬件的型号）
清算系统——股票转让、登记系统。 （2）投资者的要求、政策法规等不断变化 （3）数据库选择上的错误（数据库功能与MIS功能不符） （4）项目开发外部化。